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テクニカルサポート、ヘルプデスクの求人情報一覧

求人検索結果※非公開求人除く 204

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株式会社CROSTAGE
仕事内容

業界大手のIT企業でのサポートデスク業務。サポートデスクといえ、ルーチンなユーザー対応が主ではありません。仕様書やプレゼン資料の作成やマネージャークラスのサポート業務等、支援業務が中心です。
幅広く業務に携わる中で基本的なITリテラシーと知見を習得しながら自身の適性や興味を見定めることができます。

働き方改革の旗手といわれる大手企業だから働きやすさと就業環境は抜群です。スーパーフレックス制で就業 …詳細をみる

年 収
300~400万円
勤務地
東京都港区
株式会社ディー・エヌ・エー
仕事内容

今までの豊富なご経験/高いご実績を活かし、お客様に最も近いところにいるカスタマーサービスとして、私たちと一緒に本気で良いサービスを一緒に作って頂ける方を求めています。

【具体的には】
▼カスタマーサポート業務
・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験
・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化
・CSツールの新規導入及び運用

▼マネジメント業務
・目標となるK …詳細をみる

年 収
348~1,500万円
勤務地
東京都渋谷区、神奈川県横浜市
株式会社ユニエイム
仕事内容

フードテック×リテールテック ×フィンテックと3領域を跨ぐ自社 サービスの販売管理システム「CASHIER」の開発アシスタントを担って頂きます。

【具体的には】
・営業チームの機能追加要望を纏めて、開発チームにわかりやすく伝える
・外部システムやハードウェアと連携する際の、同社窓口の役割
・開発チームが改修した機能をテストして問題なく使用できるかをチェック
などが主な仕事です。
CASHIERと …詳細をみる

年 収
400~600万円
勤務地
東京都港区南麻布3-19-23
株式会社Jストリーム
仕事内容

同社の主力サービスである、動画配信プラットフォーム「Equipmedia」や
E-Learningシステム「ミテシル」のテクニカルサポートのマネージメントをご担当いただきます。

日々サービスを利用されるお客様への技術的なサポート、技術調査対応に伴う顧客折衝やサービス品質向上のための活動を担っていただきます。お客様をはじめプロダクトチームや開発チームなど幅広い関係者とコミュニケーションを取り業務を …詳細をみる

年 収
600~740万円
勤務地
東京都港区
  • NEW
株式会社アースリンク
仕事内容

Salesforceを導入したお客様に対するテクニカルサポート業務を行います。

【具体的には】
・操作方法の問い合わせ対応
・レポート・ダッシュボードの作成作業(社内?)
※受託開発の本社勤務又はテレワーク勤務(フルリモート勤務も可)
※直受け案件が80%以上を占める現場です …詳細をみる

年 収
300~400万円
勤務地
東京都多摩市
株式会社インサイトテクノロジー
仕事内容

同社取り扱い製品(同社開発製品、海外製品)を導入されているお客様に対して、お客様のソフトウェアの技術支援を幅広くお任せいたします。
お問合せをいただいたお客様先へ電話、メール、場合によっては訪問にてソフトウェアの技術支援を行います。
お客様の重要なシステムを安定して高品質に運用いただけるように、先を見据えた保守情報提供をはじめ、障害発生時の迅速な解決をサポートします。
また、製品知識をつけていただ …詳細をみる

年 収
350~600万円
勤務地
東京都渋谷区
株式会社コマースニジュウイチ
仕事内容

大手企業向けECサイト構築パッケージソフト『Sell Side Solution』(Javaベース)を開発・SI製造・販売している同社において、同社製品の社内外向けサポート業務をご担当頂きます。お客様のフロントに立ちながら、製品の理解をもち、サービスの品質を担保頂く重要な位置づけとなります。

具体的には以下のような業務をご担当いただきます。
・AWS等での同社製品デモサイト構築、動作検証
・お客 …詳細をみる

年 収
400~600万円
勤務地
東京都港区
テクバン株式会社
仕事内容

運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。

主に顧客企業情報システム部門にてクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的な業務例】
■ユーザ企業情報システム部門業務支援
■システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用 …詳細をみる

年 収
400~500万円
勤務地
東京都支店または常勤先での勤務の可能性あり
AMBL株式会社
仕事内容

ユーザーのサポートやカスタマーサクセス体制の拡充をおこなうにあたり、責任者としてチームを率いるお仕事です。

・お客様からのお問い合わせ対応
・各種ガイドやFAQなどのお客様向けコンテンツ作成
・サポートWebサイトの充実化
・カスタマーサクセスの立ち上げとマネジメント
・契約後のオンボーディングプロセスの設計、実施、改善
・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進
・サクセス指標の設計・モニタリ …詳細をみる

年 収
400~700万円
勤務地
東京都大手通信キャリア法人物流センター常駐
株式会社SmartHR
仕事内容

・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

【利用ツール】 …詳細をみる

年 収
300~700万円
勤務地
東京都港区
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