BtoBとBtoCの違い｜向き不向きとどっちがいいか判断する方法

平均年収UP額7878万円!※2024年
2月時点 7878 ※2024年2月時点

BtoBとBtoCの定義とは？取引相手とビジネスモデルの違いをわかりやすく解説

BtoBやBtoCという言葉がよく聞かれますが、それぞれ顧客やビジネスモデルに大きな違いがあります。

よりBtoB企業とBtoC企業の解像度を上げるために、以下でそれぞれの定義と特徴をご紹介します。

BtoBは法人顧客を相手にする安定性の高いビジネス

BtoBはBusiness to Businessの略で、企業向けに製品やサービスを提供する企業対企業の取引形態のことです。顧客は法人であるため、安定性の高さが特徴です。

BtoB企業はSaaS企業やSIer、Web制作会社、ゲームデベロッパーなどが該当します。またアクセンチュアやアビームコンサルティングなどのコンサルティング業もBtoBビジネスの代表格です。

BtoBビジネスの特徴は、製品やサービスの単価が高額、かつ取引も長期的になることが多いこと、常に一定のニーズがあるが購買決定までの時間が長いこと、ロジカルなアプローチが求められることが挙げられます。

BtoCは一般消費者を相手にする知名度の高いビジネス

BtoCはBusiness to Consumerの略で、一般消費者に向けて製品やサービスを提供する、企業対消費者の取引形態のことです。

例えばBtoC業界で著しく成長を続けているECサイトや、SNSなどのサービスを展開する企業やゲームパブリッシャーを指します。

BtoCビジネスの特徴は、製品やサービスの単価は低めなため、「多く」売り上げることが重要である点や、顧客規模は大きい一方でニーズの把握は難しいこと、消費者心理に訴えかけるアプローチが求められることなどが挙げられます。

その他ビジネスモデルとの比較

BtoB、BtoC以外にもビジネスモデルが存在します。

例えば企業から従業員へサービスを提供するBtoE（Business to Employee）、メーカーから個人へのDtoC（Direct to Consumer）、個人から個人へのCtoC（customer to customer）、行政から個人へのGtoC（government to customer）です。

その他にもCtoCに企業が参入する形のCtoBtoC（customer to Business to customer）などもあります。

【あわせて読みたい】企業研究の方法について知りたい方はこちら⇓

転職の企業研究アンケート300人の結果公開！かける時間の目安やコツは？

「企業研究」とは？その前にやっておくべきことは？  そもそも企業研究とは 企業研究とはその名の通り、自分が応募する企業への理解を深めることです。事業内容や社風、企業の将来性などを調べ、...

