求人ID:292208

コンタクトセンターのDX推進(リーダー候補)


GMOフィナンシャルゲート株式会社 ロゴ画像
GMOフィナンシャルゲート株式会社
決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ
決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ
  • GMOフィナンシャルゲート株式会社 イメージ画像1
  • GMOフィナンシャルゲート株式会社 イメージ画像2
  • GMOフィナンシャルゲート株式会社 イメージ画像3
年収
650~850万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
年収
650~850万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
決済サポート(カスタマーサクセス・コンタクトセンター)部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。

【具体的には】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。

(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。

※従事すべき業務の変更の範囲:会社内での全ての業務
※就業場所の変更の範囲:本社及び全ての支社、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務
必要なスキル
要件定義,設計,何らかの開発経験
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 残業手当 通勤手当 みなし残業手当(40時間分)時間外手当(40時間超)ライフプラン手当
休日・休暇
完全週休2日制、年末年始休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇)、育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可) 介護休業制度
年収
650~850万円
必須条件
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方

【歓迎】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

GMOフィナンシャルゲート株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大溝克哉

担当アドバイザー
大溝克哉

【同社のビジネスモデルの強みは、次の四つもの収入軸を持つ点】
①イニシャル:決済端末の販売に応じて発生する売上(決済端末事業)
②ストック:端末稼働台数に応じて月額固定で発生する売上(決済センター事業)
③フィー:クレジット等の決済処理件数に応じて発生する処理料の売上(決済センター事業)
④スプレッド:クレジット等の決済処理金額に応じて発生する手数料売上(アクワイアリング事業)

①で決済端末が増えていくに従い、②のストックが安定的に積み重なり、その上に③や④がさらに重なることで、2次曲線的な成長軌道を描くことになる。そして、特筆すべきはキャッシュレス市場そのものの成長性が極めて大きいことです。日本のキャッシュレス決済比率は26.8%(2019年度)。一方、世界で最も進んでいる韓国は2016年度に96.4%に達し、イギリス68.6%、オーストラリア58.2%、カナダ56.3%、アメリカ46.0%といった状況です。日本政府はこの遅れを挽回すべく、2025年までに40%程度を目指す政策を打ち出しています。加えて、コロナ禍でキャッシュレス決済へのシフトが急激に起きている状況です。

【GMOインターネットグループの充実した福利厚生】
人材育成や福利厚生に関しては、GMOインターネットグループのメリットが存分に享受できます。多彩な学習支援制度やエンジニア支援制度、無料で利用できる社員食堂やカフェ、社員託児所、社内マッサージ施設等が充実しています。グループ各社には数多くのエンジニアが在籍しており、情報交換やスキルアップの機会が活発に行われています。特に活躍した人材は、年1回行われるアワードで大々的に表彰されています。

・結婚休暇/配偶者出産休暇/ファミリーサポート休暇あり
・社員食堂/24時間利用可能の無料コミュニケーションスペース
・社内託児所施設/マッサージルーム/昼寝スペースあり

GMOフィナンシャルゲート株式会社の企業概要

業種
信販・ノンバンク
設立
1999年9月
従業員数
90名
資本金
16億1,798万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

DBJデジタルソリューションズ株式会社の画像

DBJデジタルソリューションズ株式会社

社内業務企画 リーダクラス (システム構築/日本政策投資銀行グループ)

年収
500~730
勤務地
東京都千代田区神田(東京都)(銀座線/山手線/中央線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
auカブコム証券株式会社の画像

auカブコム証券株式会社

【リモート可】DevOpsエンジニア(ネット証券大手/社内DX整備)

年収
600~900
勤務地
東京都千代田区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
auフィナンシャルホールディングス株式会社の画像

auフィナンシャルホールディングス株式会社

<ハイクラス>【リモート可】情報セキュリティ戦略企画(auブランド/フルフレックス制)

年収
800~1,300
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
auカブコム証券株式会社の画像

auカブコム証券株式会社

【リモート可】DevOpsエンジニア/シニア/自社証券システム「RAIDEN」

年収
800~1,100
勤務地
東京都千代田区大手町(東京都)(丸ノ内線(池袋-荻窪)/千代田線/東西線/半蔵門線/三田線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
ソニーペイメントサービス株式会社の画像

ソニーペイメントサービス株式会社

<ハイクラス>【Java】社内SE(システム開発/上流工程メイン/フレックス制)

年収
800~900
勤務地
東京都港区白金高輪(南北線/三田線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NECネッツエスアイ株式会社の画像

NECネッツエスアイ株式会社

社内SE(データアーキテクト・データサイエンティスト)

年収
650~800
勤務地
神奈川県横浜市西区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社ギークプラスの画像

株式会社ギークプラス

情報セキュリティ(世界シェア首位のユニコーン企業)

