カスタマーサクセス

求人要項求人ID：273816

年収: 500〜750 万円
勤務地最寄り駅: 水道橋駅 (東京都)
雇用形態: 正社員

仕事内容

foro CRMのカスタマーサクセスとしてユーザーへのハイタッチ・ロータッチによるサクセス業務を行っていただきます。

【具体的には】
・病院業界に沿ったCRMの活用提案、オペレーション構築支援
・事業のコアチームのメンバーとして他チームに対しユーザーの課題や現状をフィードバック
・SaaSをあまり使いなれていないユーザーへのオンボーディング〜活用支援〜契約更新・アップセル提案の実施
・カスタマーサクセスの質を限界まで高めるチャレンジ

【仕事の魅力】
・コロナと戦いながら地域に医療を届け続ける医療従事者の方に対し、SaaSを活用頂くサポートをすることで、病院の経営・オペレーション・人が変わっていく瞬間に立ち会うことができます。
・地域の医療機関と大病院とのコミュニケーションロスはどの大病院でも大きな課題であり、現場〜院長まで全ての方々が温度感高く関心を持たれています。病院経営のサステイナビリティという大きな社会課題の根本をSaaSで解決しにいく最前線に立つことになります。
・様々な職種・リテラシーレベルの方をうまく巻き込みながら利用を定着させていき、成果につなげて頂く難しさ・楽しさがあります（ユーザーミーティングに経営幹部が出てくることは日常茶飯事）
・Vertical SaaSという、課題感は大きく(かつ特殊で)・しかし顧客数は多くない領域においてカスタマーサクセスの最適解をみつけるのは非常に困難でやりがいのある仕事です。
・セールスや開発チームとの距離感が非常に近い組織で、コアチームであるCSのメンバーとしてプロダクト開発にも関与できます。ユーザーからのフィードバックを主体的に発信して頂きます。

勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

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転職サポートサービスご利用の流れ

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Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
村山智也

【圧倒的な巨大マーケットの病院市場】
医療市場は、自動車や不動産などについで、国内でも4番目に大きな巨大市場です。また医療費の約半分が、病院での医療となっています。
我々が風邪などにかかった際にお世話になる町の病院（＝診療所）と比べても、病院での医療はその2倍以上の規模感となっています。

【レガシーな業界をアップデート】
2017年に創業した同社。多様な役割・規模の病院の、様々な職種・業務の課題を解決することを目指すVertical SaaSのスタートアップです。具体的には下記の3つのステップで業界をアップデートすることを狙っています。
?トップ病院と共同開発することで、病院業界のベンチマーク足りうるオペレーションを構築し、それをSaaSに落とし込む
?SaaS＋サポートにより、ベンチマークに近いハイレベルなオペレーションを、色々な病院にインストールし、多数の病院の課題を、一気に解決 & 強み足りうるレベルまで引き上げる
?それを現在提供する、CRM以外の領域でもSaaSを展開し、医療をアップデートする。

【今後の展望】
foro CRMサービスの拡大はもちろんのこと、医療従事者の生産性を高め、ポテンシャルを最大化するための環境整備を目的としたSaaS等のツール開発と提供を行っていきます。

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

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メダップ株式会社の企業情報

事業内容: 【同社が提供する中・大規模病院に特化したCRMツール】
診療所単位でのコンタクト情報の一元管理、施策の結果分析などに加えて、地域内での多数の診療所との関係をひと目で把握するための地図分析などを実現する「foro CRM」を提供しています。これによって、病院から診療所へのセールス・マーケティング活動をより効率化し、最大化することができるようになっています。このように病院の医療設備や医療実績等が正しく地域診療所に周知されることによって、診療所を訪れる患者に対して、最適な紹介先が提案されるという価値が生まれます。

【今後の展望】
foro CRMサービスの拡大はもちろんのこと、医療従事者の生産性を高め、ポテンシャルを最大化するための環境整備を目的としたSaaS等のツール開発と提供を行っていきます。

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