ソーシャルメディアとSNSの真実

 

ソーシャルメディアとSNSは違う

 

 

時代の流れによって情報発信の手段は多様化しており、今では誰もが手軽に情報発信をすることができます。そんな情報発信のツールとして多く用いられているのがソーシャルメディアです。多くの日本人はソーシャルメディアとSNSは同じものだと考える人が多いですが、実は全く異なります。

 

ソーシャルメディアというのは、いわば新しいメディアのあり方です。メディアと聞くとテレビや雑誌などをイメージする人が多いですが、ソーシャルメディアはインターネットを駆使し、人同士の情報流通を元としたメディアのことで、「万人が参加できる双方向発信のメディア」を意味します。つまりソーシャルメディアというのは、れっきとしたメディアの一つなのです。

 

SNSはソーシャルメディアの1つ？

 

ではSNSとはどういうものなのでしょう。SNSは情報の伝達を目的とするメディアと違い、友人などとのコミュニケーションをとることが目的の媒体です。つまり、SNSはソーシャルメディアの1つで、コミュニケーション（人同士の繋がり・関係性）要素が強いソーシャルメディアなのです。

ではソーシャルメディアとSNSは本来どのようなものなのでしょうか。以下で詳しく解説していきます。

 

ソーシャルメディアとは

 

 

ソーシャルメディアとは、マスメディアと違い「クモの巣」状に情報の発信者と受信者が繋がっているメディアです。また、情報の受け取りては、同時に情報の送り手にもなり得るので、相互作用により「拡散」が起こるのも大きな特徴です。

 

代表的なものとしては、「Yahoo知恵袋」や口コミサイトの「食べログ」、そして日本ではSNSとして利用者も多い「Twitter」や「Facebook」などがあります。そのようなブログや動画共有サービス、写真共有サービスなどをひっくるめてソーシャルメディアというのです。

 

ソーシャルメディアは情報発信が目的

 

ここ最近ブロガーやYoutuberになる人が増えています。特に最近では小学生のうちからYoutuberを目指すという子供もいるほどです。これらの人々がソーシャルメディアを利用する目的、それは情報発信です。

発信方法はそれぞれで異なりますが、共通して気軽に自分のことを発信でき、それによって共感してくれる人を見つけることができます。

 

テレビの場合だと、なかなか画面の向こうにファンがいることを実感することが難しいかもしれません。しかし、ソーシャルメディアの場合は高評価ボタンやコメントなどがあります。自分の考えや好きなことに対して共感してくれる人の存在をすぐに実感できる、ファンとの距離がかなり近くなる、これこそがソーシャルメディアの特徴なのです。

 

拡散はソーシャルメディアのお家芸

 

いつの時代にもブームというものは起こっています。今までのブームのきっかけといえばテレビのバラエティ番組などがきっかけでしたが、最近ではソーシャルメディアをきっかけにブームが起こることが多くあります。なぜそうなったのか。その理由はソーシャルメディアの特徴でもある「拡散」にあります。

 

ツイッターを例にすると、ツイート欄の下にはいくつかのボタンがあります。その一つにリツイートというものがあります。これは自分以外の人ｍがその人のツイートをそのまま再ツイートする機能であり、ツイートをした本人も使うことができます。このリツイートの連鎖によって世界中に広まり、その結果ブームとなって人気が急上昇するのです。

 

SNSとは

 

 

一方SNSはどのようなものなのでしょうか。SNSはソーシャルネットワークサービスの略で、人と人との社会的な繋がりを促進する様々な機能を提供する会員制のオンラインサービスのことを指します。先程ソーシャルメディアの内の1つと説明しましたが、その中でも特に個人間のコミュニケーションに重点をおいたものです。SkypeやLINEのようなトークアプリなどが代表として挙げられます。

 

ソーシャルメディアの場合、人同士のやり取りがどうしてもオープンになってしまいます。そこでクローズドな交流をするためのに作られたのがSNSというサービスなのです。

 

SNSはコミュニケーションが目的

 

TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSは、知人など他のユーザーとのコミュニケーションの場であり、「自分が持っている情報を人に広めたい」「友人を増やしたい」という目的で使用されています。

それに加えて現代社会では、多くの人が友人と連絡する手段としてLINEを使っています。最近では面接でSkypeを用いている企業も徐々に増えており、人々の生活や社会そのものを大きく変えるきっかけとなっているのです。

 

携帯電話が普及した当時はメールが主流でしたが、それよりも前は電話が主流であり、更に昔になると手紙が主流でした。特に企業の面接に関しては、遠方に住んでいたとしてもその企業のある場所に行かなければ行けない状況でした。SNSの普及によって、人とのコミュニケーションが活発になったことはもちろん、企業の面接のあり方も大きく変えたのです。

 

SNSは新しい連絡手段

 

人生において別れというのは必ず起こります。幼馴染の友人でさえ、進む道が異なればいつか別れが訪れます。昔はこの別れが永遠の別れのような印象でしたが、現在はそうでもありません。その一番の理由として、SNSが普及したためと言われています。

 

