浅間商事株式会社

半導体・機械・電子・電機商社

パソコン・複合機・ネットワークの総合IT商社

担当者が語る「浅間商事株式会社の魅力」

担当者が語る
「浅間商事株式会社の魅力」

担当アドバイザー
花井高志

【中小企業のはたらき方を効率的で安心なものとする】
同社は、『中小企業のはたらき方を効率的で安心なものとする』ことをミッションに活動しております。
中小企業がITを活用する時、相談相手や価格、サポートが課題となってきます。ITをトータルに相談できる体制を創り、手の届く価格で価値ある商品をご提案し、「使えるまで」サポートするサービスを提供して参りました。
複合機などオフィス機器は一度購入いただくと、5年近く使っていただける商品です。一度リピート購入していただくとそのお客様とは10年間のお付き合いをさせて頂くことになります。そのため10年、20年お付き合いただいているお客様も少なくありません。
『次の10年を共に創る』、『クラウド時代のはたらき方を提案する』をコンセプトにこれからも中小企業のはたらき方を効率的で安心なものにして参ります。

【お客様に合わせた1to1のトータルサポート】
同社の1to1トータルサポートは、10000社以上の対応実績があり、それは単に商品をお届けするだけでなく、お客様にとって最も大切なことが、導入後のサポートだと考えている証です。ご要望をお伺いするITアドバイザー、技術サポートを行うサービススタッフ、各スタッフをバックアップするアシスタント、お電話の窓口であるコールセンターが、それぞれに連動を図りながらお客様をサポートします。
同社ではお客様との対応履歴もCRM（顧客管理システム）で一元管理しております。チームで社内メンバー間の垣根なく、お客様の抱える課題やお問い合わせに迅速に対応しております。万が一、ご担当者様が退職された場合でも、10年前にご購入いただいた商品の型番やその時のご担当者の方をお調べすることも可能です。

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