BtoBとBtoCにおける実務的な違い

BtoBとBtoCでは、実務や求められるスキルも異なります。

以下、それぞれ解説します。

取り扱う商材単価と市場規模の違い

BtoBはソフトウェア導入やシステム開発など高単価の商材が中心で、取引額が大きい分、ターゲット企業数は限定的になります。

一方BtoCはアプリやオンラインサービスなど比較的低単価だが市場規模が大きく、より多くのユーザーを相手にした改善やマーケ施策が求められます。

IT職種では扱うプロダクトによってKPI設計も大きく変わる点が特徴です。

購買における意思決定者と検討期間の長さ

BtoBは複数部署の合意形成が必要なため、意思決定者が多く検討期間も長期化しやすいのが特徴です。

要件定義・セキュリティ審査・稟議などプロセスが複数あるため、粘り強い提案力が求められます。

一方BtoCは個人が即時判断するため、意思決定は早く、UXや価格設定が購入可否を左右します。職種によって関わる判断プロセスが大きく変わるのも特徴です。

営業手法と求められるマーケティングスキルの違い

BtoBは課題ヒアリングや提案型営業が中心で、顧客企業の業務理解やロジカルな説明力が必須です。

マーケティングもリード獲得やナーチャリングなど中長期の関係構築が重要になります。

一方、BtoCは広告運用やUI改善など短いサイクルで成果を検証するスピード感が求められ、データ分析力やユーザー行動理解が強みになります。

BtoBとBtoCの向き不向き

BtoBは企業向けに製品やサービスを提供する企業対企業の取引形態、BtoCは一般消費者に向けて製品やサービスを提供する、企業対消費者の取引形態のことを指します。

向き不向きについて、それぞれ詳しく解説します。

BtoBに向いている人：論理的思考力があり安定して働きたい人

BtoBでは日常的に身近ではない製品やサービスを取り扱うことがめずらしくありません。

そのため、世の中にインパクトを与えるような大きなプロジェクトに携わりたいという意思がある人が向いています。

例えば、仕事を選ぶにあたって新しいものが好き、刺激的な環境で働きたい、大きな仕事に時間を掛けて取り組みたいといった動機を持つ人です。

働き方の希望としては安定を求めるタイプ、年収をアップさせたいと考える人はBtoB向きです。

BtoBに向いていない人の特徴は？

BtoBは成果を感じるまでに時間がかかります。自分の仕事の実績をすぐに感じたい、それがモチベーションにつながるというタイプの人は向いていないかもしれません。

辛抱強くクライアントとの関係構築ができ、アフターフォローまで徹底できる繊細さや計画性が必要です。

感情を優先したい、目新しいことが好き、仕事に刺激がほしいというタイプは、BtoBビジネスに物足りなさを感じてしまうことが考えられます。

BtoCに向いている人：トレンドに敏感で相手の感情に寄り添える人

BtoCでは、主に消費者にとって身近な製品やサービスの開発を手掛けます。

フィードバックが原動力になる、日常的に自分が携わった仕事を目にする機会があることがモチベーションにつながるというタイプの人が向いていると言えるでしょう。

仕事を選ぶ際に、企業やサービスのブランド力やチャレンジできる環境などを優先したい方はBtoC向きです。

BtoBに向いていない人の特徴は？

安定して働きたい、できるだけひとつの物事にじっくり時間をかけた方が成功イメージがわきやすいタイプの方は、BtoBビジネスに向いていないかもしれません。

普段の人間関係も、大勢で楽しむより少人数で落ち着いた関係を築きたいと考える方はBtoCがおすすめです。

また新規開拓に抵抗がある場合は、BtoB企業は難しいでしょう。

BtoBとBtoCどっちがいい？自分に向いている仕事は「IT人材 仕事タイプ診断」で見つけてみよう

次のキャリアでどの職種を目指すか、マネージャーを目指すか、スペシャリストになるか悩んだり、転職したいけど自分の価値観に合う企業がわからない、次の職場選びで重視した方がいいことがわからないなど、職場選びで悩むことは多々ありますよね。

ギークリーの「IT人材 仕事タイプ診断」では、自分の適性だけではなく、価値観に合う職場、企業のタイプを知ることができるので、転職軸を決めるときや求人選びに役立ちます。

キャリアや仕事選びで悩んだら、一度ご自身の価値観に合う仕事のタイプや企業のタイプを調べてみませんか？自身の適性を知ることで、納得のいくキャリア選択や求人選びができるでしょう。

希望の職種に転職！診断利用から約1か月で転職成功した方の例

Aさんは元々Salesforceエンジニアとして運用保守に従事されていましたが、案件が変わることが多く、知見を活かして働けない、個人よりも切磋琢磨できる仲間・チームで成長していきたいというご意向があり転職活動を始めておりました。

前職のご状況と、ご自身の価値観・志向にギャップを感じられていたAさんですが、「IT人材 仕事タイプ診断」によってご自身に合う価値観の企業タイプを見つけ、診断から1ヶ月弱で転職成功されました。

【あわせて読みたい】転職でキャリアアップに成功した事例はこちら⇓

行政からインフラエンジニアとして成長できる環境へ｜スキルアップできることにやりがいを感じる

23歳　インフラエンジニア（2022年9月時点）高校をご卒業後、市役所のサポートデスク業務やインフラエンジニア業務をご経験。ネットワーク配線の整備や、サーバー室への設置業務もご担当されました。現在は株式会...

