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企業詳細
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
担当者が語る「株式会社WOWOWコミュニケーションズの魅力」
担当者が語る
「株式会社WOWOWコミュニケーションズの魅力」
担当アドバイザー
田中壱征
日本で初めての衛星放送WOWOWがスタートした1991年に、WOWOWのカスタマーセンターを担う事業部門も同時にスタートしました。これが、現在のWOWCOMの原点となっています。以来、約7年間におよぶカスタマーセンター運営経験から得たノウハウを基に、更に充実した顧客サービスを提供していくため独立し、1998年にWOWOWコミュニケーションズが設立されています。現在は、WOWOWグループの一員として、多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営サービスをベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、Web製作やSNS運営、プロモーションサービスなどの事業を展開しています。多数のコールセンター運営から得たノウハウと、多様化したサービスラインナップを武器に、様々なビジネスニーズに対応するコミュニケーションサービスを提供しています。
【同社の提供サービス】
◆テレマーケティングサービス
・コンタクトセンター運営(インバウンド・アウトバウンド)、コンタクトセンター人材支援
・ノンボイス(チャットボット・FAQ)、バックオフィスサポート
◆デジタルマーケティングサービス
・SNSマーケティング、メールマーケティング、Webサイト制作、構築、動画、クリエイティブ制作、WEB広告配信
◆応対品質向上サービス
・応対品質コンサルティング、人材育成研修
◆データマーケティングサービス
・VOC分析(ファンボイス)、DMP、CDP構築、モニターアンケート調査設計、分析、ソーシャルリスニング
◆物販・旅行事業
・自社ECサイト『wowshop』運営、旅行事業(ツアー企画)
企業概要
- 業種
- 広告代理店
- 事業内容
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WOWOWグループ企業として1998年に分社化、設立されてから、各種メディアの特性を生かしたテレマーケティングサービスの提供、コールセンター運営事業の推進はもちろんのこと、サービスサイエンスにもとづく研修教育プログラムやコンサルティング、会員サービス事業やデジタルマーケティング領域を中心とした新しい分野にも積極的に取り組んでいます。
<事業内容>
・コンタクトセンター
・応対品質向上サービス
・デジタルマーケティング
・データマーケティング
・物販・旅行事業 - 設立
- 1998年2月
- 本社所在地
- 神奈川県横浜市西区
- 従業員数
- 1,500名
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 100億円
- 福利厚生例
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- <保険>
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- <休日・休暇>
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 産休 育休
- <諸手当>
- 通勤手当 残業手当 退職金制度 退職金制度 出張手当 確定拠出年金制度 持株会制度 研修あり 資格取得支援制度 社内表彰制度