求人ID:320214

【ハイクラス】オープンポジション(カスタマーサポート)


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ウェルスナビ株式会社
NISAも使える全自動資産運用サービス×上位4番目の時価総額で上場した注目FinTech
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年収
800~1,250万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,250万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、ロボアドバイザー「WealthNavi」の開発・運営を行う金融商品取引業です。
2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として、
「WealthNavi」のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる
新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム
「MoneyAdvisoryPlatform(MAP)」を立ち上げる転換期を迎えています。
カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となり、お客様の意見に耳を傾け、
本当に世の中に価値あるサービスを提供するために、カスタマーサポート関連業務にてご経験を
お持ちの方を積極的に募集しています。
必要なスキル
設計,構築・実装,保守・運用・監視,MA(Salesforce),インサイドセールス
勤務地
東京都品川区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土日祝)
年収
800~1,250万円
必須条件
・ SV業務(スーパーバイザーとしての顧客対応およびチーム管理)
・ 顧客対応業務(電話・メール・チャットによるサポート)
・ フォローアップ施策の推進(顧客に対する継続的なサポート)
・ 派遣スタッフの管理(採用・勤怠管理・教育)
・ コンタクトセンターの運営管理
・ KPI分析・業務改善(データ分析や業務効率化)
・ クオリティマネジメント(顧客満足度向上のための品質管理)
・ リソースマネジメント(人員計画やスタッフの配置・管理)
・ 事務業務を含めた業務要件や実務の整理・新規構築
・ プロセス改善・BPR(業務フローの設計・改善)
・ デジタルプラットフォームの導入・運用(ITツールや自動化システムの活用)
・ 顧客体験(CX)向上施策の立案・実行
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ウェルスナビ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

【設立背景】
マッキンゼー出身の代表の柴山氏はウォール街の機関投資家をサポートし、約10兆円の資産運用に携わった金融のスペシャリストであり、現代の資産運用に対し機関投資家や富裕層しか金融アルゴリズムを使った資産運用のノウハウの恩恵を得ることができなかったことに疑問を感じておりました。しかしウェブを通じてコストを徹底的に削減することで、誰もが利用できるのではないかと考えたのです。そのため、国際分散投資をソフトウェアで自動化し、クラウド経由で一般消費者向けに「民主化」したサービスを立ち上げることになりました。

【金融システムとWebサービスを融合等これまでにない仕組みを作り上げる醍醐味】
同社には様々な分野のプロがおり、彼らとともにアプリを開発できるのもこの仕事ならではの醍醐味でございます。
例えば大手金融機関のシステムを開発した金融エンジニア、グーグル日本法人のブランド・ソリューション統括部長出身のマーケティングディレクター、そのほか大手銀行、グリー出身者等、錚々たるメンバーが集結しております。
また、金融システムとWebサービスを融合させる仕組みをゼロから作り上げるためやりがいもございます。資産運用を富裕層だけでなく多くの人々に提供するという社会的貢献度の高い仕事内容も魅力でございます。

ウェルスナビ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2015年4月
従業員数
160名
資本金
35億6,560万円
所在地
東京都
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名村造船所の100年以上にわたる総合産業としての人材・技術・設備力を受け継ぎ、1983年に分社・独立を果たしたのが当社です。創設以来40年にわたり、制御系・事務処理系の開発や30年を超える金融系の情報システム開発・基盤構築など、多彩な分野で高い評価と厚い信頼を培ってきました。2012年には、高信頼性、高セキュリティ、省エネルギーを実現した世界最先端のデータセンターも開設。東京と九州を拠点に、着実な成長を続けています。

・ソフトウェア開発サービス
・異機種間結合特殊インターフェイス機器の設計・製作
・コンピューター導入のコンサルティングならびに教育・指導など
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業種
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【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
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業種
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【農業×ITの取り組み】
農業×ITでは、ドローンを使った「ピンポイント農薬散布・施肥テクノロジー」の特許を取得し、AI・IoT・Robotを駆使し、「楽しく、かっこよく、稼げる農業」の実現に向けた【スマート農業】に取り組んでいます。
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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
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資本金
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株式会社ウエルストーン