年収
550~800
勤務地
東京都渋谷区
  • 私服可
求人詳細を見る
NEW auフィナンシャルホールディングス株式会社の画像

auフィナンシャルホールディングス株式会社

<ハイクラス>【リモート可】社内SE(インフラ/社内OA/auブランド/フレックス制)

年収
800~1,300
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
ソニーペイメントサービス株式会社の画像

ソニーペイメントサービス株式会社

【週1日リモート可】決済サービス企画(フルレックス制)

年収
500~800
勤務地
東京都港区白金高輪(南北線/三田線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
東京海上日動あんしん生命保険株式会社の画像

東京海上日動あんしん生命保険株式会社

IT開発・商品数理(IT企画部)

年収
700~800
勤務地
東京都千代田区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
アビームコンサルティング株式会社の画像

アビームコンサルティング株式会社

【大阪】コンサルタント(デジタルテクノロジートランスフォーメーション/大阪勤務)

年収
580~2,000
勤務地
大阪府大阪市北区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社ギークプラスの画像

株式会社ギークプラス

セキュリティエンジニア(世界シェア首位のユニコーン企業)

年収
550~800
勤務地
東京都渋谷区
  • 私服可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

ポート株式会社の画像

ポート株式会社

「社会的負債を、次世代の可能性に。」をパーパスとして掲げ、クライアント、ユーザー双方の課題に深く入り込む【成約支援事業】を展開しています。非日常領域をターゲットとし、成約支援・販促支援サービスを主軸に今後も多領域に事業を展開していきます。
【成約支援事業】の特徴
■特徴①WEB集客力
当社は、様々なユーザーニーズを満たすべく、複数のプロダクトを展開をしております。集客やチャネルを分散することで、幅広い層のユーザーを獲得し、盤石なユーザー基盤を構築しています。結果として、事業規模が最も大きい人材支援サービスでは、継続的に就活生の約75%以上を会員化することに成功しています。
■特徴②一気通貫型サポート
Webマーケティングによって集客したユーザーに寄り添い、ユーザーの最終的な意思決定まで支援を行います。そのため、ユーザーは納得できる意思決定の実現が可能です。一方のクライアントはユーザーの母集団の形成から成約まで、当社が一気通貫でサポートすることで、生産性、収益性の向上を実現します。
■特徴③完全成果報酬
クライアントがユーザーと成約するタイミングで報酬が発生する、完全成果報酬型を導入しています。そのため、クライアントはリスクなく当社のサービスの導入が可能になります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
23億9,900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社クロスフィールドの画像

株式会社クロスフィールド

【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
・経営管理強化ソリューション
伝統的な経営管理手法に最新指標を織り込み、経営管理制度の再構築を実現します。
・組織設計・プロセス設計ソリューション
業務およびITの両面から最適な業務設計・プロセス設計を実現します。
・システム導入・DX推進ソリューション
クライアントのニーズに即したシステム/ツールを提案し、導入・定着に至るまで支援します。
・グローバルプロジェクトソリューション
各国の参加メンバーとのコミュニケーションを円滑化し、プロジェクトを成功に導きます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社フィジオの画像

株式会社フィジオ

【プライム案件70%以上/一人常駐なし(ご本人希望の場合を除く)】
同社は1986年に設立。自治体のシステム開発からスタートし、金融、社会インフラ、B2B/B2Cなど、さまざまな分野の業務に携わってきました。社会にDXが浸透しつつある中で、公共(自治体)、金融、Webマーケティングなどの経験豊かな業務知見と、長年培ってきたWeb開発、RPA、インフラ構築、クラウドなどのIT技術に加えて、AI、機械学習、データ分析、IoTなどの先端技術のテクノロジーを組み合わせることにより、X-Techサービスの実現を支援しています。また、上司や経営層との距離が近いこと・やりたいと手を挙げた分野の仕事に取り組めることが特徴です。トップダウンで、「指示されたことだけ」をする環境ではありません。そのため、「積極的に新しい分野にチャレンジしていきたい!」という方に向いている職場です。幅広い業界・業種における開発経験を積みながら、プロフェッショナルを目指したいシステムエンジニアをお待ちしています!

■Webシステム開発
■RPA関連事業(導入コンサル、開発、運用サポート)
■自治体情報システム開発
■情報基盤システム構築

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社テコテックの画像

株式会社テコテック

【とにかく技術が好きで、技術者としての道を究めたいというスペシャリスト志向のエンジニアが多数在籍】
・決済認証システム開発事業:テーマパークの予約管理システムや、アミューズメント施設のキャッシュレスシステム、旅行に便利なQR決済アプリなど様々なジャンルのキャッシュレスに関するシステムを開発しています。

