ソフトブレーン株式会社の【大阪】カスタマーサクセス（経験者歓迎）

求人要項求人ID：283091

年収: 600〜1,000 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。

【具体的には】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。◇

具体的には、
１．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。

勤務地: 大阪府
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　全国情報サービス産業厚生年金基金　従業員持株会　キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）　資格取得奨励制度　社有図書制度　関東ITソフトウェア健康保険組合
諸手当: 通勤手当　昇給／年4回　賞与／年2回（6月、12月）＋業績に応じ成果を上げた社員には業績賞与を別途支給
休日休暇: 完全週休2日制（土・日）国民の祝日、年次有給休暇、その他の休暇（慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇）、年間休日124日

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入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
小沢七彩

営業などの業務プロセスは手付かずの状態でプロセスマネージメントがなされていなかったのが現状です。視点を変えればここに思い切ってメスを入れることで販売管理費の削減に結びつき、企業競争力が回復し、ひいては日本経済の復活に繋がるはずです。そんな時代背景を見据え、同社は営業プロセスの数値化・分析を行い、営業活動の組織的な生産性向上を実現しています。

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リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年度下半期
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ソフトブレーン株式会社の企業情報

事業内容: 【営業力を高める営業支援ソフトウェアツールのリーディングカンパニー】
インターネット技術を用いたプロセスマネージメント型パッケージ・ソフトウェア製品の開発・販売及びコンサルティング。同社は『営業』や『フィールド・サービス』等で、効率性を上げる為の新しいビジネススタイル創出に注力してきました。業務プロセスや案件毎の商談成立度合を一元化。管理・マネージメントに最適な商品群を展開しています。
【代表的商品・サービス】
「ｅ-セールスマネージャー各種」、「e-工程マネージャー」等
※連結子会社6社（ソフトブレーン・フィールド　、ソフトブレーン・サービス　、ソフトブレーン・インテグレーション　、ダイヤモンド・ビジネス　、ソフトブレーン・オフショア）

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