【常に新しいことに挑戦する:世の中の当たり前を提案するSIer】
同社は設立30年以上の老舗SIerという立場ではありますが、「常に新しいことに挑戦する」という姿勢で経営・営業を行っております。今では当たり前になっている、「コンビニ受取サービス」の提供を日本で初めて行った実績、「タワーレコード」のアプリ開発、化粧品メーカー「POLA」のAIチャットボットなど様々な分野の開発しております。

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先進的な製品やサービスを駆使し、お客様に最適なソリューションをワンストップでご提供します。(VRコマースや電子チケットサービスなど)
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業種
SIer
事業
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資本金
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【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
同社は日本で15年以上FXやCFDなどの金融システムの開発、コンサルティングをしていたメンバーで構成されています。実は日本マーケットはFX業界で世界1位のマーケットであり、その中で競合他社との競争に勝ち残ってまいりました。その日本で培ったマーケット成長の体験、顧客獲得のノウハウ、最先端のシステムを輸出していき、世界のマーケットを取りに行くことを目標としています。東南アジアのベトナム ハノイにて約100名、中国大連にて約40名の開発体制にてFX取引システムや暗号資産取引システムを中心とする金融取引システムの開発及び運用保守を行っております。スピード重視の戦略と、新しい事への挑戦を常に行い、進化するシステムをご提供します。アジアNo.1 そして世界で最も取引高を生み出す金融ソリューションチームを目指してまいります。

■金融に関するシステムの開発・販売・賃貸および運用保守業務
■システム導入に関するコンサルティング
■金融に関するシステムのコンサルティング
■情報処理サービス業務及び情報提供サービス

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社ギャラクシィ

【幅広い業界にシステム開発を提供しております。】
銀行・保険等の金融、通信、商社など様々な業種の企業をクライアントとしております。長い歴史に裏打ちされた高い技術力で、システムの要件定義から設計・開発・保守・運用に至るまで、付加価値の高いトータルサービスを実現しています。
《システム開発》Webアプリケーション開発から大型汎用コンピュータ及びPCの業務システムの設計・開発・保守まで業種を問わず幅広くシステム構築を手掛けています。
《システム運用支援》お客様のシステム部門あるいは一部のシステム関連業務(開発・保守・運用・非定型業務など)を一括して請け負っています。
《コンサルティング》お客様が抱えている様々な問題をお客様の視点でどのようなシステムを構築すべきかをソリューション提案します。
《パッケージ販売》当社が持つ技術力と業務ノウハウを結集して、他社様とアライアンスパートナー契約させていただき数多くの商品を販売しております。
◆今日のIT時代の進展と共に、要求されるシステムも変化し、スピーディかつローコストなシステム開発が要求されています。私たちは、単なる人材派遣業者ではありません。独立系だから、常にお客様の立場に立ち、大量な情報の中から企業にとって有用な情報を如何に迅速に提供できるかの解決策を見つけ、トータルソリューション・サービスとして提供していくことが同社の使命です。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都文京区
資本金
4,969万円
  • リモートワーク可
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17LIVE株式会社の画像

17LIVE株式会社

【将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております】
同社は、「17LIVE」というライブ配信プラットフォームを運営しております。現在、台湾、中国、香港、マカオ、マレーシア、インドネシアのユーザーに利用されております。

【ビジネスモデル】
今流行っている「インフルエンサーマーケティング」に事業構造は近く、ライバーと視聴者(以下、ファンと呼ぶ)を繋ぐプラットフォームが「17 Media」であると考えるとわかりやすいです。ただビジネスモデルが少々異なり、ライバーに向けてファンがバーチャル・プレゼントを贈ることよる収益となります。例えばファンは数百円を支払えばバーチャルのバラをライバーに贈ることができ、バーチャル・プレゼントの売り上げの半分は同社の収入となり残りの半分をライバーと分ける形が多いです。あるライブ配信プラットフォームではファンは支払う金額によって28段階にランク付けされており、最高ランクになるためには7000~8000円が必要など、ランクによってライバーに目をかけてもらえる、などファンはモチベーションが上がる仕組みになっております。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社RJCの画像

