求人ID：285267
カスタマーサポート（若手活躍中／自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 年収
- 400～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 東新宿駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 400～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 東新宿駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。
【具体的には】
〇問い合わせ対応
電話、メール合わせて1日4～5件程度
※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応
〇調査検証業務
不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成
〇品質・サービス改善業務
お客様の声を製品開発部門へフィードバック
FAQの更新 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,Windows
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 （関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 諸手当
- 通勤手当 営業手当 退職金制度 有給取得推進制度（有給取得率：89％ ※全国平均：63％）資格取得合格報奨金制度 慶弔金制度 健保組合保養施設利用可能（TDR／USJチケット補助）
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土日祝日） リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象） 育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
- 年収
- 400～500万円
- 必須条件
- ・IT業界での経験
・BtoBでの顧客折衝経験
【歓迎】
・技術サポート経験・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
・顧客提案の経験
株式会社ハンモックの
求人のおすすめポイント
【事業の強み】
販売代理店営業・直販営業の2通りで展開していきます。製品単体での提案だけではなく、同社内製品をソリューションとして展開し、企業内の様々な部署へトータル提案を行います。オフィス内に存在するあらゆる要素がカギとなるIT統制環境を整備し、組織をより強くする管理が実現できる製品を取り扱っております。
【自社セキュリティソフト「AssetView PLATINUM」顧客満足度でNo1を記録】
法人向けセキュリティ顧客満足度調査IT資産管理の部で1位を受賞1位を受賞したAssetViewシリーズは、2000年4月にリリースして以降、市場ニーズに応じた機能拡張やシリーズ展開をはかり、現在はクライアントPCの運用管理を支援するIT統合管理ソフトウェア「AssetView PLATINUM(アセットビュープラチナ)」を中心に数多くの企業や官公庁・自治体に導入されています。システム管理者の負担軽減を目的とした導入のしやすさ、運用の容易さを追求してきたことが大きく評価されております。
・2000年リリースAssetViewシリーズはオーダーメイド感覚の製品で更新率約97%
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社ハンモックの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1994年4月
- 従業員数
- 230名
- 資本金
- 8,300万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【ホットプロファイル 自社ソフトウェアを多数開発しているソフトベンダーです】
同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております
・AssetView（アセットビュー）：クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル：営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR：さまざまな帳票の入力業務効率化を支援
株式会社ハンモックの募集中の転職・求人情報一覧
【週4リモート】AIエンジニアハイレイヤー（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
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- 募集職種
- AI・機械学習エンジニア
【リモート可】QAエンジニア（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 450～550万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【リモート可】QAエンジニア（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 500～600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【週4リモート】Webエンジニア（自社SaaS／働き方◎／キャリアパス◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 450～600万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【週4リモート】Webエンジニア（自社SaaS／働き方◎／キャリアパス◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 450～600万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【週4リモート】C++開発エンジニア（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
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- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
ITソリューション営業（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 480～600万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【週4リモート】システム開発エンジニア (自社ソフトウェア『AssetView』)
- 想定年収
- 550～750万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【週4リモート】新規開発エンジニア（リーダー候補）（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
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【週4リモート】プロダクトマネージャー（開発経験必須）（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
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- プロダクトマネージャー・PdM
【福岡】 QAエンジニア（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 450～550万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【福岡】WEBアプリ開発エンジニア（メンバー）（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 450～600万円
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- Web系SE・PG（自社製品）
【福岡】システム開発エンジニア （自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 550～750万円
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- 業務系SE・PG（自社製品）
UI/UXデザイナー（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）
- 想定年収
- 500～700万円
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【大阪】セールスドエンジニア（NWS事業部／AssetView）
- 想定年収
- 400～500万円
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- プリセールス・セールスエンジニア
開発マネージャー（SaaS／開発エンジニアからのキャリアアップ歓迎／グロース上場）
- 想定年収
- 700～850万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
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