面接でストレス耐性の答え方を例文で解説！企業の質問意図は？

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面接でストレス耐性の答え方のポイント

ストレス耐性に関する質問はネガティブな内容ですが、次のポイントをおさえて回答することで前向きな姿勢が伝わりやすくなります。

・発散ではなく、解決できるもので答えよう
・ストレスに対して、自分で解消・対応できると伝える
・自分自身のエピソードをもとに回答を準備しておく

以下、それぞれ解説します。

発散ではなく、解決できるもので答えよう

ストレス耐性について質問された時には「どうやって発散しているか」ではなく「自分で解決のためにどう行動したか」について答えましょう。

起こった事象や課題に対して目を向けずに「発散方法」を伝えるだけでは、仕事に対して責任感がない、都合が悪いと逃げてしまうと捉えられてしまう可能性があります。

ストレスに対して根本的な解決策を考えて、実行できる力があることを伝えましょう。

ストレスに対して、自分で解消・対応できると伝える

面接官側はストレス耐性を聞くことで、仕事においてもストレスを感じたときに、解決のために自分で行動できる人物かどうか判断したいと考えています。

ストレスについて質問された時には、ただ単にストレスとなった事象を述べるのではなく、ストレスにきちんと向き合うことができるという内容を伝えましょう。

組織の中で仕事をしていく以上、ストレスがかかる場面はさまざまです。自分はストレスに対してどのように解決をするのかという前向きな姿勢を見せることが大切です。

自分自身のエピソードをもとに回答を準備しておく

どのようなストレスに対して、どう解決してきたのを話すとき、自分自身の具体的な経験談を用いて答えることも大切です。

具体的な経験談がないと、予想ベースで自分のストレス解決法を話すことになってしまいます。結果として矛盾が生じてしまう可能性もあるでしょう。

そのため、ストレス耐性について答える時は、自分の経験に沿って話をしましょう。

面接でストレス耐性の質問例と回答例

ここでは、面接でストレス耐性について聞かれる際の質問例と回答例をご紹介します。

実際の面接では「ストレス耐性がありますか？」と直接問われないことも多いため、以下のような聞き方でもストレス耐性について回答できるよう準備しておきましょう。

「どんなときにストレスを感じますか？」

たとえストレスを感じる場面が日常に少ない方でも、「ストレスはあまり感じません」という言葉で終えてしまわないようにしましょう。

ストレスを感じにくい方は、プレッシャーや緊張、重圧といった別の言葉に置き換えてからエピソードを考えるのがおすすめです。

「何が原因で転職活動をしているのですか？」

一般的に、転職理由は退職理由と深く関係しています。

「何が原因で転職活動をしているのですか？」という質問の意図は、前職への不満を聞こうとしているケースが多いでしょう。

しかしそのまま不満を答えるとネガティブに捉えられてしまう可能性があるため、自分の長所に置き換えた回答がおすすめです。

転職後の活躍イメージまで伝えることができると、より評価されやすいでしょう。

「弊社は目標も高く中身はかなりきついですが大丈夫ですか？」

こういった覚悟を問う質問は、面接ではよくある質問の1つです。

入社意欲の高さを伝え、謙虚な姿勢も伝えられるとよいでしょう。

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採用担当者がストレス耐性を聞く質問意図は？

それではなぜ採用担当者は転職者のストレス耐性を聞くのでしょうか？

最も避けたいのはミスマッチ

企業はミスマッチによる早期退職を防ぎたいと考えています。

ストレス耐性がないと環境の変化に適応できず、すぐに退職してしまうリスクが懸念されるため、ストレス耐性の有無から適応能力を判断することが大きな目的です。

ストレス耐性を聞くことで、企業は適応力や柔軟性も見極める意図があります。

ストレスチェック制度の義務化

2015年12月より、「労働安全衛生法」が改正され、ストレスチェック制度の導入が義務化されました。

ストレスは多くの人にとって転職理由の上位でもあります。従業員のメンタルヘルスの不調を防ぐことは企業にとって義務になったことも、企業がストレス耐性が低い人を避けたいと考える大きな理由のひとつでしょう。

国が推奨するストレスチェックの項目は57項目にのぼり、結果によっては医師による面接指導が必要と判断されることもあるのです。（参考：厚生労働省『ストレスチェック制度導入マニュアル』）

