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株式会社スマートショッピングのカスタマーサポート(マネージャー)

求人要項求人ID:291107

年収
400〜850 万円
勤務地最寄り駅
五反田 (東京都)
雇用形態
正社員

仕事内容

世界初の独自IoTサービス、スマートマットクラウド(IoT x SaaS)とスマートマットライト(IoT x D2C)を展開しています。
この2プロダクトを横断したカスタマーサポートを行う、背番号1のマネージャーを募集しています。
カスタマーサポートチームをリードしつつ、自らプレイヤーとしても動いていただきます。
BtoB顧客とBtoC顧客の両方に対するカスタマーサポートを経験できます。

【具体的には】
●マネージャーとして
・カスタマーサポート チームのチームマネジメント
・アルバイトの配置、採用、育成
・会議体の設計・部門運営
・カスタマーサポートのプロセス構築・改善
・KPI管理・レポーティング

●プレイヤーとして
・顧客問い合わせ対応
・ヘルプ更新
・プロダクト要望のフィードバック
・多部門へのエスカレーション(エンジニア、カスタマーサクセス 、プロダクト部門)

勤務地
東京都品川区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 残業手当 通勤手当:日額上限2000円
住宅手当:会社から5km圏内にお住いの場合10000円支給
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇 入社時特別有給休暇(3日間付与)
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転職サポートサービスご利用の流れ

  • Step1

    サービスご登録

    サービスご登録

    まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。 弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料

  • Step2

    面談・求人のご紹介

    面談・求人のご紹介

    担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。

  • Step3

    企業へのご推薦

    企業へのご推薦

    書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。

  • Step4

    内定・給与交渉

    内定・給与交渉

    内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。

  • Step5

    入社/入社後フォロー

    入社/入社後フォロー

    転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
矢野泰地

【IoTで「買うを楽に」】
「日々のモノの流れを超スマートに」をミッションとし、IoTを用いたゼロクリック在庫管理と発注を行うSaaSプロダクトを開発・提供するIoTスタートアップです。今までの在庫管理の常識を刷新する「ゼロクリック在庫管理」という新たな価値観を生み出しました。長い間、在庫管理は企業の担当者が定数以下になったらサプライヤーへ定期的に発注を行うという流れでした。ここをテクノロジーで圧倒的に効率化します。同社は、独自のIoT重量計「スマートマット」を用いて在庫を可視化するハードウエアと在庫管理・発注を行うプラットフォームを開発しています。自動棚卸に加え、通知・自動発注にも対応する画期的なシステムです。また、サプライヤー側としても顧客からの定期的な発注が見込め、商流を確保できるメリットがあるサービスとなっています。昨今のDX化の時流にともない、2018年10月のサービス提供開始から約2年で累計600社、15000台を導入いただき、確実な需要を感じつつ順調に成長を遂げております。

【世界中の人が日常で使ってくれるテクノロジー・サービスを提供したい】
共同代表の志賀氏と林氏が創業当時に考えていた核となる想いです。全世界で共通してバリューチェーンは買う→保管する→消費する→買うのサイクルを辿ります。中には『労働に近い買い物』も存在します。テクノロジーでハックすることで多くの人の日常に変革を起こしていきます。

【モダンな開発環境が強み】
メルカリで開発マネージャーを経験したVPoEが在籍しておりモダンな技術環境が強みです。
比較的モダンな技術( Golang DDD/CleanArchitecture Microservices Kubernetes)で開発しており、
今後も Microfrontend GraphQL など技術に対してポジティブに検討しております。
Mercari CyberAgent出身など壁打ち相手として優秀なエンジニアが在籍しております。

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リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)
株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期) 株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

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株式会社スマートショッピングの企業情報

事業内容

ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービスです。

【toC向けのゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」】
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物からの解放します。

【代表のご経歴】
志賀様:京都大学大学院情報学研究科修了後、UBS証券会社投資銀行本部に入社。2011年に株式会社サイバーエージェントに入社し、日米を拠点にモバイル・アドテクノロジーをはじめとする広告事業・ソーシャルゲーム事業の立ち上げに携わる。

林様:京都大学大学院情報学研究科を修了後、株式会社ローランド・ベルガーに入社。2012年にアマゾンジャパン株式会社に入社。プロダクトマネージャーとして、会員サービス(Amazonファミリー)と定期購入サービス(定期おトク便)の立ち上げ・マーケティング、プライシング戦略の策定、新規事業企画をご担当。

福利厚生
  • 健康保険
  • 厚生年金
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 通勤手当
  • 住宅手当
  • 残業手当
  • 通勤手当:日額上限2000円
    住宅手当:会社から5km圏内にお住いの場合10000円支給

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