カスタマーサポート（運用チーム）

求人要項求人ID：283952

年収: 400〜550 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
１．全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
２．ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

【具体的な仕事内容】
自治体へ導入後、稼働した自社製品に対し、主に下記業務を担当いただきます。
１．初期運用支援　：自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援業務
２．設定変更、追加：自治体様要望をもとに設定作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼
３．導入支援業務　：リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援

【評価制度・働き方】
１．残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
２．技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
３．Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。

【やりがい】
１．子育てコンテンツという社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
２．自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます
３．チーム運営として、メンバーのタスクやスケジュール管理を通じてマネージメントの基礎が学べます

勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休 2 日制(土、日)、祝日

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転職サポートサービスご利用の流れ

Step1

サービスご登録

まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料
Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

>サービス詳細をみる

この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
板谷結音

同システムは内閣官房のマイナンバーシステムで採用され、全国の自治体でご活用いただいています。現在は民間企業の事務処理業務や保育・教育関連の窓口業務など、様々な業界へ展開し、次世代の働き方をサポートするツールとしてご導入いただいています。

平均残業時間は15時間・フレックスも利用でき、
ワークライフバランスも非常に良く、エンジニアはフルリモートで勤務も可能です。

【代表取締役　谷川氏の経歴について】
2013年12月に同社を創業した谷川氏は、以前、教育系出版社の学研で育児教材などの開発に従事。子どもに携わるサービスで起業を志し、乳幼児医療の分野でIT化が立ち遅れていることに注目。小児科の医師からの情報を元に『マイワクチン予防接種スケジューラー』の開発を開始。初めて開発に成功した同社が特許を取得。※受託開発は一切やらず、最初から自社製品にこだわります。

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約460社中第1位受賞（2023年度上半期）

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株式会社ミラボの企業情報

事業内容: 当社は「0歳から始める子育てサービス＆ソリューション」をテーマに、自治体向けに自社製品を提供する企業です
＜子育てコンテンツ事業＞
「電子母子手帳」＋「子育て支援」＋「AI機能」を組み合わせたサービス
・300以上の自治体で導入されており、日本初　特許取得の「予防接種スケジューラー」を開発
→接種間隔、接種順回数変化、期限切れなど全てを自動調整。
・母子健康手帳アプリ（NPO法人ひまわりの会×ミラボの協同事業）と連携
＜フォームデザイン事業＞
紙書類（申請書や帳票類）をそのままのレイアウトでデジタル化するサービス。
AI OCRで読み込み、データ化・WEBフォーム化。紙書類との併用も可能。
官公庁・自治体・医療機関・大学など様々な業界・シーンで活用できます。
＜官公庁・自治体向けソリューション事業＞
新型コロナウイルス感染症のワクチン接種情報を記録して、確認するシステム。
全国の接種状況をタイムリーに集計し、接種状況レポートとして首相官邸や政府CIOポータルからの発信にも活用されています。