Salesforce資格の難易度は？認定資格12選と勉強方法を解説

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Salesforceとは？

Salesforceとは、営業活動に必要な情報が一目で把握できるシステムです。

セールスフォースドットコム社が提供するクラウドベースの顧客管理システムで、予算や案件の進捗情報などの顧客情報を一元管理し、マーケティングやカスタマーサポートなど幅広い部署との連携を可能にします。

顧客との接点に応じた関係維持のためのプロセスを最適化できること、必要な機能のみを利用できることから、世界のCRM市場でもトップのシェアを誇ります。

Salesforce認定資格とは？

Salesforce認定資格とは、Salesforce製品に関する専門知識と実践的なスキルを客観的に証明する世界共通の資格制度です。

個人のキャリアアップを後押しするだけでなく、企業が顧客に対して自社の技術力や信頼性をアピールするための強力な武器にもなります。

Salesforce認定資格の受験方法

Salesforce認定資格の受験できる場所としては、バーチャル試験監督が立ち会うオンライン試験またはテストセンターでの受験が可能です。 

Salesforce 認定資格カタログから受験したい試験を選び申し込みができます。

しかし、Salesforce 認定試験を申し込むには、Trailhead Academy にログインするための、有効なTrailblazerアカウントが必要です。

参考：Salesforce 認定資格試験に申込みについて

Salesforce認定資格の特徴

今や世界15万社以上が使用するCRM（顧客管理）システムSalesforceには、製品に関する知識や業務スキルを持っていることを証明する認定資格があります。

この資格は日本国内だけでなく、世界中で通用するグローバルな資格です。

Salesforceの開発や販売に携わるならば、この認定資格の有無はその後のキャリアに大きく関わってくるでしょう。

ただし、以下の点に留意が必要です。

受験料が比較的高い

Salesforce認定資格は、IT系など一般的な資格試験に比べると受験料が比較的高い傾向にあります。

実際の受験料の目安は以下の通りです。

• ・アソシエイト試験：10,000円（税抜）
• ・一般的な認定試験（認定アドミニストレーターなど）：30,000円（税抜）
• ・アーキテクト系試験：60,000円（税抜）

しかし、有償のサポートプランである「Premier Success Plan」や「Signature Success Plan」を契約している企業にお勤めの方は、特典として割引が適用される場合があります。

認定講師によるバーチャル形式の公開コースやワークショップ、試験バウチャーを割引価格で購入できるため、受験前に活用を検討してみましょう。

参考：Salesforce 認定資格試験に申込みについて

勉強方法が少なく計画的な学習が必要

Salesforce認定資格には参考書や問題集が極めて少なく、取得には勉強方法が限られています。そのためしっかり計画的に学習しましょう。

・クラスルームトレーニングコース

Salesforce.comが認定した講師によるオンライントレーニングやバーチャルラーニングが可能。

URL：https://www.salesforce.com/jp/campaign/trailhead-academy/what-is-virtual-training/

・Trailhead

無料のオンライントレーニング。Salesforce実機操作演習を交えながら効果的に学習が可能。

URL：https://trailhead.salesforce.com/ja

・Architect Trailblazer Community

同じ目的を持つオンラインコミュニティです。

資格取得に向けた勉強法や悩みなどを共有してモチベーションを保つことができます。またSalesforceコミュニティが主催する勉強会も積極的に開催されています。

このように主体的に学ぶことが求められるのがSalesforce認定資格の特徴です。

最新知識を維持するため資格取得後も定期的な更新が必要

Salesforce認定資格を維持するためには、1年に1度、各基本資格で指定されたThailhead（無料オンライントレーニング）で学習し更新モジュールを完了する必要があります。

テストに合格することで認定資格が維持される仕組みです。製品の更新情報に関する学習を続けることが求められます。

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需要が高いSalesforce認定資格の種類・難易度

Salesforce認定資格は「開発者/アーキテクト」「CRM管理者/コンサルタント」「マーケター/コンサルタント」の3つに分類され、キャリアによって取得を目指す資格も異なります。

