求人ID:325962

カスタマーサクセスマネージャー(リーダー候補/対話AI SaaS/資金調達49.5億)


株式会社IVRy ロゴ画像
株式会社IVRy
資金調達累計49.5億!対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
本ポジションではSMB規模のお客様に対するオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大の企画実行といったCSM業務に従事していただきます。また、生産性を追求しながら数多くの顧客を成功に導くことができる組織体制の構築にも寄与していただきます。

【具体的には】
- IVRyを契約したお客様へのオンボーディングの実行
- オンボーディングが完了したお客さまの更なる活用促進
- 利用率の低いお客様に対して利用促進の支援
- 多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
- オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
- 解約理由の分析やヘルススコアの構築といったサクセス活動の仕組みづくり

入社後まずは上記業務に慣れることから始めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてセールス、マーケティング、サクセス企画といった業務やマネジメント業務にも挑戦いただくことが可能です。
必要なスキル
要件定義,設計,構築・実装,カスタマーサクセス,インサイドセールス,経験(営業経験のみ),VR/AR/MR
勤務地
東京都台東区元浅草
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
・ SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・ コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験
・ 社会人経験5年以上

【歓迎】
・ マネジメント経験
・ BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験
・ 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・ 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・ ITシステム導入プロジェクト推進の経験
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株式会社IVRyの
求人のおすすめポイント

同社は、AIやソフトウェアを活用し業務を効率化することで、人が介在する仕事の価値を最大化し、楽しく・豊かに事業活動を行うことができる世界の実現を目指しております。
まずは「IVRy」という電話にAIを組み込んだプロダクトを中心にサービス展開をすすめることで、日本全国・業種や規模問わず、働く全ての人の生産性を劇的に向上させていきます。そして未来では、企業や個人があらゆる場所や業務でAIを活用できるよう、ハードウェア/ソフトウェアの両面で価値を提供していきたいと考えています。
同社は「Work is Fun」を掲げ、それを実現しながら事業も組織も非連続に成長し、世界で使われ、世界から期待されるサービスを創り続けることを目指しています。


<“Work is fun”を実現するための働き方>
組織を持たないプロジェクト制

同社では「営業部」や「人事部」といった組織を設けず、すべての活動をプロジェクトと見立てて活動しています。
■組織を規定するとセクショナリズムやコラボレーションの希薄化などが進んでしまう
結果、会社として・仕事として、面白くなくなっていくのではないかという危惧
■職種別のスキルセットとしても、スペシャリストだけではなくジェネラリストも大事と考えており、「マーケとカスタマサクセス」「カスタマサクセスとプロダクト」「開発とデザイン」等のように境界の職能を大事にしたい。反面、組織図型の組織設計をすると、境界型の人材が伸びにくい(評価されにくい)という危惧

株式会社IVRyの企業概要

業種
インターネット
設立
2019年3月
従業員数
39名
資本金
16億1,000万円
所在地
東京都
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同社は、ソニーグループのマーケティング・テクノロジー会社として最先端技術を活用した事業展開を しています。
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業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都品川区
資本金
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【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
さとふるからECサイト側、返礼品、運営側のシステムに案件をメインで受託しています。経営陣含め、社員全員がエンジニアで、手を動かせる方、動かし続けたい方へのフィット感が強い、Web系SIerです。
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【事業内容】
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【半導体をはじめとした自動車、産業インフラなどの最先端フィールドでの派遣・請負】
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業種
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事業
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所在地
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資本金
10億5,600万円
  • リモートワーク可
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株式会社ビジュアル・プロセッシング・ジャパン

【各種メディア(媒体)のコンテンツ制作環境支援DX】
WebやSNS、スマホやタブレットなど新たなデジタル媒体の登場により、コンテンツ制作工程における重複作業の無駄そしてコストの増大が課題となってます。また、企業の販促・マーケティング活動では多媒体に対する迅速な情報配信と一貫したブランドイメージの訴求が求められるなどコンテンツ制作においては様々な課題が生じています。この分野におけるITの活用はまだスタートしたばかり。常にマーケットをリードしている同社のITソリューションはコンテンツ制作環境のデジタル化とマルチユース可能なデータ管理システムの仕組みにより、出版・放送などのマスメディアや、カタログやWebサイトなど企業の販促メディアまでコンテンツ制作環境の生産性を向上させます。

■マーケティングセールス
■システムコンサルティング
■製品開発、製品企画
■カスタマーサポート
■システム開発

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都渋谷区
資本金
3,500万円
  • 私服可
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株式会社マクロミル

【東証プライム上場/マーケティングリサーチのリーディングカンパニー】
同社は、マーケティングリサーチ(市場調査)やマーケティングデータの提供を通じて世の中を解き明かし、あらゆる企業が消費者により良い商品やサービスを提供するサポートをするマーケティングパートナーです。消費者理解のプロフェッショナルとして、消費者の行動データやリサーチによって消費者の考えや思いを明らかにし、クライアント企業がデータに基づいてマーケティング活動の意思決定していくサポートをしています。
■マーケティングリサーチ事業(インターネットリサーチ、FGI/DI、CLT、HUT等のオフラインリサーチ、調査企画、集計、分析)
■グローバルリサーチ事業
■デジタルマーケティングリサーチ事業
■データベース事業(購買データベース、ライフスタイルデータベース)
■セルフ型リサーチASP事業
■その他マーケティングに関するコンサルティング事業

▼3分でわかるマクロミルの事業
https://www.youtube.com/watch?v=NnHWzPhl3PI

業種
リサーチ
事業
所在地
東京都港区
資本金
10億9,000万円
  • リモートワーク可
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トランスコスモス株式会社の画像