「IT人材 仕事タイプ診断」ご利用の流れ

「IT人材 仕事タイプ診断」は4つのステップで完結！

STEP1：以下のボタンから仕事タイプ診断のページへ

STEP2：仕事タイプ診断のページから職種を選択

STEP3：プロフィール（お名前とご連絡先）を入力

STEP4：必要な質問に答える

診断後、自分の志向にあう企業の求人を見たい場合は、IT専門のキャリアアドバイザーがご希望の条件をお伺いし、志向性に合わせた求人を紹介させていただきます。

たった3分、無料で診断できるので、ぜひ一度「IT人材 仕事タイプ診断」で企業選びの軸を見てみてください。

BtoBへ転職するメリット・デメリット

BtoBの企業は安定しており、大きなプロジェクトに関われる一方で、成果物が身近に感じられなかったり情報が得にくいというデメリットもあります。

以下で、メリットとデメリットの両方を確認してみましょう。

BtoB転職のメリット：平均年収が高く土日祝休みが取りやすい

BtoBは安定や年収の高さが魅力です。休みをしっかりと取れる傾向もBtoBのメリットです。

経営が安定しやすい

BtoBビジネスのメリットの一つ目は経営が安定しやすいことです。

例えばWebサイトの制作や経理システムの開発など、BtoBのビジネスは常に一定のニーズがあるため景気変動の影響を受けにくいです。かつBtoB製品では長期的な利用が前提となることが多いため、単価も大きくなります。

特にSaaS企業に代表されるBtoBの継続課金モデルは、売り上げの見通しも立ちやすく経営が安定しやすいと言われています。

ホワイト企業が多い

経営の安定感と同時に、ホワイト企業も多いのがBtoBの特徴です。

企業向けに製品やサービスを提供しているため、夜遅くや早朝に対応する必要がありません。

ただし、受託制作で成果物の納品が求められる場合には、納期があり業務が忙しくなることもあります。一概には言えませんので、あくまで傾向として捉えていただき、個社ごとの働き方をしっかり確認しましょう。

受託企業ではシステム開発のプロセスが身に着く

要件定義~開発・運用に至るまでの各プロセスをしっかりと身に着けられるのは、BtoBビジネスのなかでも受託開発を行っている企業のメリットです。

特に大規模な受託開発のプロジェクトでは、プロジェクトマネジメントや要件定義、設計・開発といった開発フェーズごとに業務が細分化されていることが多いです。そのため、各開発工程を着実に経験しながらシステム開発の全体像を学んでいくことができます。

BtoB転職のデメリット：知名度が低く成果が見えるまで時間がかかる

BtoBは決して知名度が高い企業や事業ばかりではありません。長期的にひとつの仕事に向き合いたい人でないと、つらいと感じることがあるかもしれません。

受託のビジネスモデルは「作って終わり」の場合が多い

受託開発やWeb制作の企業は、「依頼物の納品まで」が仕事である場合が多いです。その場合、自分が携わったシステムやWebサイト、ゲーム等がどのように使われているかまでは分かりません。

つくること自体が好きという人にとっては非常に良い環境ですが、自分が作ったものが世の中にどのような影響を与えているか知りたいという人にはもどかしい環境になるかもしれません。

BtoC企業より情報が得にくい

BtoB企業は、普段の生活ではどうしても目に留まりにくいです。「隠れた優良企業」も多く、そういった企業探しや企業研究に時間がかかってしまうでしょう。

その場合の対策としては、転職エージェントの利用がおすすめです。面談で経歴や希望を伝えることで、企業を紹介してくれます。BtoBの企業についても、知らなかった優良企業を効率的に知ることができます。

【あわせて読みたい】受託と自社の違いについて知りたい方はこちら⇓

自社開発と受託開発はどっちが人気？メリット・デメリットを徹底比較

自社開発・受託開発、転職するならどっちが正解？  自社サービスや製品を企画・開発から運用まで行う自社開発と、クライアントの依頼からシステムを開発する受託開発。ITエンジニアの方で、就職先・転...

BtoCへ転職するメリット・デメリット

BtoC企業は知名度や顧客の反応が分かりやすく、そこからやりがいを感じられる場合も多くあります。一方で、消費者のニーズへの対応に負担を感じる場合もあります。

以下で、メリットとデメリットの両方を確認してみましょう。

BtoC転職のメリット：自社商品への愛着と顧客反応のダイレクトな実感

BtoCのメリットは、定期的にやりがいを味わいやすいことです。モチベーションを保ちやすいため、達成感を得ながら働くことができます。

知名度や顧客の反応を得やすい

BtoC企業に入る最大のメリットは、一般大衆に向けて自分が携わったものを公開できることでしょう。
人気を得た場合には多くのメディアで見かけることになりますし、SNSやインターネット上の利用者の反応をダイレクトに感じることも可能です。

