求人ID:322868

【東京】カスタマーサクセス(旧顧客支援)メンバー(未経験歓迎)


株式会社ファンくる
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
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年収
450~650万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
450~650万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
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募集要項

仕事内容
同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービスを提供しています。
生活者の声を収集し、ビッグデータや外部データソースと組み合わせて感情を定量化し、
事業価値向上を支援しています。
カスタマーサクセスは、顧客満足度やサービスの質、売上向上に向けて、
担当企業と伴走しながら支援します。
顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援します。
顧客の課題を特定し、伴走型支援の経験が得られ、
顧客の業界や市場動向に関する知識が増えます。
【具体的には】
・ 顧客満足度向上支援
・ サービス品質向上支援
・ 売上向上支援
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータ・モニター調査の解析
・ 課題解決のための定期提案
・ 既存顧客の新規店舗への導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ 掲載中の案件に関する提案・変更対応
・ 他社成功事例の共有
必要なスキル
設計,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 社内表彰制度、育児短時間措置
休日・休暇
・ 完全週休2日制(土日)
・ 祝日
・ 年末年始
・ リフレッシュ休暇(5日、初年 度入社月により2〜5日)
・ 年次有給休暇
・ 時間有 給制度有
・ 慶弔休暇
年収
450~650万円
必須条件
・ 社会人経験2年以上~8年未満
下記どれかの要件を満たす方
・ 営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験1年以上
・ 社内連携or社外との折衝経験
・ 自走できる能力・経験

【歓迎】
・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店 での勤務経験(アルバイトも可)
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店 などでのエリアマネージャー
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株式会社ファンくるの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 原田航也

担当アドバイザー
原田航也

【その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業】
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験(C X)の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。

株式会社ファンくるの企業概要

業種
インターネット
設立
2004年8月
従業員数
85名
資本金
1億円
所在地
東京都
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◆医薬品(医療用医薬品の原薬・一般用医薬品)の製造販売
◆医薬部外品の製造販売
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◆健康食品の製造販売

業種
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事業
所在地
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資本金
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  • 自社サービス保有
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・プロジェクトマネジメントサポート:プロジェクト管理サポート/PMO/品質管理サポート/進捗管理サポート
・上流工程設計サポート:要件定義/ビジネス分析/基本設計/外部設計
・方式設計サポート:アーキテクチャ設計/技術検証/アプリケーションチューニング
・Webシステム設計開発:インターネットサイト開発/Webシステム開発/バッチアプリケーション開発
・インフラ導入設定チューニングサポート:
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業種
SIer
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所在地
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資本金
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  • リモートワーク可
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株式会社メディクルード

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同社は、医療機関運営支援サービスを手がけております。主要取引先は、全国の主要都市に9院を展開し、業界大手の一角を占めている聖心美容クリニック。その他、歯科など医療機関の非医療分野の運営業務を全面的にサポートしております。また、美容クリニックにおいてはインバウンド事業も展開。プロモーションやメディカルツーリズム造成により、海外からの集患にも積極的に取り組むほか、中国・上海に100%子会社を設立し、現地の美容クリニックを支援しております。

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・医療ツーリズム仲介事業(企画、通訳・翻訳、Webサイト構築など)

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
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デマンドリンク株式会社

【不動産調査事業とSES事業を主軸に、自社開発も予定しております】

・人材業務全般…TVショッピングメディアへの出演、SE業務、アウトソーシング業務を行っております。
・システム開発業…SES事業を展開しております。ゲームや画面動作系の案件も多くございます。
・不動産周辺調査…住圏調査サービス「エリアリポート」を運営しております。
(引っ越し前などに土地の周辺調査をして、顧客に報告するサービスになります)

【IT関連だけでなく新しいビジネス展開に積極的に取り組んでいます】
経営状況は非常に良好で、大手企業との間で多数のプロジェクトが走っており、業績は堅調に
推移しています。また、アーリーアップ系の複数事業への投資も行っている最中だ。
主力事業であるSES事業では現時点の成長速度を維持し、今後はさらにベンチャー系へも展開予定です。
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業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
非公開
  • 自社サービス保有
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株式会社インサイト

◆事業内容◆
・インターネットを中心とした広告代理業
・メディア事業
・システム開発事業

◆提供サービス◆
・オンライン広告(ディスプレイ・SNS・アフィリエイト・リスティング・データフィード)
・オフライン広告(プロモーション・キャスティング・ブランディング)
・システム開発(システム開発・アドテクノロジー開発・アプリ開発)
・クリエイティブ(動画制作・バナー制作・LP制作・サイト構築・撮影・ライティング)

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社Astro Productionの画像

株式会社Astro Production

【宇宙中の人々をエンターテイメントで楽しませたい】
同社は、あらゆるエンタメの可能性に挑戦し、宇宙中の人を楽しませるため2020年4月に誕生した総合エンタメ開発会社です。
現在はゲーム開発・ゲームグラフィック制作(エフェクト・2Dデザイン・3Dデザイン)をメイン事業としながら映像作品、IP制作等様々な分野に挑戦しています!
クリエイターが腰を据えて安定して働けない状況は、クリエイターにとっても負担であり、開発会社にとっても損失ではないか、クリエイターがいつまでも笑顔で、成長をつづけられる場所をつくること、それこそがエンタメ業界全体の発展につながると思い、同社の設立に至りました。

映像制作、受託開発
ゲームソフトの企画開発

業種
ゲーム
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所在地
東京都台東区
資本金
100万円
  • 副業可
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ファインディ株式会社

【機械学習や自然言語処理技術を用いて革新的な人材領域のサービスを展開するスタートアップ】
展開しているサービスは、4つです。
・「Findy」: ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス
・「Findy Freelance」: フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス
・「Findy Team+」: エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS
・「Findy Global」:国内外に居住の外国人エンジニアと企業のマッチングサービス

【シリーズCラウンドで15億円の資金調達を実施。累計調達額は25億円を突破】
PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000045379.html
▼我々はどこから来たのか 我々は何者か 我々はどこへ行くのか〜Findyの場合〜(約1万字)
https://note.com/yuichiro826/n/n4bd6b6ca1186

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
18億5,043万円
  • 私服可
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BRANU株式会社

BRANU株式会社(ブラニュー)は「テクノロジーで建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設業をつなぐメディア「CAREECON」とマーケティングから採用管理、施工管理、経営管理まで行える建設業向け統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」からなる建設DXプラットフォーム「CAREECON Platform」を提供しています。

SMBに特化した機能開発と、導入から運用まで伴走し続けるDXコンサルティングサービスで、契約社数は5000社を超えています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
7,103万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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