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株式会社インゲージ

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導入社数約6000社以上。問い合わせ対応の”困った”をなくすSaaS『Relation』

担当者が語る「株式会社インゲージの魅力」

担当者が語る
「株式会社インゲージの魅力」

担当アドバイザー
冨田昂志

【コミュニケーションがDNA。顧客の喜びを通じて従業員の生活も豊かに】
和田社長はコミュニケーションを通じて人同士がつながることを提供したいと考えていました。つながること=engagementをITで実現したいという想いからengageのeをiに変え、同社をインゲージと名付けました。『Re:lation』は問い合わせ対応ツールと謳っていますが、本質的にはコミュニケーション・プラットフォームです。電話、メール、LINE、SNSなどのあらゆるツールを一元的に管理できるようにすることで、企業とカスタマーとの間をつなぐプラットフォームなのです。

【社長の経歴】
創業者は代表取締役・和田哲也氏。新卒入社の大手ゲーム会社ではアーケードゲーム機のプロジェクトリーダーを勤め、その後転職した大手写真処理機メーカーではアメリカの現地子会社で取締役としてデジタルイメージング機の開発プロジェクトを牽引しました。その21年間のキャリアにおける米国勤務は10年間に及びました。また、帰国後は国内ベンチャー企業の海外事業部の事業部長として、日本発の米国向けB2Bクラウドサービスの責任者として開発を進め成功させた実績も持っております。

【今後の展開】
「『Re:lation』のビジネスは第2フェーズにさしかかっています。ビジネスを確立するという部分が完了し、それをベースにスケールしていく時期を迎えています。ビジネスを現在以上のスピードでスケールさせるには、それぞれの組織化が課題となります。これまでは営業、マーケティング、開発、それぞれ個々のメンバーの力で進めて来ましたが、今後は組織として推進しなければいけません。それが出来なければお客様に貢献できるツールは出来ません。

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企業概要

業種
メディア
事業内容
【導入社数約6000社以上。問い合わせ対応の”困った”をなくすSaaS『Relation』】
同社は、「コミュニケーション」をテーマにBtoBのクラウドサービスを開発・運営する大阪のベンチャー企業です。問い合わせ対応ツール『Relation(リレーション)』は2014年10月にリリースした同社最も注力しているサービスです。ECショップの運営、メーカーや士業など顧客からの問い合わせ対応業務が多い業態の組織を中心に導入が進み、現在導入社数は6000社以上に達しています。顧客の業種業態もコールセンターや大学などの教育機関などへと広がり、顧客の規模感も数名の企業から大手企業まで幅広くなってきました。導入企業の満足度も高く、継続率は99%を維持し続けています。
設立
2014年1月
本社所在地
大阪府大阪市北区
資本金
11億6,482万円
売上高
非公開
福利厚生例
  • <保険>
  • 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
  • <休日・休暇>
  • 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ・完全週休2日制(土・日)
  • <諸手当>
  • 通勤手当 残業手当 カンファレンス、勉強会費用負担 書籍購入費用負担 U・Iターン支援(全従業員利用可)研修支援制度(全従業員利用可)
    資格取得支援制度(全従業員利用可)




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「インターネット世界の価値と現実世界の価値を繋げる」を理念に、スマートフォンメディアを中心としたモバイルサービス事業と、ブロックチェーン/ファクタリング/投資育成を含むフィナンシャルサービス事業を展開しています。 【ポイント経済圏の強み】  セレスのコア事業であるモバイルサービスでは、ポイントサイト「モッピー」を中心に、ユーザーに「貯めやすく/使いやすいポイント還元体験」を提供。広告掲載、商品購入、アンケート回答など多様な形でポイントを還元し、ユーザーの満足度を高めると同時に、広告主や企業とのWin-Winな関係を築いています。 【Web3/ブロックチェーンへの戦略的投資】  近年のフィナンシャルサービス事業では、暗号資産交換所「CoinTrade」や投資育成を通じたスタートアップ支援など、ブロックチェーンを核としたトークンエコノミーの確立を目指しています。中長期の経営ビジョンにおいて、ポイント経済圏と仮想通貨経済圏を融合させることで、新たな価値基盤を創造しています。 【多角的なグループ展開と自社ブランドの育成】  セレスはグループ会社を通じて事業を多元化。たとえば、D2C分野では化粧品ブランド(ディアナ、バッカスなど)、さらにフェムテック領域の「サルース」、請求書買取の「ラボル」などを持っており、モバイル事業とのシナジーを活かしながら多様な収益チャネルを構築しています。

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