それぞれの資格は誰でも受験が可能な基本資格と、基本資格を保有していないと受験ができない上位資格に分かれています。

そのため今後自分がどのような職種でキャリアを積んでいきたいのかを考え、取得していく資格を選ぶ必要があります。

CRM管理者・コンサルタント向け認定資格4選

以下では、CRM管理者・コンサルタント向け認定資格4選について解説していきます。

基本資格「Salesforce認定 アドミニストレーター」

管理者やコンサルタントを目指す人にとって入門編に位置する資格です。

未経験者や初心者向けとされているものの、Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloudのアプリケーション、エンドユーザーが利用できる機能、システム管理者が利用できる設定や管理におけるオプションまで幅広く網羅しており幅広い知識を身に付けることができます。

特にSalesforceの実装管理に使用する機能に焦点が当てられているため、取得することでSalesforceの組織メンテナンスや、管理機能を実行できる能力を示すことができます。

上位資格「Salesforce認定 上級アドミニストレーター」

Salesforce製品のメンテナンスを熟知し、クライアントの課題を解決できるレベルの知識や技術を保有していることが証明される資格です。

Salesforceの主要システムであるSales Cloud・Service Cloud・Salesforce Chatterアプリケーション等CRM管理者としての高い知識やスキルが求められます。

認定アドミニストレーターと比較して、より高度なカスタマイズ、設定、管理の知識が必要です。

上位資格「Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタント」

Salesforce CRMにおける、Sales Cloudソリューションの設計および実装ができるコンサルタントを認定する資格です。

Sales Cloudプラットフォームを活用して、企業の営業プロセスの最適化と顧客関係管理の効率化を支援するスキルが問われます。

幅広い範囲を網羅するものではなく、深い知識を身に付けるために役立ちます。

上位資格「Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント」

コンタクトセンター管理者としての経験を1～2年以上有した方を対象としています。

クライアントの経営課題を洗い出すスキル、ITソリューションを活用して課題解決のための手助けを行うスキルが問われます。

取得することで、ヘルプデスクやコンタクトセンターに関するシステムの設計から実装までを担うことができることが証明される資格です。

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開発者・アーキテクト向け認定資格4選

以下では、開発者・アーキテクト向け認定資格4選について解説していきます。

基本資格「Salesforce認定 Platformデベロッパー」

Salesforce Platform上で、カスタムアプリケーションの構築に関する知識を問う資格です。

Java、JavaScript、C言語、Ruby、Apexなどのプログラミング言語のスキル、Visualforce、Lightningコンポーネントを使用したカスタムアプリケーションを設計・構築・実装する知識と経験が求められます。

受験に際して宣言型とプログラム型の使用方法なども理解しておくとよいでしょう。

基本資格「Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー」

Salesforce Platformの宣言的カスタマイズ機能があるカスタムアプリケーションの設計や構築、リリースのスキルを証明する資格です。

試験内容はアプリケーション設計、データ管理、UI開発、テスト/デプロイの4つの領域で構成されており、データモデル、アプリケーションセキュリティ、ビジネスロジック、プロセスの自動化を行う能力も問われます。

上位資格「Salesforce 認定上級Platform デベロッパー」

Commerce Cloud Digitalを使用したeコマースソリューションの開発に関する資格です。

Lightningプラットフォームでのカスタムアプリケーション作成に関する知識、スキル、経験保有者を想定した試験で、開発者として2～4年もしくはLightningプラットフォームの開発経験を1年以上有した方が対象です。

上位資格「Salesforce 認定システムアーキテクト」

Salesforceのカスタマイズにおける再上位資格です。

認定のための試験はなく、以下の4つの認定資格を取得することで付与されます。

• ・認定Platformデベロッパー　
• ・認定Development Lifecycle and Deployment アーキテクト
• ・認定Identity and Access Management アーキテクト
• ・認定Integration アーキテクト 

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マーケティング向け認定資格4選

以下では、マーケティング向け認定資格4選について解説していきます。

基本資格「Salesforce認定 Marketing Cloudアドミニストレーター」

Salesforceの基本資格のひとつで、受験者は3～6ヶ月のMarketing Cloudインスタンス管理経験に加え、デジタルマーケティングの経験を有していることが求められます。

Bocに特化したMAツールの機能に関する知識や実装スキルが証明される資格です。

基本資格「Salesforce認定 Pardotスペシャリスト」

Pardotを使用して、マーケティング施策におけるワークフローを設計・構築・実装できる知識があることを証明する資格です。

Bobに特化したMAツールを用いて、マーケティングプロセスの設計から実装までを行える知識が証明されます。

上位資格「Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント」

Salesforceに保管されたさまざまなデータをデジタル広告の強化に活かし、顧客獲得から再エンゲージメント、メディア最適化を図るツールがSalesforce Marketing Cloudです。

