コンタクトセンターのDX推進(リーダー候補)
求人ID：292208
- 年収
- 650～850万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 社内SE（IT戦略/企画）
募集要項
- 仕事内容
- 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。
【具体的には】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。
(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社内での全ての業務
※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての支社、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務 - 必要なスキル
- 要件定義,設計
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当 通勤手当 みなし残業手当（40時間分）時間外手当（40時間超）ライフプラン手当
- 休日・休暇
- 完全週休2日制、年末年始休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇）、育児休業制度（時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可） 介護休業制度
- 年収
- 650～850万円
- 必須条件
- ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方
【歓迎】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
GMOフィナンシャルゲート株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
大溝克哉
【同社のビジネスモデルの強みは、次の四つもの収入軸を持つ点】
①イニシャル：決済端末の販売に応じて発生する売上（決済端末事業）
②ストック：端末稼働台数に応じて月額固定で発生する売上（決済センター事業）
③フィー：クレジット等の決済処理件数に応じて発生する処理料の売上（決済センター事業）
④スプレッド：クレジット等の決済処理金額に応じて発生する手数料売上（アクワイアリング事業）
①で決済端末が増えていくに従い、②のストックが安定的に積み重なり、その上に③や④がさらに重なることで、2次曲線的な成長軌道を描くことになる。そして、特筆すべきはキャッシュレス市場そのものの成長性が極めて大きいことです。日本のキャッシュレス決済比率は26.8%（2019年度）。一方、世界で最も進んでいる韓国は2016年度に96.4%に達し、イギリス68.6%、オーストラリア58.2%、カナダ56.3%、アメリカ46.0%といった状況です。日本政府はこの遅れを挽回すべく、2025年までに40%程度を目指す政策を打ち出しています。加えて、コロナ禍でキャッシュレス決済へのシフトが急激に起きている状況です。
【GMOインターネットグループの充実した福利厚生】
人材育成や福利厚生に関しては、GMOインターネットグループのメリットが存分に享受できます。多彩な学習支援制度やエンジニア支援制度、無料で利用できる社員食堂やカフェ、社員託児所、社内マッサージ施設等が充実しています。グループ各社には数多くのエンジニアが在籍しており、情報交換やスキルアップの機会が活発に行われています。特に活躍した人材は、年1回行われるアワードで大々的に表彰されています。
・結婚休暇/配偶者出産休暇/ファミリーサポート休暇あり
・社員食堂/24時間利用可能の無料コミュニケーションスペース
・社内託児所施設/マッサージルーム/昼寝スペースあり
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
GMOフィナンシャルゲート株式会社の企業概要
- 業種
- 信販・ノンバンク
- 設立
- 1999年9月
- 従業員数
- 90名
- 資本金
- 16億1,798万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ】
同社は、GMOインターネットグループの一社で、対面キャッシュレス決済のプラットフォーム事業を展開しております。金融領域サービスで重要な位置づけの会社です。キャッシュレス市場の拡がりとともに同社の業容も拡大中で、2020年７月、グループ10社目の上場企業として、
東証マザーズ市場（現在はグロース市場）に株式公開するとともに、コロナ禍にある現在においても、堅調な業績推移となっております。
例えば、以下になります。
スタジアム/スポーツ観戦施設へのセルフレジ導入、公共交通機関のクレジット決済導入・実装
さらには、駐車場／自販機・精算機の自動決済システムなどの「対面決済」領域へ特化しています。
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