本ポジションでは、顧客支援の実行を担いながら、
顧客支援の設計や事業の拡張方法そのものに責任を持ち、意思決定・推進をリードしていただきます。
あわせて、チームやプロジェクトを率い、人・プロセス・成果を束ねながら、事業責任者視点で事業と組織の成長を牽引していただきます。
【具体的には】
▼ Delivery領域|顧客支援・課題解決
・顧客のIT・業務課題の整理・可視化、要件定義
・経営層・IT企画部門への提案および改善施策の実行伴走
・Deliveryチーム(コンサル/AIメンバー)との連携・プロジェクト推進
・顧客支援を通じたサービスモデル・プロセス改善の推進
▼ Revenue領域|事業拡張・関係深化
・既存顧客の支援領域拡大・アップセル戦略の立案
・中長期的なアカウントマネジメントを通じた事業拡大
※ご経験・志向に応じて、Revenue(収益創出)寄りまたはDelivery(支援設計)寄りの業務をお任せします。
現フェーズでは両領域を横断的に担っていただき、事業全体の成長をドライブしていただく想定です。