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要件定義

要件定義とは?進め方やスキル、要件定義を成功させるポイントを解説

この記事では、ITエンジニア向けに要件定義について解説します。プロジェクト成功の確率を高めるためには、初期段階の要件定義を適切に行うことが大切です。要件定義の基本概念や進め方、必要なスキルや成功させるポイントを学んで、プロジェクトに役立てましょう。

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要件定義とは?

 

要件定義

 

要件定義は、ITエンジニアにとって重要なポイントです。

要件定義の以下のポイントについて詳しく解説します。

 

要件定義について
  • 要件定義の役割
  • 要件定義の重要性
  • 要件定義と要求定義の違い
  • 要件定義と基本設計の違い

 

要件定義の役割

 

要件定義は、ユーザー(開発者)の要望を細かくヒアリングし、その要求を実現するためにどのような機能や性能を活用すべきか文書にする作業のことです。

プロジェクトを動かすうえでの上流工程となり、開発を進めるために必要なポイントになります。

 

【システム開発の工程】

企画→要件定義→設計→製造→テスト

 

要件定義の重要性

 

企画が完成すると、要件定義でシステムの詳細を洗い出します。

この要件定義があいまいなままだと、プロジェクトの方向性を見失ったり、トラブルが起きた際に何を重視して解決するか、等の判断ができなくなってしまいます。

プロジェクトに関わる人全員に共通認識を持たせ、開発を成功させるためにも要件定義は重要なフェーズとなります。

 

要件定義と要求定義の違い

 

要求定義は、要件定義のベースとなるクライアントの要求をまとめたものです。

クライアントにとってシステムによって実現したいこと・解決したい課題を開発者視点に落とし込んだものを指します。

つまり要求定義は顧客の声の要約であり、要件定義は要求を実現するための機能や性能決めという点が違いです。

 

要件定義と基本設計の違い

 

基本設計は、要件定義で決まった機能を実現するための設計作業です。

何を実装するかを決めるのが要件定義で、システムを動かす部分の仕様を決めるのが基本設計という違いがあります。

基本設計のためには、要件定義において抽出した要件を機能単位に分割しておくことが必要です。

それぞれの機能が「何を実現するのか」を決め、成果物として基本設計書を作成するフェーズです。

 

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要件定義の進め方

 

要件定義

 

要件定義は、一般的に次の順番で進められます。

 

要件定義の進め方
  • 1.ユーザー要求のヒアリング
  • 2.要求の細分化
  • 3.要件定義書の作成

 

以下、それぞれ解説します。

 

ユーザー要求のヒアリング

 

企業では、よりユーザーに近い部署が営業を行いユーザーからの要求をヒアリングしてくるところからシステム開発案件が始まります。

システムエンジニアが営業を兼任する企業も多いのですが、そこでユーザーの要求をシステム要件へ変換していくのが要件定義の始まりです。

ユーザーが目指すのは、これまで手作業だった業務のシステム化や、既存システムの変更などです。

これらの要求を正確に把握し、細かく的確にイメージすることで、具体的なシステムの全体像を把握します。

 

要求の細分化

 

システムの全体像が把握できたら、実際のプログラミングにおける機能のひとつひとつを細分化して要件としてまとめていきます。

ユーザーの業務フローの詳細を把握し、全てがひとつのシステムとして動くように、実装すべき機能を洗い出します。

ユーザーの要求や業務フローにおいて、取りこぼしが無いように配慮しなければなりません。

また、要求内容の全てをシステム化できるとは限らないため、要件定義の時点で切り分けをしておくことも大切です。

機能範囲が明確でなければ、ここから始まるシステム開発の途中で仕様バグとして大きな手戻りを発生させてしまうことになるため、細かいところまでユーザーとのすり合わせが必要です。

 

要件定義書の作成

 

要件定義書で書き出すドキュメントの内容は、要件定義後の工程である「システム設計」に落とし込む前段階です。

要件定義書で定められたシステムの全体像から細分化された機能までをしっかりと記載しておかなければ、システム設計の工程で頓挫してしまいます。

要件定義書はシステム開発における全ての基盤であり、システム運用開始後の保守にまで影響を及ぼすため、システムに矛盾が出ることは許されません。

ユーザーとの意識のすり合わせが必須です。

また、要件のリストを画面イメージで作成しておくことも大切です。

詳細に作りこむ必要はありませんが、簡単な完成イメージを共有しておきましょう。

 

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要件定義を行うために必要なスキル

 

要件定義

 

要件定義に必要とされる代表的なスキルは次の通りです。

 

要件定義を行うために必要なスキル
  • 要件をヒアリングするコミュニケーションスキル
  • 具体的なシステムをイメージするスキル
  • システムが完成までの工程を逆算するスキル
  • 要件をドキュメント化するスキル

