カスタマーサポート（マネージャー）

求人ID：276484

年収: 400～600万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: ITトレンド（IT製品の比較サイト）を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。
クライアントとユーザーの中立な立場でご提案を行うため、押し売りなどは行いません。

【具体的には】
・お客様へのお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理（モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行　など
必要なスキル: 経験(営業経験のみ)
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　研修制度（新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育（外部）研修支援制度など）
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土・日）、育児休暇、出産休暇
※有給休暇は初年度10日
年収: 400～600万円
必須条件: ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上
・メンバーマネジメント経験
　→マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。

【歓迎】
・コールセンターのSV経験
・営業職の経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験

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株式会社イノベーションの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
中嶋信幸

【BtoB領域で、企業の創造性に革新をもたらすマーケティング・イノベーター】
「働く」を変え、個人や組織が成長できる社会へ、という理念の元、「法人営業を変革する」オンラインメディア事業、セールスクラウド事業を手がけており、企業の法人営業における、商品・サービスの告知・宣伝　⇒　見込み客の獲得　⇒　商談アポイント獲得、といった一連のプロセスを「仕組化」　「効率化」し、顧客の業績向上に資するビジネスに取り組んでいます。

【2018年10月リリース　ビジネスパーソン向けのセミナー動画プラットフォーム『セミナーシェルフ』】
ビジネスパーソン向けのセミナー動画プラットフォームを新たに2018年10月にリリースしました。会員登録するだけで、PC・スマホでセミナーを無料閲覧できます。セミナー会場に行くことなく、気になっていたあの人のセミナーや見逃してしまったあの企業のセミナーが簡単に受講出来ます。「インサイドセールス」「HRテクノロジー」「AIによるwebサイト解析」「働き方改革」など、最新のビジネス動向や実例を知ることができます。
https://seminarshelf.com/pub/about

【リクルート出身：代表取締役　富田直人氏について】
横浜国立大学工学部電子工学科卒業後、株式会社リクルートに入社。リクルートにて、 IT企業を顧客とする企画営業、マーケティングを担当。その後、ビジネスIT関連のインターネットメディア「キーマンズネット」の立ち上げを行う。約5000名いる社員からMVPに選ばれるなど、数々の賞を受賞。2000年末にリクルートを退職し、BtoB業界に特化したマーケティング会社として同社を設立。インターネット+リアルマーケティングを融合させた「売れる仕組み」を提供する。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

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STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
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STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社イノベーションの企業概要

業種: インターネット
設立: 2000年12月
従業員数: 147名
資本金: 10億100万円
所在地: 東京都

事業内容: ・オンラインメディア事業
『ITトレンド』・『BIZトレンド』：国内最大級のIT製品、法人向けサービスの比較・資料請求サイト
『ITトレンド』「情報共有」「ネットワークインフラ」「顧客管理」といった大分類の下に「グループウェア」「CTI」「CRM」など全170カテゴリーを設定し、製品情報を掲載し資料請求を受け付けるメディアを提供しています。
・マーケティングオートメーション事業
『リストファインダー』：サイトに来訪した企業と個人がわかるアクセス解析ツール。同社はツールとしてのマーケティングオートメーション及びそのサポートを通じて、お客様の組織に仕組みが定着することを目的としています。
・オンラインメディアプラットフォーム事業
営業・マーケティング戦略や、人事/組織戦略に役立つセミナー動画を集めたポータルサイト「SeminarShelf」を運営しています。セミナー動画掲載企業様へ、動画視聴ユーザーの情報を「成果報酬」で「継続的」にご提供します。

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