カスタマーサポート（チャットでの顧客折衝経験者歓迎）
求人ID：237294
- 年収
- 467～800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 (東京都)
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
募集要項
- 仕事内容
- 【ミッション】
・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。
【具体的には】
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日）、祝日
- 年収
- 467～800万円
- 必須条件
- ・同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感
・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力
・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど）
・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど）
・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）
【歓迎】
・労務領域の実務経験
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・エンジニアとしての技術的バックグラウンド など
株式会社SmartHRの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
小沢七彩
【ミッション：社会の非合理を、ハックする。】
多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている。そんな、社会にあふれる非合理を、次々と解消していく。SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。
【2024年に総額214億円の資金調達を実施/内6社目の「ユニコーン」】
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1％(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)
【代表の経歴／宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金（社会保険の一つ）を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社SmartHRの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2013年1月
- 従業員数
- 861名
- 資本金
- 9,900万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。
【継続利用率99.3％。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。
株式会社SmartHRの募集中の転職・求人情報一覧
カスタマーサクセス（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
QAエンジニア（マネージャー候補／クラウド労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 560～800万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 467～800万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
インサイドセールス（クラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 467～700万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
Webアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
マーケティング（リモート可/データアナリスト）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
プリセールス（労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 700～800万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
プリセールス（労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 800～1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
情報セキュリティマネージャー（戦略立案・実行担当／労務管理クラウド5年連続シェアNo.1）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
セキュリティエンジニア（労務管理クラウド『SmartHR』）
- 想定年収
- 800～900万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
QAエンジニア（マネージャー候補／クラウド労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 800～1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
Webアプリケーションエンジニア（労務領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（プラットフォーム領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
シニアバックエンドエンジニア（労務管理クラウドシェアNo.1「SmartHR」）
- 想定年収
- 850～1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【大阪】カスタマーサクセス（Enterprise領域）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【大阪】プリセールス
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
【大阪】カスタマーサクセス
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【フルリモート】セキュリティエンジニア
- 想定年収
- 467～1,260万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート】QAエンジニア（リーダー候補）
- 想定年収
- 560～1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【フルリモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（ハイクラス／プロダクト基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 850～1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（バックエンド）
- 想定年収
- 850～1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（プラットフォーム領域 バックエンド）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,080万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 800～1,050万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
情報セキュリティマネージャー（クラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 840～1,200万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
Webアプリケーションエンジニア（労務領域 バックエンド）
- 想定年収
- 468～1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 バックエンド）
- 想定年収
- 468～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
営業企画（セールスに必要な施策や改善の検討・実行／グロースマーケット事業本部）
- 想定年収
- 588～800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
シニアウェブアプリケーションエンジニア（バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
シニアウェブアプリケーションエンジニア（プロダクト基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 450～800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
フロントエンドエンジニア（React／Vue.js／Angular）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
セキュリティエンジニア（労務管理クラウド『SmartHR』）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート可】Webエンジニア（プラットフォーム／プロダクト横断基盤領域／バックエンド）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート可】Webエンジニア（プラットフォーム／プロダクト横断基盤領域／バックエンド）
- 想定年収
- 800～1,080万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
プリセールス・DXコンサルタント（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
EB領域／MMB領域向け営業（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 700～1,300万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
カスタマーサクセス（Enterprise領域/東京勤務）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
【大阪】カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)
- 想定年収
- 350～700万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
社内SE（開発／労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 467～800万円
- 募集職種
- 社内SE（開発）
【フルリモート】QAエンジニア（メンバークラス）
- 想定年収
- 467～1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【フルリモート】【経験年数不問】セキュリティエンジニア
- 想定年収
- 700～938万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート】アクセシビリティエンジニア
- 想定年収
- 468～1,260万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【大阪】プリセールス/DXコンサルタント
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】シニアプラットフォームエンジニア（プロダクト横断基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 1,000～1,200万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
営業企画（セールスに必要な施策や改善の検討・実行／グロースマーケット事業本部）
- 想定年収
- 800～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 468～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
セキュリティエンジニア(総額214億円の資金調達/若手活躍中)
- 想定年収
- 700～938万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア（自社製品）
【名古屋】プリセールス/DXコンサルタント(若手活躍中)
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【福岡】プリセールス/DXコンサルタント(若手活躍中)
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【大阪】プリセールス/DXコンサルタント(若手活躍中)
- 想定年収
- 700～1,050万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
カスタマーサポートOps（オペレーション/若手活躍中）
- 想定年収
- 496～826万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【大阪】カスタマーサクセス(若手活躍中)
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
【フルリモート可】シニアバックエンドエンジニア（ハイクラス/プロダクト横断基盤）
- 想定年収
- 1,000～2,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート可】Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント/フロントエンド）
- 想定年収
- 546～1,500万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【愛知県】カスタマーサクセス（Enterprise領域/名古屋勤務）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【福岡県】カスタマーサクセス（Enterprise領域）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【愛知県】カスタマーサクセス（名古屋勤務）
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【福岡県】カスタマーサクセス
- 想定年収
- 467～1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
あなたにおすすめの他の求人
同じカテゴリーの求人を探す
注目の求人特集
職種別に探す