トランスコスモス株式会社

【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
(1)デジタルマーケティングサービス(DM)
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般(SEM、SEO、リスティング)、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
290億6,596万円
  • 私服可
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Cotofure株式会社の画像

Cotofure株式会社

すべての人々に愛(AI)を。
より豊かで便利な世界を提供し
人生が変わる瞬間をもたらします。

少子高齢化・生産労働人口の減少という
日本が抱える社会的課題に対してCotofureのAIを活用し
社会貢献をしていきます。

・AIプロダクト・システム開発事業
・各種ソフトウェア・システム開発事業
・DX支援事業事業

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
2億21万円
  • リモートワーク可
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株式会社エス・ケイ通信

中小零細企業の活性化を軸に、様々なサービス業の課題に対して、IT、WEBを用いて
課題解決を補っている会社です。

▼モバイルソリューション事業
顧客集客管理ソフト「STARTAPP」の提案から導入後サポート、店舗経営の総合ソリューションの提供

▼O2O事業
ICT技術の進歩に併せた機能改良や、マーケットニーズの即した機能追加など、イノベーション支援

▼Webマーケティング事業
独自のデジタルマーケティングのノウハウをもとに検索エンジンを活用したWebサイトのプロモーションやマーケティングの最適化や費用対効果の算出など

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都新宿区
資本金
15億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社Laboro.AIの画像

株式会社Laboro.AI

【人工知能技術を用いたコンサルティング事業を行っております】
「すべての産業の新しい姿を作る」「テクノロジーとビジネスを、つなぐ」をミッションとして掲げ、機械学習技術を活用してクライアント企業のビジネスプロセスの中でも特に独自性や収益性の高いコアプロセスに対して課題解決、技術の共同開発、新規事業や全社DX推進の支援などを行っております。
具体的には、「アカデミアから発進される最先端の機械学習技術」と「ビジネス現場の理解とそこへのAI導入の知見・ノウハウ」の2軸を武器として、汎用的なプロダクトやパッケージ製品では実現困難な課題を解決するオーダーメイド型のカスタムAIを開発・提供しています。
多数あるAIベンチャーの中での当社の特徴は、クライアント企業における「新規事業」・「サービスへの応用を目的とした研究開発製品」に注力している点になります。現状の効率化や画一的なソリューションでは実現が難しい、現状で存在しない新たな価値を生み出すプロジェクトを多く手掛けています。

■カスタムAI開発(ビジネス成果につながるAIを、オーダーメイドで開発)
■強化学習 制御ソリューション(従来制御を高度化)
■不良・異常検出ソリューション(画像から判断)
■安全管理ソリューション(映像から危険を察知)
■自然言語処理による文章分類・評価ソリューション

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
10億451万円
  • リモートワーク可
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株式会社オープンエイトの画像

株式会社オープンエイト

【人の気持ちを動かす、質の高い情報を体験できる世界を創造する】
シリーズDで資金調達|累計調達額は約80億円に!
同社はAI×動画クラウドサービスを事業のコアとしたテクノロジー会社で、ライフスタイルに革新を起こし世界を豊かにするコンテンツテクノロジーカンパニーを目指し事業を展開しています。

・Video BRAIN:企業活動におけるコミュニケーション課題を動画で解決しDX推進をサポートするサービスです。
あらゆる用途での動画制作・配信・分析まで動画活用をワンストップで実現します。
・Insight BRAIN:ソーシャルメディアの配信分析とベストなクリエイティブの運用をサポートするサービスです。
・V-matic:データベースからテンプレート動画を大量に生成できるサービスです。リソースを抑えながら、動画編集の自動化を推進します。

動画に強みを持つテクノロジー会社であるオープンエイトだからこそ出来る事があります。
今後、動画領域のナンバーワンを目指すだけでなく、多くのチャレンジをし続けています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社博報堂テクノロジーズの画像

株式会社博報堂テクノロジーズ

【マーケティング×テクノロジー】
同社は、博報堂DYグループのテクノロジー開発体制と基盤整備を強化を図るため、生活者データを活用したフルファネルマーケティング実現に向けたテクノロジー基盤の充実を目指し、テクノロジー専門会社として2022年4月に設立しました。

博報堂DYグループが基盤としてきた「生活者データ・マネジメント・プラットフォーム(生活者 DMP)」を、メディアビジネス領域基盤であるAaaSやマーケティング実践領域も含め、顧客接点をフルファネルで統合・管理できる統合マーケティングプラットフォームに進化させ、様々な提供サービスの変革に繋げていきます。

また、今後は積極的な投資を行い、博報堂DYグループのクリエイティビティとテクノロジーの融合により、マーケティングビジネスのイノベーションを推進して参ります。

・博報堂DYグループ/得意先の課題解決に向けての各種テクノロジー戦略の立案・実施及び各種テクノロジー戦略のプロダクト・ソリューション・サービス開発

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
セカンドサイトアナリティカ株式会社の画像

セカンドサイトアナリティカ株式会社

「AI」の核となる機械学習やディープラーニングなど 新技術のR&Dを行い、様々な業種・分野に対するアナリティクス・コンサルティングサービスと、それを動かすIT基盤やAIサービス(プロダクト)を提供しています。

アナリティクスコンサルティング:
お客様の特定のビジネス課題を解決するために、データ分析及び機械学習モデルの構築を支援することで、アナリティクスを基礎としたコンサルティングを提供しております。

AIプロダクト:
アナリティクスコンサルティングを通じて開発された自動化のプログラム及び機械学習モデル構築のノウハウを基に独自のAIプロダクトを開発しております。幅広いお客様のニーズに合致した汎用性の高い製品を提供しています。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
3億5,500万円
  • 公開・上場企業
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ご利用の流れ

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他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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