株式会社シンカ

Saas

解約率0.16%・導入3182社の『カイクラ』という盤石な基盤の上で、失敗を恐れず自らの「尖り」を武器に、ITで世界をもっとおもしろく。

自社サービス保有公開・上場企業従業員数99人以下業界未経験歓迎第二新卒歓迎固定給25万円以上固定給35万円以上正社員

担当者が語る「株式会社シンカの魅力」

担当者が語る
「株式会社シンカの魅力」

担当アドバイザー
小沢七彩

【「カイクラ」とは？】
電話対応にありがちな顧客情報を何度も聞き返したり、保留でお客様をお待たせしたりすることを減らすことができるシンカが提供する顧客情報と対応履歴を一元管理するのが、「カイクラ」（https://kaiwa.cloud/）です。
例えば、「○○様、いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね。」このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。　「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ）、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
【今後の事業展開について】
「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションをもとに、顧客接点クラウドI『カイクラ』を2014年から開発、サービス提供してきました。『カイクラ』はCTIから「コミュニケーションプラットフォーム」へと成長を遂げました。
現在より進化したサービスとして、API連携、AIを活用した自動化などを追加し、次世代のコミュニケーションプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

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企業概要

業種

Saas

事業内容

『ITで世界をもっとおもしろく』を経営理念として掲げ、事業を展開している当社。電話・SMS・対面商談といったあらゆるタッチポイントを統合し、顧客との全履歴を100%可視化する『カイクラ』を提供しています。サービス開始以来、3182社・6202拠点以上で導入。コミュニケーション履歴を一元管理できるツールとして、市場から高く評価されています。さらなる事業拡大を加速させるべく新たな仲間を募集することになりました。

設立

2014年1月

本社所在地

東京都千代田区

従業員数

81名

資本金

3億9,700万円

売上高

12億3,200万円

福利厚生例