企業詳細

株式会社シンカ

Saas

情報の力で、ビジネスを最適化し、あなたのビジネスに、確かな「シンカ」を。

フレックス出勤・時差出勤（制度あり）自社サービス保有公開・上場企業従業員数99人以下業界未経験歓迎固定給25万円以上正社員大手企業向け

担当者が語る「株式会社シンカの魅力」

担当者が語る
「株式会社シンカの魅力」

担当アドバイザー
佐々木瞭

【「カイクラ」とは？】
電話対応にありがちな顧客情報を何度も聞き返したり、保留でお客様をお待たせしたりすることを減らすことができるシンカが提供する顧客情報と対応履歴を一元管理するのが、「カイクラ」（https://kaiwa.cloud/）です。
例えば、「○○様、いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね。」このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。　「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ）、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
【今後の事業展開について】
「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションをもとに、顧客接点クラウドI『カイクラ』を2014年から開発、サービス提供してきました。『カイクラ』はCTIから「コミュニケーションプラットフォーム」へと成長を遂げました。
現在より進化したサービスとして、API連携、AIを活用した自動化などを追加し、次世代のコミュニケーションプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

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企業概要

業種

Saas

事業内容

株式会社シンカは、音声コミュニケーションの可能性を広げるクラウドサービス「カイクラ（会話の見える化クラウド）」を主軸に、企業の顧客対応DXを推進しています。「カイクラ」は、電話や会話の内容をリアルタイムで録音・文字起こしし、検索・共有・分析までを可能にすることで、業務効率の向上や属人化の解消、顧客満足度の改善を実現。音声データを資産として活用できる唯一無二のSaaSとして、多くの企業に導入が進んでいます。

【エンジニア職の場合】
福利厚生もエンジニアにとって魅力的で、ハイブリット勤務・フレックスタイム制をはじめ、夕方からCTOによる技術系の学習教室と生産性向上のための制度が充実。
ワークライフバランスを保ちつつ、裁量を持って技術に集中できる環境が整っています。

設立

2014年1月

本社所在地

東京都千代田区

従業員数

70名

資本金

3億8,300万円

売上高

12億3,200万円

福利厚生例