ヘルプデスク(JALグループ/リモート可/ユーザー向けサポート)
求人要項求人ID:270683
- 年収
- 479〜904 万円
- 雇用形態
- 正社員
仕事内容
1(サポートセンター).航空会社 旅客システムに関するユーザー向けサポート業務(問い合わせ対応)および障害対応
2(ヘルプデスク).航空会社およびグループ会社の社内システムのユーザー向けヘルプデスク業務(問い合わせ対応)
【具体的には】
1(サポートセンター).旅客システム(SaaS)における、ユーザーからの問合せ対応や障害対応、また各種データ設定作業を実施。英語を使った海外ベンダーとのやり取りもあり。
2(ヘルプデスク).
ユーザー問い合わせwebでJALグループ社内業務システム※の問い合わせや不具合対応を行います。また、ユーザーの拠点に出向き、対面で業務システムの問い合わせや不具合対応を行います。対面業務では、社給PCや社給iPhoneの問い合わせや不具合対応も行います。※JALグループ社内業務システム:会計、決裁・稟議システム
- 勤務地
- 東京都
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
転職サポートサービスご利用の流れ
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Step1
サービスご登録
まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。 弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料
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Step2
面談・求人のご紹介
担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
-
Step3
企業へのご推薦
書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
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Step4
内定・給与交渉
内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
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Step5
入社/入社後フォロー
転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。
この求人のおすすめポイント
担当コンサルタント
新保宏樹
<JALグループのIT中核会社としてお客さまの信頼と安心を支える>
同社は、JALグループのIT中核会社として、システム開発とソリューション提供を担っています。
現在、世界66カ国、430を超える空港空港でJALグループの航空機が運航し、お客さまが安全で快適な空の旅を楽しめるよう、グループ社員一同、業務にたずさわっています。彼らの業務を支えているのが、同社の航空システム。40年以上にわたり航空業界で培った世界屈指の技術力を礎に、安全で快適なフライトを実現しています。きわめて高品質な技術力は他業界からも注目され、例えば同社が独自に開発したIT資産管理ソフトウェア『PalletControl』は、業種の枠を越えてさまざまな企業で採用されています。
■システム開発
航空券の予約、空港での手荷物預かりや自動チェックインシステムをはじめ、保安検査場や搭乗ゲートで使われるシステムやパイロットが活用するブリーフィングシステムなどの開発を通じ、安全、安心な運航のサポートに加え、お客さまのフライトエクスペリエンスの向上に貢献しています。航空業界周辺をメインフィールドとして、幅広い知識と豊富な実績を活かし、基盤構築からアプリケーション開発まで、高品質なシステムを提供しております。
■システム運用・保守
システムの最適な稼動を維持するには運用監視や定期的な保守が欠かせません。航空オペレーションの現場において、24時間365日いかなるときも止まることのないミッションクリティカルなシステムを支え続けています。システムの維持管理、保守や運用まで、信頼性の高いITサービスを提供しております。
■フィールドITサービス
空港やオフィスにあるさまざまな設備・端末等の工事や保守、またそこで働く方々への効率的なITサポート、空港内Wi-Fi環境の整備、デジタルサイネージの設置、航空無線環境の維持をはじめ、各種フィールドIT事業を展開しています。大規模施設におけるハードウェアからアプリケーション、ネットワークまでをトータルに、一貫したITサービスを提供しております。
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社JAL インフォテックの企業情報
- 事業内容
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【ITのプロフェッショナルとしてJALの翼を支える会社】
JALグループのIT戦略を支える同社は、国際線・国内線の座席予約、空港チェックイン、貨物の追跡、航空機の運航・整備、JALマイレージバンク、インターネット予約販売、海外の航空会社との提携システムといったコンピュータ・ネットワークシステムを手がけており、その分析・設計から開発、運用、保守といった一貫したサービスを提供しています。
JALグループ企業並びに一般企業向けの
・システムインテグレーション事業
・ネットワークソリューション事業
・ITサービス事業
・カスタマーサービス事業
- 福利厚生
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- 健康保険
- 厚生年金
- 雇用保険
- 労災保険
- 通勤手当
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