自分が作ったシステムやサイト、ゲームがどのような評価を受けているかわかることが、大きなモチベーションにつながります。

自分で手に取ることができる

自分が作ったものを自分で使うことができることも、BtoC企業で働くことのメリットです。

製品やサービスを作るうえで、消費者のニーズを的確に捉えて反映させていくことができるかどうかは非常に重要です。自分が一消費者であることで、UI/UXの観点での改善もしやすくなるでしょう。

トラフィックに対応するための技術力を磨ける

BtoBの製品やサポートは企業が稼働する時間に一定のトラフィックが発生する一方で、BtoCの製品やサービスは、時間帯や天気、季節といった外部要因によってトラフィックが大きく変動します。

例えばゲーム内のイベントやサービスでいわゆる「バズ」が起きた場合など、BtoCサービスは急激にトラフィックが増えるタイミングがあります。

急激な変動に耐えるシステムを開発できるエンジニアは、技術力が非常に高く優秀であると言えるでしょう。

上流工程や企画に関わりやすい

BtoB開発も含めた自社製品を持つ企業のメリットと言えますが、企画等の上流に関わりやすいこともメリットです。

受託のビジネスモデルでは多くの場合「依頼されたものをつくる」ことが仕事であることが多いです。しかし自社開発であれば「何を作るべきか」「何を依頼すべきか」といったことから考える必要があり、ただ技術やクリエイティブの能力だけでなく、ビジネスやマーケティング的な視点が求められます。

BtoC転職のデメリット：景気に左右されやすくクレーム対応が発生する

BtoCは市場のニーズに大きく左右されます。また、顧客の声が直接届くことがメリットだと感じられないケースもあるかもしれません。

消費者ニーズの変化が激しく、企業の安定感に欠ける

製品ライフサイクル（プロダクト・ライフサイクル）が短くなっている、つまり長く売れ続けることが難しくなっているという話を耳にする方も多いと思います。消費者のニーズや心境は変化が激しいため、適切に捉えることは難しくなっています。

売れることも難しいですが、売れ続けることはもっと難しくなっているのです。そのためBtoBの企業と比較すると、企業の業績も安定感に欠ける部分があるでしょう。

転職希望者が多くハードルが高い

BtoCの有名な企業は、転職市場において当然人気も高いです。
選考を受ける際にはライバルも多くなるため、自然とハードルは高くなります。

選考を受ける際には、過去の質問集等も利用しながらより一層の対策をしていく必要があるでしょう。

BtoB、BtoCはやめとけと言われる理由とは？

BtoB、BtoCそれぞれ検索するとサジェストキーワードとして「やめとけ」というキーワードが出てくる場合があります。

「BtoBとBtoCどっちがいい？どちらかやめた方が良い？」これは個人の仕事における価値観によって変わります。

それぞれを比較して「BtoB、BtoCはやめとけ」とよく言われますが、ここまで解説して来た通りそれぞれメリット・デメリットや適性が異なるため自分に合った企業形態を選びましょう。

BtoBはやめとけと言われる理由

BtoBはやめとけと言われる理由は以下の通りです。

BtoBは企業向けのビジネスのため、自分が関わった成果物は間接的に生活に影響するため、日常的に成果が見えることが少なくなります。

また、単価が高く、顧客も知見が豊富だったり導入まで時間がかかることも多いため、営業活動が難しいと感じる場合があります。

業界特有の知識や知見も求められるため、業界未経験者などは最初は負担を感じてしまうことも多いでしょう。

一方のBtoBでは大きなプロジェクトに時間を掛けて関わることができるという魅力があります。また他社との関係性も構築できるため、横の繋がりを増やすことも可能です。

BtoCはやめとけと言われる理由

BtoCはやめとけと言われる理由は以下の通りです。

しかしそのうえでBtoCのきつさとその理由もふまえて転職を検討すると良いでしょう。

BtoCでは相手が一般消費者であるため、クレームやトラブルといった顧客の不安定さに振り回されるといった点が「やめとけ」と言われる大きな理由のひとつになっているようです。

