求人ID:327736

※英語力を活かせる※ GOユーザーサポートデスクSV


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GO株式会社
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
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年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
インストラクター・技術教育
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
インストラクター・技術教育
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募集要項

仕事内容
タクシーの年間輸送人員は16億人。
その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非同社でも活かしていただければと思います。

【具体的には】
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務(電話/メール)※英語・日本語
・チャットボット(英語版)の管理
・使用方法等マニュアル英訳
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築/マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
必要なスキル
CRM,SFA,経験(営業未経験可)
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
・トライアルタクシー制度(月額1万円)タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給
・ニューノーマル手当(毎月1万円)
・児童手当(子ども一人につき5
休日・休暇
・有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
年収
500~800万円
必須条件
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
・ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上(TOEIC750点を目安)
 電話・会議等でのスピーキング
 メール・チャット等のライティング
・ネイティブレベルの日本語スキル

【歓迎】
・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般
 KPI管理、 オペレーターの指導・研修の実施
 応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理
 レポート作成・報告、エスカレーション対応等
・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方
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GO株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【日本交通子会社「Japan Taxi」とDeNAの配車アプリ「MOV」が事業統合、2023年4月1日より「GO株式会社」として新しくスタート】
「MaaS Japan」等のワードで現在変革期を迎える「移動」分野、交通サービスを提供する様々なリーディンカンパニーとともに、交通変革を巻き起こしていきます。日本国内においてNo.1、No.2のタクシー配車アプリを統合し、サービスの質の高さ、安全性で定評のある日本のタクシーにIoT(モノのインターネット)を取り入れていくことで、日本市場に適したモビリティ産業の確立・発展を目指します。

(1)配車アプリ事業…ユーザーのタクシー乗車体験を向上
(2)タクシーDX事業…IT活用によりタクシー会社の負担軽減や付加価値向上をサポート
(3)次世代モビリティ事業…未来の移動を見据えた研究開発を推進

【国内最大級配車手配アプリ×インターネット/ AIでシェアNo.1】
日本国内において「No.1:JapanTaxi」、「No.2:MOV」が統合し、国内最大のモビリティサービスカンパニーとなりました。また、DeNAの得意とするインターネット、AIの技術も取り入れることでサービスの質、安全性を追求したサービスを目指します。タクシー配車アプリで著名な「Uber」は世界展開をしておりますが、Uber社は日本ではうまく事業展開ができておりません。同社の配車可能なタクシー車数は約7万台。全国のタクシーが約24万台のため20%のシェアを誇ります。

【「タクシー会社」であり、且つ「タクシー配車アプリ」の両者を運営しているのは同社のみです】
同社はタクシー会社最大手の「日本交通株式会社」をグループ会社に持っています。自社で「車」と「アプリ」の両方のサービスを展開するのは国内で同社のみです。また、車内広告の「Tokyo Prime」は電通社と資本業務提携をしたことにより、車内広告という市場で新たな顧客を獲得に動いています。

GO株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1977年8月
従業員数
538名
資本金
1億円
所在地
東京都
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【培ったCADの技術力を活かし様々な事業展開をしています】
・CAD開発事業
CAD(製図ソフト)製品のカスタマイズ開発を中心とした受託開発に取り組んでいます。
お客様のご要望を聞きながら図面管理、自動作図、図面解析などの業務効率を改善するためのソリューションを提供しています。
大手製造業様と取引することも多く、要件定義からテストまで一貫して開発を行っております。
・VR/AR開発事業
弊社はCADエンジニアが多く、そのノウハウを生かし製造業、建築業に向けたVR/ARシステムを開発しています。
最近では、コンシューマー向けのご相談も頂いております。
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【東証プライム市場上場/業界や職種ごとにグループ会社化し業界でNo.1のサービス創りに取り組んでいます】
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クーガー株式会社

【人型AIアシスタント「レイチェル」の開発および提供】
総合商社最大手の伊藤忠商事との資本業務提携し、ファミリーマート国内全店の半数近くにあたる約7000店に「レイチェル」が導入されております。レイチェルは、クーガーの人型AIプラットフォーム「LUDENS」によって稼働します。「LUDENS」を構成する画像認識は視覚、音声認識は聴覚となり、ゲームAIは人間のような性格や個性となります。我々は「人間に寄り添う人型AI」を全世界に展開することを目指しています。

■「ワールドビジネスサテライト」「Nスタ」など多くのテレビ番組が、レイチェルを紹介
https://couger.co.jp/news/2022/12/13/tv-familymart-rachel/

■ビジョンが分かる!CEOインタビュー (WIRED掲載「The Next Innovators」より)
人類の英知を共有できる時代、その基盤となるAIを「創造」する:クーガー 石井敦
https://wired.jp/article/the-next-innovators-3-atsushi-ishii/