Marketing Cloudソリューションアーキテクトとして実装を6ヶ月以上の経験を有している、もしくは5件以上の実装プロジェクト経験を有する方を対象としています。

上位資格「Salesforce 認定 Pardot コンサルタント」

Pardotスペシャリストの上位資格であり、マーケティングオートメーションのエキスパートとして認定される資格です。

Pardotアプリケーションの実装経験者を対象としています。Pardot Lightning 、およびSalesforceの実装や管理経験を1年以上有した方が対象です。

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Salesforce認定資格の勉強方法

専門性の高いSalesforce認定資格をスムーズに取得するためには、自らのレベルに合った計画的かつ効率的な試験対策が欠かせません。

以下勉強方法について解説します。

公式の無料オンライン学習プラットフォーム「Trailhead」を活用する

勉強方法の第一歩として、Salesforceが公式に無料で提供しているオンライン学習プラットフォーム「Trailhead（トレイルヘッド）」の活用をおすすめします。

Trailhead最大の魅力は、初心者でも基礎から段階的に学ぶことが可能です。目指す資格やレベルに合わせて最適な学習ルートが用意されているため、効率よく試験対策を進めることができます。

さらに、テキストを読むだけでなく、実際にSalesforceの環境を操作して学ぶ「ハンズオン環境」が無料で提供されているため、実務に直結する実践的なスキルがしっかりと身につきます。

単元をクリアするごとにバッジを獲得できるなど、ゲーム感覚でモチベーションを維持しながら楽しく学習を続けられる優れたプラットフォームです。

「公式認定トレーニング」を受講する

短期間で集中的に知識を習得したい方には、Salesforceが提供する「公式認定トレーニング（Trailhead Academy）」の受講も有効な手段です。

公式トレーニングの最大のメリットは、Salesforceの専門知識を持つ認定講師から直接学べる点にあります。

試験の出題ポイントを押さえた体系的なカリキュラムに沿って進められるため、効率よく学習できるだけでなく、分からないことがあればその場で質問して疑問を解消できます。

受講費用はかかりますが、短期間で実務に活かせる確かなスキルを身につけ、合格への最短ルートを歩みたい方にとっては非常に価値のある学習方法です。

過去問が存在しない！非公式の問題集や模擬試験を活用したアウトプット

Salesforce認定試験は公式から過去問題が公開されていないという大きな特徴があります。

そのため、Trailheadなどで知識をインプットした後は、Web上で有志が公開している非公式の問題集や学習プラットフォームを活用した「アウトプット」の学習が必要です。

実際の試験では、実務を想定した長文のシナリオ問題や、独特の翻訳表現が出題される傾向にあります。

模擬試験を繰り返し解くことで、試験特有の言い回しや問題形式に慣れるとともに、自分の知識の抜け漏れを洗い出すことができます。

ただし、非公式の問題集を利用する際は注意も必要です。

Salesforceは年に3回機能のアップデートが行われるため、過去の問題は情報が古くなっていたり、解答が間違っていたりするケースが少なくありません。

問題を解いて疑問に思った箇所は、必ずTrailheadや公式ドキュメントで最新の正解を確認し、自ら裏付けをとる学習姿勢が合格への近道となるでしょう。

Salesforce認定資格を取得するメリットは？

難易度や受験料といったハードルを乗り越えてSalesforce認定資格を取得することには、それに見合うだけの確かな価値があります。

ここからは、資格取得を目指すことで得られる具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。

Salesforceに関連するスキルの需要が増加し価値が上がっている

近年、効率の良い営業方法やマーケティング手法を探す企業が増えたことで、データ活用の重要性も増しています。

Salesforceではこのような需要増加に対応する機能拡張を行っており、多くの企業で導入が増えました。それに伴い、Salesforceに関連するスキルを保有した人材の需要も増加しているのです。