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ストレス耐性と圧迫面接の関係

圧迫面接でストレス耐性を確認している？

圧迫面接の目的は、意図的にプレッシャーをかけ、ストレス耐性や問題解決能力を試すことだとされています。

ストレス耐性を図るために威圧的な質問がされる場合もあります。

実際に、中途採用であっても「圧迫面接をされた」と感じる方は一定数いらっしゃるようです。

圧迫面接と感じた際の対処法について、以下解説します。

圧迫面接と感じた時の対処法①置き換える

圧迫面接だと感じたら、答えにくい質問を答えやすく置き換える方法がおすすめです。

落ち着いて、面接官は何が聞きたいのか本質に目を向けてみましょう。

例えば「その志望動機だったらうちじゃなくても当てはまるのでは？」という問いは、「より具体的に志望動機を掘り下げたい」と置き換えることができます。

「入社してもすぐに辞めてしまうのではないか」という問いは、「入社後の中長期的なキャリアプランが知りたい」という意図があるかもしれません。

できるだけ端的に答えるようにすると、テンポがつかみやすくなり自分のペースに徐々に合わせることもできるでしょう。

高圧的な言い方を一般的な質問に置き換えて答えようと向き合うと、面接官とのやり取りにより集中できます。

圧迫面接と感じた時の対処法②圧迫と捉えない

圧迫面接だと捉えずに対応できるよう心がけることも大切です。

面接で冷静に対応するためには、練習を繰り返して細かく想定質問を予想しておくことが役立ちます。

練習が十分足りていれば、不安を態度に出すことなく、ストレス耐性が高いと評価されやすいでしょう。

ストレス耐性が高い人の3つの特徴

日ごろからストレスをコントロールするためには、ストレス耐性が高い人の特徴を真似する方法がおすすめです。

・ピンチをチャンスだと思う
・とにかく明るい
・切り替えが早い

こういったストレス耐性が高い人の考え方について、以下解説します。

ピンチをチャンスだと思う

追い込まれた状況を楽しめる人は、「ピンチはチャンス」という考え方を持っています。

成功体験に基づく考えである人も多いかもしれませんが、考え方から真似してみるのも1つの方法です。

物事を前向きに捉えらえるようになると、チャンスが増えるかもしれません。

とにかく明るい

大抵のことを笑ってやり過ごせる明るさは、ストレスを遠ざけるために有効です。

ストレスをストレスだと思わず、1つの経験としてポジティブに捉えられると、多少のストレスでも影響を受けにくくなるでしょう。

例え圧迫面接であっても通常の面接と変わらない明るさで対応できれば、柔軟性が高く物事に動じないと評価されやすくなります。

切り替えが早い

ミスをしてもいつまでも引きずらず、すぐに切り替えて対策に活かせることもストレス耐性が高い人の特徴です。

オンオフのスイッチがあると公私のメリハリもつき、ストレスをため込みにくくなります。

バランスのよい人は、ストレス耐性が高いでしょう。

ストレス耐性を高める方法

そもそもストレス耐性とは

ストレス耐性は以下の6つの要素で構成されます。

・感知能力
・回避能力
・処理能力
・転換能力
・経験
・容量

感知能力は、ストレス要因（ストレッサー）に気づく能力です。

例えばストレス要因があったとしても気づかなければストレスにはなりませんので、感知能力が低いほどストレス耐性は高いということになります。

回避能力はストレッサーをストレスと感じる前に回避する力を指します。

自律神経系や内分泌系、免疫系と関連が深いとされており、心身が健康であるほど高まる能力だと言われています。

ストレッサーに働きかけ、無力化する力が処理能力で、ポジティブに置き換える力が転換能力です。

ストレスの要因に対し、自ら改善策を講じ対処できる人、前向きにとらえることができる人はストレス耐性が高い人でしょう。

関連する能力として、ストレスに対する慣れという意味での経験、ストレスに耐えうるキャパシティもストレス耐性を構成する要素です。

ストレス耐性が高い人のそばで学ぶ

ストレス耐性が高い人の特徴が当てはまらないと思った方は、周囲で該当すると思われる人と積極的に関わりをもってみましょう。

考え方や物事への取り組み方、自分ならストレスだと感じる事柄に対する向き合い方などを直に見聞きすることで、参考にしやすいです。

心身の健康を保つ

働きすぎず、プライベートとしっかりバランスをとることで心身共に余力を残すことができます。

回避能力や処理能力、転換能力は本人の容量に対していかに余裕があるかによって左右されるため、時間外労働や休日出勤による負担がある場合は減らすようにするとよいでしょう。

暴飲暴食を避ける、睡眠をしっかりとる、適度な運動を行うといった心身を健康に保つ工夫もストレス耐性の向上に効果的です。

完璧主義をやめる、自分の意見が言える環境を作るといった仕事に対する向き合い方の工夫もあります。

また、職場におけるストレスは、人間関係によるものの他に騒音や温度・湿度といった室内環境も影響します。

自身で調整できる部分に関しては工夫することでストレス軽減できる場合もあるでしょう。

最後は熱意と動機が内定の決め手になる

企業にとってストレス耐性が高い人材は、ミスマッチ防止の観点でも評価が高いでしょう。

同時に、入社したいという熱意を明確に伝えることも大切です。

面接でしっかりと自分自身をアピールできるよう、入念に準備しましょう。転職活動のサポートは、転職エージェントのサービスもご活用ください。

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