消費者のトレンドは、高性能、プチプラ、ブランド力など目まぐるしく変化します。

それにともなってBtoC企業は経営を大きく左右され、大企業であっても消費者の気分によって赤字を出したり復活したりを繰り返しているのです。

言い換えればターゲットとなる顧客数が多いため、ニーズの把握がうまくいけば大きく売り上げ向上につなげることも可能です。

手ごたえをダイレクトに感じられる分かりやすさが魅力でもあるのです。

BtoB企業、BtoC企業に転職する際の面接例文

ここではBtoB企業、BtoC企業それぞれに転職する際の面接例文をご紹介します。

転職理由と志望動機の2つのパターンで紹介しているので、面接や書類での参考にしてください。

面接例文【転職理由】

以下、面接で転職理由についてたずねられた際の回答例文をご紹介します。

BtoB企業からBtoC企業への転職理由

これまでBtoB企業で業務に携わる中で、企業の課題解決や業務改善の支援を行うことにやりがいを感じてきました。一方で、より生活者に近い立場で、自分の提案や行動がダイレクトにお客様の反応や満足に繋がるというBtoCの仕事にも強い関心を持つようになりました。

特に御社のサービスは多くのユーザーから高い評価を得ており、『人の感情に訴える体験』を届けている点に強く共感しています。今後は、自分のこれまでの業務で培った課題発見力・提案力・コミュニケーションスキルを活かしながら、個人顧客にも価値を届ける仕事に挑戦したいと考え、転職を決意しました。

BtoC企業からBtoB企業への転職理由

これまでBtoC領域で、個人のお客様に向けた提案や業務を行ってまいりました。日々多くのお客様と接する中で、迅速な対応力やニーズをくみ取る力、信頼関係を築くコミュニケーション力を磨いてきたと自負しています。

一方で、より長期的・戦略的な関係構築を重視するBtoBのビジネスモデルにも関心を持つようになり、今回の転職を決意いたしました。BtoBでは、顧客企業ごとの課題に対して深く入り込み、提案から運用まで一貫して支援できる点に魅力を感じています。

面接例文【志望動機】

以下、面接で志望動機についてたずねられた際の回答例文をご紹介します。

BtoB企業への志望動機

貴社のようなBtoB企業に魅力を感じた理由は、顧客企業の成長に深く貢献できる点にあります。これまで私は主に個人向けのサービスに関わってまいりましたが、より長期的・戦略的に顧客と向き合う仕事がしたいと考えるようになりました。

BtoBビジネスでは、単なるモノやサービスの提供にとどまらず、相手企業の課題や業務フローに深く踏み込みながら、課題解決に寄与できる点に魅力を感じています。

特に貴社は◯◯業界の中でも高い技術力・提案力をお持ちで、クライアント企業との長期的な信頼関係を築いている点に惹かれました。私も、これまで培ったコミュニケーション力や課題解決の経験を活かし、貴社の事業を通じて顧客企業の発展に貢献したいと考えています。

BtoC企業への志望動機

貴社のようなBtoC企業に魅力を感じた理由は、お客様一人ひとりの生活に直接価値を届けられる点にあります。これまでの経験を通じて、“人の心を動かすサービス”の力に強く惹かれてきました。特にBtoCビジネスは、お客様からの反応をダイレクトに感じ取ることができ、自分の取り組みが喜びや満足につながる瞬間に大きな魅力を感じています。

今後は、顧客理解力・共感力・提案力を活かしながら、お客様に寄り添った体験価値を提供していきたいと考えています。

【あわせて読みたい】面接対策ガイドはこちら⇓

面接対策ガイド｜よく聞かれる質問＆回答例を紹介

転職の面接開始までに準備すること  転職の面接開始までに準備が必要な4点は次の通りです。  ・服装や髪型のマナーを確認 ・面接に必要な持ち物チェックリストをつくる ・時間に余裕を持った面接...

キャリアの方向性で悩んだら転職のプロに相談してみよう！

今回はBtoBとBtoCの違いや転職するうえでのメリット・デメリットについてお伝えしました。

ひとえにBtoBといっても受託か自社かなど、ビジネスモデルによっても違いは大きく出てきます。

BtoB、BtoCではそれぞれにメリット・デメリットがありますが、どちらがいいかは自分の働きたい環境、今後のキャリアによって考える必要があります。

「エンジニア経験を活かして上流工程に携わりたい」

「IT業界で転職して年収を上げたい！」

「もっと将来性の高い環境で働きたい！」

などのキャリアのお悩みは是非、「IT・Web業界の知見が豊富なキャリアアドバイザー」にご相談ください！

IT特化の転職エージェントのGeekly（ギークリー）なら、専門職種ならではのお悩みも解決できる専任のキャリアアドバイザーがカウンセリングから入社後まで完全無料で全面サポートいたします！

転職しようか少しでも悩んでいる方は、お気軽に以下のボタンからご相談ください。