 

上記4つのスキルについて解説します。

 

要件をヒアリングするコミュニケーションスキル

 

要件定義に必要なスキルは、要求と要件との間に誤差が生じないよう、細部までをヒアリングするコミュニケーションスキルです。

ユーザーや自社の営業部にとって、要求するものを細部に渡るまで表現することは簡単ではありません。

要件定義を行う際には、コンピューターの動作としてユーザー要求を理解し、アナログな部分も含めた全てがどのような動きになるのかをヒアリングにて決定していく必要があります。

また、どうしてもシステム化できない部分も明確にしていかなければなりません。

この切り分けが曖昧なものは、全て仕様バグとして後々浮き彫りになってしまいます。

コミュニケーションスキルのなかでも、特にヒアリングスキルは要件定義において非常に重要なスキルです。

 

具体的なシステムをイメージするスキル

 

要件定義はアナログをデジタルに置き換える作業です。

プログラムはコーディングした通りにしか動かないため、ユーザーの要求の細部まで把握する必要があります。

そのためには、要求がシステム化した際にどのように動くのか、またユーザーのオペレーションがどのようになるのかを具体的にイメージするスキルが必要です。

要求を詳細に把握するスキルは、下流工程の豊富な経験が土台となります。

プログラミングをする際には完成したシステムの動きを明確にイメージする能力が求められるからです。

またプログラミングやテストの豊富な経験は、システムをイメージするスキルを無意識に向上させることにも繋がります。

 

システムが完成までの工程を逆算するスキル

 

ユーザーの要求がシステム化し、運用された状態を明確にイメージすることは、プログラミングなどを含めたその工程を逆算するスキルとして役に立ちます。

システムは細かなプログラムの集まりです。

大きなまとまりとなったシステムの全体像から、どのようなプログラムがどこで動くべきなのかを逆算することで、ある程度の工数も把握することができます。

逆算するスキルはスケジュールの大まかな把握と開発時の役割分担を明確にイメージし、その後の工程をスムーズに進めるためにも役立ちます。

 

要件をドキュメント化するスキル

 

ユーザーの要求をシステムへ落とし込み、最後にドキュメント化するためにはシステムの詳細を数値や言葉で正確に表現するスキルが必要です。

ドキュメントは誰が読んでも分かりやすい表現が必要であり、実際にシステムが稼働した数年後にシステムの改良が必要な場面でも読めるドキュメントにしなければなりません。

また、要件定義書が完成し、その後のシステム設計やプログラミングの段階での手戻りは許されません。

そのためドキュメント作成前には、表現方法やドキュメントフォーマットを統一しておく必要があります。

 

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要件定義書で定義する項目

 

要件定義

 

要件定義という工程を深く理解するためには、いくつかの用語について正しく理解する必要があります。

 

要件定義書で定義する項目
  • 機能要件
  • 非機能要件
  • サイト要件
  • インフラ要件
  • セキュリティ要件

 

ここでは要件定義で定義すべき上記の重要ワードについて解説します。

 

機能要件

 

システム要件でシステム化の方向性が決まると、システムに必要な機能について検討します。

機能要件はシステム開発を通して最低限実現すべき機能です。

ヒアリングなどの形で、クライアントに具体的に確認しながら要件に落とし込みます。

機能要件の成果物は、後述の非機能要件とあわせて後続の基本設計フェーズでの重要なインプットとなります。

 

非機能要件

 

機能要件がシステム開発において必須機能であるのに対し、非機能要件は機能以外でユーザーがシステムに求める要件のことです。

非機能要件を実現するほどクライアントの満足度を上げることができます。

例えばシステム画面の切り替え速度などの性能要件、セキュリティ面、デザイン面の要件が挙げられます。

非機能要件は必ずしも明確に要望されないため、予算や納期も意識しつつ、クライアントと合意形成を図ることが重要です。

 

サイト要件

 

サイト要件はWebサイトの要件定義を指します。

ユーザーからのアクセスを目的として作られるWebサイトは、あらかじめ明確にしておくべき項目があります。

例えばターゲット層や利用端末、ブラウザ、OS、SEO対策などです。

目的やコンセプト、どのような機能を実装するか、また予算やスケジュールなどもこのサイト要件に該当します。

 

インフラ要件

 

システムの環境を支える基盤がインフラです。

インフラ要件では基本設計以降のフェーズのコストを見積もることも重要です。

成果物であるインフラ要件定義書は、ほぼ非機能要件となります。

 

セキュリティ要件

 

システムの安全性確保に関する要求がセキュリティ要件です。

情報漏洩やウイルス感染などの被害による社会的・経済的損失を防ぐために重要な項目であり、セキュリティだけはコストを考慮に入れないことも多いです。

さまざまなサイバー攻撃手法のパターンに対応することが求められます。

 

