カスタマーサポートマネージャー（英語力必須）

求人要項求人ID：259329

年収: 500〜650 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

・カスタマーサポートにおける管理業務
　・オペレーターからのエスカレーション対応
　・オペレーターへの指導・サポート
・他部門連携
　・IT部門等他部門とのエスカレーション連携・管理（海外含む）
　・他部門施策に関するCS窓口としての連携
・各種tool対応
　・FAQツール、CRMツール等の要件修正、改善
・以下CS関連業務
　・満足度向上に向けた課題抽出、施策実施
　・チームの人材採用、育成、評価
　・業務改善施策の立案
　・その他CS関連業務全般

勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　残業手当
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

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転職サポートサービスご利用の流れ

Step1

サービスご登録

まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料
Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
床井俊介

【“もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために”という揺るがないミッション】
通学制の英会話スクールに比べ約20分の1（同社調べ）という価格競争力が挙げられる。フィリピン在住トレーナーが現地からレッスンを行う“オフショア効果”や、教室にかかるコストが不要なこと、自社開発のオンラインWEB会議システムを使うといった要因が奏功している。
今では法人顧客が900社にまで急増し、成長のスピードは年々加速している。

【グローバルタレント・企業の成長支援を担う次世代カンパニー】
同社では、原点でもあるビジネス特化型オンライン英会話サービス「Bizmates」で培ってきた実績・経験や独自のノウハウを活用し、グローバルITタレントの転職サポート「G Talent」、日本で働きたい外国人に向けたビジネス特化型オンライン日本語修得サービス「Zipan」、外国人ITエンジニアの採用マッチングサイト「Gittap」の4つの事業を通して、グローバルタレントと企業の成長支援のトータルサポートをソリューションとして提供している。

【共に働く仲間として共感し、そうありたいと心がけ続けること】
ビズメイツのバリューは５つありますが、これらすべてを兼ね備えていなくても、共感し、心がけ続けられる。そんな仲間が多い会社です。
　?Integrity：お客様に、取引先に、共に働く仲間に対して誠実に対応する
　?Passion：常に情熱を持って仕事の取り組み、妥協せずやり抜く
　?Global mind：多様性を受け入れ、グローバルな視野で物事を考える
　?Challenge：現状に満足せず、新しいことに挑戦し続ける
　?Efficiency：本質的な仕事に絞り、効率的に、スピード感を持って仕事する

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約460社中第1位受賞（2023年度上半期）

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ビズメイツ株式会社の企業情報

事業内容: ●Bizmates／ビジネス特化型オンライン英語研修サービス
ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養（英語力・コミュニケーションスキル・ダイバーシティ・リーダーシップ・人間性）を高めるオンライン英語学習プログラムです。
●Zipan／ビジネス特化型オンライン日本語研修サービス
日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。
●G Talent／グローバルタレントの転職サポート
国籍を超えたグローバルタレントが日本で活躍できるよう、IT領域に強い経験豊富なキャリアコンサルタントが企業と候補者の両面から手厚いサポートを行ないます。
●GitTap／グローバルタレントの採用支援プラットフォーム
外国籍IT人材紹介サービス「G Talent」を通して、合計200社・70ヵ国籍のエンジニア採用を支援して来た実績とノウハウを活かして立ち上げたサービス。日本国内の企業がグローバルITタレントをダイレクトに発掘・採用できるプラットフォームです。

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