Salesforce人材として転職を成功させるために役立つのが、スキルを対外的に証明する認定資格です。

自社の業務効率を向上できる

取得する資格にもよりますが、資格を保持している時点でSalesforceに関する知識やスキルは一定の水準だと考えられます。

Salesforceは多くの機能が使用できるため、その機能を使いこなせている企業は多くありません。

そんな中でSalesforceの効果をより引き出すことができれば、今よりも業務効率を向上させ、所属組織に貢献することができます。

専門スキルの証明となりクライアントや顧客からの信頼を獲得できる

自社がSalesforceに関する製品やサービスを販売しているのであれば、資格保有者がいることは信頼に繋がります。

Salesforceのプロフェッショナルということをお客様に示すことができ、Salesforceの導入を検討している企業も安心して任せることができます。

またSalesforceのサイト内でも資格保有者がいる企業の名前が公開されるため、社内でも重宝される存在になることは間違いないでしょう。

年収アップや好条件での転職に有利に働く

Salesforceのシェアは海外だけでなく国内でも広がっていることから、資格として価値は高いでしょう。

特にSalesforceを導入していたり、販売している企業であれば、認定資格を取得していることは当然アピールポイントになります。

またSalesforce自体は広まっているものの資格取得者はまだ多くはないため、転職市場において他応募者との差別化を図ることもできます。

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Salesforce認定資格はどんな業種や職種に有利なのか？

Salesforceのスキルは幅広いビジネスで求められており、資格を取得することで自身の市場価値を大きく高めることができるでしょう。

具体的にどのような業種や職種において、その専門知識がより有利に働くのかを詳しく解説していきます。

システム開発企業で即戦力として高く評価される

システム開発企業では、業務効率化を目的としたシステム開発を行っており、顧客それぞれの課題解決のためにオーダーメイドで開発を請け負います。

Salesforceを基盤に、顧客管理システムや商品開発システムを開発することで、顧客のビジネスを成功に導く役割です。

Salesforce資格を保有しているということは、最新の製品情報に関する知識をもった人材だという証明になります。

業務の進捗状況を可視化するためにSalesforce開発・導入を検討するシステム開発企業では、Salesforceの特性や仕組みを知り尽くした人材が求められているため、資格保有者は評価されるでしょう。

システム開発企業でSalesforce資格が活かせる職種は、プログラマーやシステムエンジニアです。

顧客からの信頼を得るマーケティング系企業で重宝される

マーケティング企業はSalesforceの導入から運用までを全面的にサポートし、顧客企業のプロジェクトを成功させる役割を担います。

そのためサービス導入に関わる知識が求められますが、プログラミングや開発スキルはそれほど必要とされません。

マーケティング系企業でSalesforce資格が活かせるのは、プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーといったコンサルティングを担う職種です。

そのため資格を保有できていれば、顧客からの信頼感を得ることに繋がるでしょう。

エンジニアとしてのスキルアップに繋がる

エンジニアにとって、Salesforce認定資格の取得は自身の市場価値を大きく高め、キャリアの選択肢を広げる武器にもなるでしょう。

Salesforceは、エンジニアからすると必須の資格ではありませんが、習得しておいて損がなく十分に活かせる資格です。

特に、この資格の専門性を活かせる職種の例として「Salesforceエンジニア」が挙げられます。

認定資格を通じて体系的な知識を習得しておくことで、Salesforceのプラットフォーム上での独自開発や高度なカスタマイズ業務にスムーズに対応できるようになります。

また、プログラミングの技術だけでなく、顧客のビジネス課題を理解しシステムに落とし込む「上流工程」のスキルも身につくため、ワンランク上のエンジニアを目指す方にとって非常に有益な資格です。

Salesforceエンジニアの将来性は？

Salesforceは世界で約15万社以上の利用企業がありますが、その3分の2は中小企業です。

日本国内でも働き方改革やリモートワークに伴うDXが急務となっており、未導入の中小企業からの新規需要はますます増えることが予想されます。

さらに、すでに導入済みの企業でも「業務に合わせたカスタマイズ」や「AI活用」といった高度な開発ニーズが拡大しています。

しかし、専門スキルを持つエンジニアは慢性的に不足しているため、その市場価値は高く保たれています。

このように新規から既存の両面から求人の増加が見込まれるため、今後可能性が広がるキャリアの選択肢として考えられるでしょう。

参考：Salesforceの業績について

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資格を取得し、自分の価値を高めよう

「Salesforce認定資格」を取得していくことで、自身のスキルを客観的に証明し、市場価値を大きく高められるでしょう。

Salesforceエンジニアの業務を通じて幅広い業界の知見を身につけることで、市場価値の高い人材として活躍の場を大きく広げることが可能です。

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