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
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資本金
非公開
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ディーピーティー株式会社

【技術と人材で日本のものづくりを支えるソリューションカンパニー】
同社は1989年に設立され、情報システム、エレクトロニクス、メカニクスの3つのコア技術を柱に、さまざまな分野の製品開発に関わっています。社内には、お客様の開発現場で勤務するエンジニアリング事業部、客先の自社チームで案件を完結させたり、社内受託案件の請負、自社製品を始めとするAIの研究開発等を行うR&D事業部の他、メディア事業部、アウトソーシング事業部も設けています。中でも新人を積極的にアサインしているAIのチームは、部署を横断した活動をしています。同社の場合は、設計開発工程や数年後に出る製品にこだわっている点も特徴です。上流工程の中の評価業務等に携わることができる上、案件の押し付けは一切なく、営業と相談しつつ自ら配属案件を決めていくことができます。「ジョブコンプラス」は月間PV数100万超の工場のお仕事・製造業に特化した総合求人サイトです。さらに、全国の工場製造求人に特化した求人サイト「仕事めぐみ」も運営しております。


■エンジニアリング事業
■アウトソーシング事業
■メディア事業
■R&D事業

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
愛知県名古屋市中区
資本金
5,000万円
  • 時短勤務可
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オープンワーク株式会社の画像

オープンワーク株式会社

【国内最大規模のクチコミ数を誇る就職・転職のための企業リサーチサイト「OpenWork」を運営しております】
求人検索のマーケットでは、多くのメジャーなサービスが存在しておりますが、同社は「OpenWork」が最も高いシェアをとれるサービスを目指しております。

同社サービスはレストラン探しのマーケットで食べログがシェアを急拡大させたように、質の高いクチコミや評価点情報を活用することで、ユーザーに圧倒的に有益な情報を提供することが可能でございます。 

「openwork」は、クチコミリサーチサイトからジョブマーケットプラットフォームへと進化致します。

【サービスURL】
https://www.vorkers.com/

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億4,934万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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スペース・ソルバ株式会社の画像

スペース・ソルバ株式会社

【ERPコンサルティングから組込系マルチメディア開発まで手掛けるIT職人集団】
同社は1986年の創業された老舗のシステム会社です。ERPパッケージの導入コンサルティングから開発・保守までを一貫して手掛けるERP事業を中心に、オープンシステム事業、2004年からはモバイルシステム事業の3つの事業を軸に展開しております。

【3つの事業軸】
・ERPソリューション:1994年からSAPビジネスを手がける同社は、世界最高峰のERPパッケージを駆使して大規模な基幹業務システムを構築。業務コンサルティングからユーザ固有のニーズにマッチさせるための追加機能の設計開発、導入後の保守・運用まで一気通貫した手厚いサービスを提供しています。
・オープンシステムソリューション:1986年の設立以来オープンシステムに携っており、SAPと連携する周辺システムの開発やパッケージソフトの開発・販売等幅広く手掛けております。日本で最初のWindowsベースの株式ディーリングパッケージの開発にも成功しました。
・モバイルシステムソリューション:2004年に大阪を拠点として設立されたモバイルシステム事業部は、Symbian/Linux/Android&iOSと時代の中心となるプラットフォームに特化した技術をいち早く、また深く習得し技術提案を行うことによって多くの市場製品で採用されてまいりました。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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LocationMind株式会社の画像

LocationMind株式会社

LocationMindは3つのビジネスディビジョンチーム体制で事業を行っており、日本のみならず6カ国での事業実績があります。

(1)モバイルビッグデータ
携帯電話から取得した位置情報ビッグデータを用いた人流の分析を行います。
最も特徴的なソリューションは、独自開発のAIアルゴリズムによる「人流予測」です。

(2)IoT
IoTセンサーを用いた位置情報解析の実施を行います。屋外、屋内での大規模な実証実験に強みを持ちます。
IoTネットワークのインフラの提供も行います。

(3)サテライト・インテリジェンス
測位衛星からの信号を活用した高精度測位、及び特許技術である測位信号に対するセキュリティサービス「信号認証」を提供します。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
4億6,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社ビデックスの画像

株式会社ビデックス

同社は動画レンタル配信サービス『ビデックスJP』を運営しています。
レンタルビデオのように見たい作品を1本から手軽にご覧頂けるサービスです。
ダウンロードだけでなく、ストリーミング再生に対応したアプリも提供し、
サービス品質は大手映像配信サービスと比較しても遜色ないです。
10年以上にわたるサービス運営の中で、
美しい映像を高速に、かつ配信コストを低減させる独自の技術を確立してきました。
また、大手映像配信サービスとは異なった考え方、方法論で様々な企画を打ち出し、
多くのユーザーに訪れていただける安定したサービスへと成長しました。

