【東京・福岡】カスタマーサクセスマネージャー職

求人要項求人ID：264423

年収: 450〜700 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

【顧客】：法人
【商材】：マーケティングオートメーション(MA)ツール「カスタマーリングス」
【具体的には】
CRM／マーケティングオートメーション(MA)ツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、企業の課題解決に向けた支援をご担当いただきます。

導入いただいた企業様に対して、企業の課題解決に向けた支援を担当するカスタマーサクセスマネージャーとして活躍いただきます。
ツールの利用促進のための支援業務と、ツールを活用したCRM/MA施策の実行や分析の支援を中心として、マーケティングやCX向上につながる企業の取り組みの伴走していく中で、
デジタルマーケティングの戦略立案・実行の知識/経験、課題設定や仮説に基づく分析、顧客企業への提案・議論など幅広い業務を経験することが出来ます。
また、カスタマーサクセス業務の企画・実行や顧客への契約プランの提案・管理、新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、
SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務があり、カスタマーサクセスマネージャーとして幅広い業務の知識/スキルを身に着けることができます。

【業務の魅力】
下記経験やスキルを得られます。
・デジタルマーケティング全般の知識、戦略立案・実行の知識/経験
・定量/定性データ活用のスキルや提案経験
・BtoB、ホリゾンタルSaaSにおけるカスタマーサクセス業務全般の知識/経験
・提案資料作成や顧客との折衝などの営業スキル

勤務地: 東京本社、福岡支社
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）　祝日

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Step5

入社/入社後フォロー

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
大内田凌

【テキストマイニングサービスでシェアNo.1です】
現在、『見える化エンジン』を核としたテキストマイニングサービスは約3000社に導入されており、この分野でのシェアNo.1を誇っています。
企業規模問わずご利用頂いておりますが、約70％は大手企業となっております。
今後はサービスを発展させ、新たなニーズに結びつけていくとともに、
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すでに付加価値向上のための新たなサービスが加わり、さらに中国を起点とした海外市場への挑戦もスタートしております。

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リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約460社中第1位受賞（2023年度上半期）

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株式会社プラスアルファ・コンサルティングの企業情報

事業内容: 同社は、「テキストマイニング」技術を使って、企業の「クライアントの声」活用を支援するプロフェッショナル集団です。
膨大なテキストデータの中から自然言語解析の手法を使って単語やフレーズに分割し、
それらの出現頻度などを分析して有用な情報を抽出していきます。
自社に集まるアンケートやコールログ、営業日報、ブログ、Twitter、Facebook、TVメディアなど、
膨大な消費者の声の収集/分析/共有/改善までをワンストップで提供するサービスです。

■主要サービス
・「見える化エンジン」
日本初の、現場向けテキストマイニングサービスです。
・「カスタマーリングス」
Facebookなどのソーシャルメディアの活用から、見込クライアントへのメール配信まで、各企業のWebマーケティングをトータルでサポートするサービスです。
・「アルファスコープ」
推奨される検索ワードをビジュアルに表現することにより、クライアントの検索脳を刺激するサービスです。

福利厚生

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当

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