電話をするには通話料がかかってしまい、手紙でやり取りをするには切手代がかかってしまいます。しかしSNSの場合は、基本的にインターネット回線さえあれば通話もメッセージも好きなだけ無料で送れます。これなら誰かと直接会いたいという気持ちががある時に、きちんと相手の都合などを聞くことが容易にでき、友人と離れることがあっても気軽に連絡がとれるようになったのです。

 

日本発のSNS

 

現在はFacebookやTwitterがメジャーとなっていますが、2000年代から2010年代にかけては、mixiというSNSが日本中で流行していました。当時はスマートフォンが普及していなかったにも関わらず、多くの人々がmixiを通じたオンラインでの交流を楽しんでいたのです。これが日本においてはじめてSNSが認知されたケースといえます。

 

 

ソーシャルメディアとSNSはなぜ混同する？

 

 

SNSにメディアの要素が加わった

 

冒頭でSNSとソーシャルメディアは似ているようで全く違うことを述べました。ではなぜ多くの人がSNSとソーシャルメディアを混同してしまうのでしょうか。それは、SNSの機能にソーシャルメディアの要素が加わったためです。

 

今ではSNSの代名詞の一つと言われているLINE。そのLINEも最初は友人同士のコミュニケーションに重点をおいていました。しかし時代とともにタイムラインという機能が追加されました。このタイムライン機能の追加が、SNSとソーシャルメディアを混同してしまうきっかけとなったのです。

 

日本人にとってのSNSの登場

 

普段から利用している人も多いTwitter、実は世界一利用者が多い国が日本であることをご存知でしょうか。最近では有益なツイートをする人が増えていますが、ツイッターが誕生した当初はまさに人々のちょっとしたつぶやきで溢れていました。

 

現在でも日常のちょっとしたつぶやきをツイートしているという人も多く、中にはツイートで友人と会話をする、いわゆる空リプという方法でコミュニケーションをとる人もいます。そのような使い方をする人が意外にも多く、ツイッターが連絡手段という人もいるほどです。その結果本来ソーシャルメディアの一つであるツイッターをSNSと考える人が増え、結果的に混同してしまったのです。

 

ネットゆえの罪悪感の消失

 

ソーシャルネットやSNSの普及により、コミュニケーションはより活発になりました。一見それは良いことのように聞こえますが、その一方で悪い面も出てきています。特に最近では、ソーシャルメディアやSNSを用いた誹謗中傷が急激に増えています。

 

遠くの人とのコミュニケーションが容易になる一方、顔出しをしないことを良いことに誹謗中傷を繰り返し、その問題は日々深刻なものになっています。これほど深刻となった背景には、顔が見えないゆえの罪悪感の消失が大きいです。顔が見えなければ何をやっても良い、そう考えている人が多くいるのが現状です。

 

ソーシャルメディアとSNSのビジネスモデル

 

世界にはYouTubeといった発信型のソーシャルメディアとFacebookといったSNSがあり、企業としても莫大な利益をあげています。

これらの企業は一般消費者にとっては触れる機会が多いですが、そのビジネスモデルについては詳しく知られていないのではないでしょうか。

ここからは、ソーシャルメディアやSNSを運営する企業がどのような形で利益を生み出すのかを解説します。

 

広告収入

 

最もイメージしやすいものはYouTubeの広告収入です。実際に有名なYouTuberたちは投稿動画についた広告収入で稼いでいます。

しかし、YouTuberが受け取る広告収入は分け前にすぎず、多くは運営元のYouTubeの利益となります。YouTubeに留まらず、他のSNSにおいても同様で、多くのユーザーが積極的に活動していればいるほど広告収入は莫大なものになるでしょう。

 

データの集積と利活用

 

SNSやソーシャルメディアとしてメジャーになりユーザー数が増えると、集積するデータの量は莫大なものとなります。

例えば、YouTubeには毎分500時間の動画がアップロードされており、日々多くのデータを集めています。

また、SNSのFacebookにおいても日々多くのユーザーが投稿及び交流することにより、莫大なデータが発生しているでしょう。

ユーザーの行動履歴や反応などを集めることで、サービスを改善していくためのフィードバックを得て、さらによいサービスを開発し、多くのユーザーを獲得するというサイクルが確立されています。

 

プラットフォーム戦略による自社サービスへの誘導

 

ユーザー数が増加してある分野でデファクトスタンダードの地位を確立できると、基盤となる一つのアプリケーション上で様々なサービスを追加してユーザーの囲い込みを実施します。

例えば、FacebookにはSNSとしての機能に加えて、メッセンジャーというEメールに似た機能があります。

また、SNSではありませんが、Googleも検索サイトだけではなくメールやストレージサービスなどを一つのアカウントで利用できるように整備しています。

他の自社サービスに誘導することで、ユーザーから多様なデータを集めることができ、さらなる機能改善やマーケティングに活用することができます。

 

最後に

 

 

ソーシャルメディアとSNSの違いについてお分かりいただけましたでしょうか。

メディアマーケティングの戦略を練る際には、ソーシャルメディアの種類やそれを利用する人の目的と特性をしっかりと見極めなければ、期待した広告効果を得ることはできません。

無駄な投資を防ぎ効率的なマーケティングを叶えるためにも、それぞれの特性を正しく理解しましょう。