「ビデックスJP」アプリも運営しており、
高画質動画のレンタル配信サービス『ビデックスJP』で購入した動画をiTunesやGooglePlayで
再生するためのプレーヤーアプリです。ダウンロード再生/ストリーミング再生両対応で、
Chromecast(クロームキャスト)にも対応しているためテレビで視聴も可能です。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
6,420万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ティアンドデイの画像

株式会社ティアンドデイ

同社の主力製品は「おんどとり」という愛称で知られるデータロガーです。データロガーとは温度や湿度を記録する機械のことで、同社では企画から設計、開発、製造、販売まで全てを自社で行っております。

「おんどとり」はコンパクトで電池で動作するため、どこでも設置が可能です。ゆえに汎用性が高く、温度や湿度の記録が必要なところであれば、あらゆる場所で活躍しております。たとえば、展示物の管理が必要な博物館や美術館では広く使われており、店舗のディスプレイやショーウィンドウの中に設置されていたり、物流関係だとトラックなどによる運送時に適切に温度や湿度が管理できているかを確認するために、冷蔵庫や冷凍庫の中に設置されていたりします。

人気コーヒーチェーンでは、商品の管理などと合わせて、居心地のよい空間をつくるために「おんどとり」が活用されています。全国の直営店のほぼ全てで、店内の至る場所に設置されています。

業種
ハードベンダー
事業
所在地
長野県松本市
資本金
2,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
フリー株式会社の画像

フリー株式会社

【クラウド会計ソフト freee】
個人事業主から500名規模の法人まで対応。会計の専門知識がなくても、経理をまとめて効率化。シェア44%でNo1です。80万事業所に利用実績があります。
【クラウド給与計算ソフト freee】
入社手続きから給与計算、年末調整までワンストップで対応。シンプルな操作で給与事務を完結。シェア40%でNo1です。
【会社設立 freee】
5分でできる最も簡単な会社設立。2000社以上の会社設立実績
【開業 freee】
個人事業の開業手続きが無料、簡単、最速。
【マイナンバー管理 freee】
シンプル操作で万全のセキュリティ体制。番号の収集から利用までクラウド上で完結。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
263億4,800万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社ディー・エヌ・エーの画像

株式会社ディー・エヌ・エー

【インターネットやAIを活用し、永久ベンチャーとして世の中にデライトを届ける】
常に新しい価値の提供に挑戦し続ける組織であるということ。
その為には、世の中に貢献し歓迎されて初めて可能になると考えます。
ディー・エヌ・エーの現在のVISIONとなります。

ゲームやエンターテイメントを中心に、AIの研究開発も先進的に進んでいます。
ゲームプラットフォーム事業の「Mobage(モバゲー)」:https://www.mbga.jp/を初めとして、
「Yahoo! Mobage(ヤフーモバゲー)」:http://yahoo-mbga.jp/
 └多彩なソーシャルゲームを気軽に楽しむことができるPC上のゲームプラットフォーム
スマフォゲームをPCで遊べる「AndApp(アンドアップ)」:https://www.andapp.jp/
 └スマートフォン向けのゲームをPCで遊ぶことができるプラットフォーム
などを中心に展開しております。

また、横浜DeNAベイスターズなどのスポーツ事業から、オートモーティブ事業では、日本交通ホールディングスとの業務提携によるタクシー配車アプリ「Go」やSOMPホールディングスと提携したカーシェアリング事業や自動車保険サービスも展開しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
103億9,700万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社プロディジの画像

株式会社プロディジ

【システムインテグレーション事業を行っております】
2006年に同社を創業してから15年、売上を10倍にできたことは嬉しいことですが、まだ終わりではありません。20年たったときに古臭いと思われたくないからこそ、私たちはこれからも時代の最先端の技術にも積極的に取り組んでいきます。みんなが「IT技術者としてずっと生きていく」ために、同社も立ち止まることなく進み続けていきます。デジタルのプロフェッショナルであるとは、お客様の要望を120%理解して、120%満足してもらうことだと考えています。そのためには、お客様よりも高い視点を持ち続けることが大切です。お客様は「なぜこれをやりたいのか?」「本当に必要なものは何なのか?」そういったことを、お客様以上に大局的に把握していることで、期待以上のものを作ることができます。これがプロフェッショナルだと考えています。

■iPhone/Androidアプリ/ゲームの企画/開発/運用/販売
■スマートフォン/PC/コンシュマーゲームの企画/開発
■Webアプリケーションの開発・画像処理アプリケーション開発
■企業内ITシステムのSI/コンサル/運用保守支援

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在36,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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