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要件定義を成功させるポイント

 

要件定義

 

要件定義を成功させ、プロジェクトを円滑に進めるためには以下のポイントを押さえる必要があります。

 

要件定義を成功させるポイント
  • 要件定義の責任は発注者にあることを自覚する
  • 現状を具体的に把握する
  • あいまいな定義をしない
  • スケジュールには余裕を持つ
  • 既存のシステムでも定義はしっかりする
  • 誰が見ても分かる要件定義書にする

 

以下、詳しく解説します。

 

要件定義の責任は発注者にあることを自覚する

 

要件定義は、あくまでも発注する発注者に責任があります。

途中で想定していないトラブルが起きたり、認識が伝わっていない場合は発注者の責任となります。

発注された側も内容理解や、技術力を活かしてプロジェクトが円滑に進むような姿勢で動くことは重要ですが、作業者側が本質的な理解ができていない場合は要件定義がうまく伝わっていない可能性があります。

その際は作業側のせいにせず、発注者側の責任と捉え、より分かりやすい要件定義を示すようにしましょう。

 

現状を具体的に把握する

 

プロジェクトの中には、現状運用しているシステムの改修など、すでに動いているものに手を加える場合もあります。

その際は、現状の課題や改善方法を具体的に把握する必要があります。

内容を整理して、どこまで実現可能で今回はどこまで作業するのかを要件定義で明確にして取り組むようにしましょう。

 

あいまいな定義をしない

 

明確な要件定義がプロジェクトの成功を左右するため、開発者側もヒアリングに工夫が必要です。

ヒアリングは以下の5W2Hに則ることで、より確度を上げることができます。

 

・Why(なぜシステム化を行いたいのか)
・What(システムで改善・解決したい課題、何を実現したいのか)
・Where(要求を満たすための開発範囲)
・Who(システムの運用者と利用者)
・When(開発の納期)
・How(要求・要件を実現する方法)
・How much(予算)

 

要件定義を行うのは開発者ですが、そもそも発注者の要求がはっきりしていなければゴールがぶれてしまいます。

要件定義が曖昧なままで進められてしまった場合、求められるシステムの開発は困難です。

このような要因で納期が遅れても開発者側は責任を負うことができないため、あいまいな定義になってしまわないよう注意を払いましょう。

要件定義でつくった成果物に対する責任の所在は発注者側にもあるという認識を共有しておくことが求められます。

 

スケジュールには余裕を持つ

 

納期を厳守することが求められるため、余裕を持ったスケジューリングが重要です。

すべての工程でスケジュールを立て、管理者は細かく進捗を把握し調整を続けることが求められます。

業務の漏れを見逃さないためには、スケジュールを開発チーム全員で共有することも必要です。

細かくスケジュールを立てておくことで、トラブル発生時の対応もスムーズに行えます。

 

既存のシステムでも定義はしっかりと

 

要件定義を明確にすることの重要さは、既存システムを改善する場合でも同様です。

改善点を明確にする際にも先ほどの5W2Hが役に立ちます。

また、稼働中のシステムであれば企業の通常業務に影響が出ないよう注意も必要です。

入念な仕様調査を行ったうえで改善点を洗い出し、要求をまとめましょう。

 

誰が見ても分かる要件定義書にする

 

要件定義の際に作成する要件定義書は、誰が見ても分かる要件定義書にする必要があります。

これは、誰が見ても同じように理解できるように書類にまとめておくのはもちろん、作業途中で人が変わってもプロジェクトを円滑に進めるためには重要なポイントです。

人によって解釈が異なるような書き方や、あいまいな定義は避けるようにしましょう。

 

エンジニア関連_キャリアアップ
 

要件定義に悩んだら、IT転職のプロに相談しよう

 

 

システム開発において「どうシステム化するのか」を決めるのが要件定義であり、要件定義書を作成するためにはユーザーの要求を細分化し、システムの要件へ反映させることが必要です。

上流工程に位置する要件定義は、システム開発における全工程の知識が必要であると同時に、プロジェクトの成功を左右するやりがいの大きな業務です。

要件定義に携わりたい、上流工程を担いたいと考える方は、IT専門の転職エージェントを活用することで、よりスムーズなステップアップの方法が見つかるかもしれません。

 

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この記事の監修者

【国家資格保有】キャリアアドバイザー 小峰涼平

5年間インフラエンジニアとして新規顧客提案や既存顧客への提案〜運用保守業務を経験。業務を行う中で人材業界へ興味を持ち、22年1月国家資格キャリアコンサルタントを取得。現在、資格を活かしキャリアアドバイザーとしてエンジニアの転職支援を行っております。

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