株式会社RJC

【Javaを中心としたWebシステム開発を行っております】
同社は、Javaを中心にその他(PHP、C#、.NET、ASP等)WEB系言語も含めたシステム設計及び開発を行っています。
お客様の業種は、金融、証券、流通、通信、製造、医療など多岐に渡っております。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区
資本金
6,000万円
  • 従業員数100~999人
企業詳細を見る
チャットプラス株式会社の画像

チャットプラス株式会社

私たちは、Webに新しいイノベーションを起こすべく、「ChatPlus(チャットプラス)」を企画、制作、運用しています。
プログラマの地道な努力や、お客様からのフィードバックを積み重ねた結果、「ChatPlus(チャットプラス)」は安価ながらも多機能なサービスとなり、
8年目で2万社以上の企業にご利用いただく日本で屈指のシステムとなりました。

ChatPlus(チャットプラス)は、ただのチャットツールではありません。
Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。
私たちはチャットプラスにもっと多くのノウハウを組み込み、世の中のコミュニケーションを出来るだけ「チャット」にしようと企んでいます。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社MICINの画像

株式会社MICIN

【AIを活用したヘルスケアソリューション事業と、オンライン診療サービス”curon(クロン)”の提供を行っています】
機械学習/深層学習等の最先端の人工知能技術に加え、医療機関・製薬企業・保険会社・健康保険組合等のヘルスケア事業領域における知見や医療制度・政策への理解とネットワークを組み合わせて、顧客企業の持つデータの価値を最大化します。

・企業・医療機関向け人工知能技術を活用した疾患マネジメントツールの開発
・機械学習/深層学習を活用した民間・公的保険者向けデータ事業
・企業・健保向けの健診等を起点とした受診勧奨プログラムの開発 等

《オンライン診療サービス”curon(クロン)”》
医師の目線で、医師が作った、 いつでもどこでもスマホで診察・処方が受けられる「スマホ診療プラットフォームアプリ」です。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社MS&Consultingの画像

株式会社MS&Consulting

【CS/ES調査のリーディングカンパニー。自社サービス向けのシステムプロダクトを自社開発しています】
顧客満足度(CS)調査と従業員満足度(ES)調査、及び、これらのデータに基づくコンサルティングに強みがある会社です。
顧客満足度調査は「覆面調査」として実施しており、日本全国に51万人の覆面調査会員を擁しています。
2020年2月においては、毎月約2万店舗(年間約24万店舗)の調査実績があり、業界シェアNo1となっています。
従業員満足度調査も130万件以上の調査データを保有しているため、
国立研究開発法人の産業技術総合研究所と共同研究を行いながら、その精度向上に努めています。
これらの運用と、改善促進のためのコンサルティングサービスや、システムプロダクトを、全て自社で開発、運用しています。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の画像

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

【AI活用のデジタル広告解析で、効率的なマーケティング支援を提供します。】
同社は、人工知能技術をベースとしたリアルタイム・レコメンドサービスやリターゲティング広告サービスといった、個人の好みを予測してパーソナルな対応を実現できるマーケティング・サービスを提供しております。現在では、国際レベルの高い技術力と実績の確かさが評価され、数多くの大手企業が利用しております。

【同社提供サービス】
・アイジェント・レコメンダー ⇒ ベルメゾン、ファンケル、TSUTAYAなどの大手企業が採用
・アイジェント・レコメール
・アイジェント・コールセンター
・アイジェント・LPO

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
大阪府吹田市
資本金
2億8,500万円
  • リモートワーク可
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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