・次世代デジタル基盤開発事業部:2016年に東京ビットコイン取引所(現DMM Bitcoin)を開設。暗号資産の黎明期よりブロックチェーンの基礎基盤の開発に着手してきました。現在は、トークン設計、ホワイトペーパー作成、トークン発行、セール実施、Dapps開発まで一気通貫でサポートしています。また、ソーシャルゲームの企画・開発・運用を行っています。中には100万DL以上のヒット作も複数あり、その知見を活かして「ブロックチェーン連動型ゲーム」という新たなジャンルのゲームも開発中です。

・投資管理サービス(自社サービス):カビュウ
複数の証券口座を一括管理し、記録分析を行うサービスです。株式投資した情報は自動集計され、日々の振り返りを簡単に行うことができます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
13億964万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ユーエスエスの画像

株式会社ユーエスエス

【システム開発45年の安定した企業×2つの特化した事業領域】
同社は、48年以上にわたって高品質なシステム開発を行ってきた企業であり、二つの特化した事業領域を持っています。小売・卸売業を中心にした販売管理システムのパッケージ導入やPOSレジアプリの導入を行う流通サービス向け事業と銀行・クレジットカード・証券をメインにした金融業向けシステム開発事業を行っています。
【流通サービス向け事業】
お客様の基幹(販売管理)、在庫管理、POSシステム等の構築(提案~開発~導入)や運用保守に携わり、お客様の業務運用を第一に開発を行います。そのため30年以上お付き合いをいただくお客様が多くいます。同社独自の小売・卸売システムは、過去のお取引先様との経験から生まれた業務改善システムです。他社にないもの・本当にお客様が望むものを考え、企画し、最新技術で開発・提供します。
【金融業向けシステム開発】
銀行はメガバンクを中心とした情報系・勘定系・市場系・グローバルシステムにおけるシステム構築、保守運用メンテナンスを実施しております。クレジットカードはクレジットカードの信用承認システムの構築、保守運用メンテナンスを実施しております。証券は株式・債権・デリバティブ・投信・FXなどの注文系システム、法定帳票管理などのバックオフィス系システムの構築、保守運用メンテナンスを実施しております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
コンピューターマネージメント株式会社の画像

コンピューターマネージメント株式会社

【東証スタンダード上場/設立から約40年以上の歴史を誇る老舗の独立系SIer】
同社は、大規模案件を直にエンドユーザーから案件を引き受けています。大手企業を中心に、金融業界をはじめ、メーカー、サービス事業者等、多彩な分野に高度なシステム及びソリューションサービスを展開。直近では、大手企業を中心に、金融業界をはじめ、メーカー、サービス事業者等、多彩な分野に高度なシステム及びソリューションサービスを展開しています。

■システムインテグレーション事業
システム導入のコンサルティングから、設計開発、アフターフォローまでをトータルに手がけております。企業活動そのものを支えるシステムを構築/運用することで、クライアントの情報戦略のパートナーとしての役割を果たしております。
■ERPソリューション事業
SAP社のアプリケーション導入支援を手掛けております。各企業の業務や事情に合わせて導入コンサルティングやカスタマイズを行っております。
■インフラ構築事業
要件定義、設計等の上流工程から、構築後の運用保守まで、クライアントをサポートしております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億247万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社オーパシステムエンジニアリングの画像

株式会社オーパシステムエンジニアリング

【中小製造業の「質的補完機能」を果たす】
間接業務の効率化、生産現場でのモノの流し方、設備や工場レイアウト、生産計画立案方法、仕掛品管理、出荷準備、社内外の在庫物流管理方法、組織改革など多岐にわたるコンサルテーションサービスを行っております。そして、情報システムをどのような位置付けにするかご提案致します。
仕組みから見直す提案を行うことで。お客様の業務を改革し業務効率を上げ、価値創造、工場を行っております。
・業種業態別生産情報システムクラウド対応「Working.NET」……自動車部品メーカー向け/電子・電気・半導体部品メーカー向けなどにサービスを展開
・つながる工場 IoT統合システム(aupa style IoT)……リアルタイムでモニタリング・解析し付加価値のあるデータ作成/原価の把握、予知保全、技術継承・教育

【IoT~Cloud、基幹システムまで一気通貫でご提供】
同社は1985年から培ってきたノウハウとお客様の現場で何が必要で何が有効なデータとなるのかを相談させて頂ける事や開発した機器の実証実験をさせて頂ける環境、AI、RPAなどの専門企業とのアライアンス、大学や専門機関との連携などにより、エッジから基幹まで一気通貫でご提供できる数少ない企業です。

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県川崎市宮前区
資本金
2,790万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
APクラスタ株式会社の画像

APクラスタ株式会社

【主に保険代理店向けシステムの開発が中心のシステムインテグレーターです】
同社は2017年6月設立したばかりの若い会社ですが、主に保険代理店向けシステムの開発を中心にビジネスを行っております。非常に顧客からの評価が高いこともあり、今後は保険代理店向けシステムを軸に様々な領域に開発を広げていく予定です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
2,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ウエルストーンの画像

株式会社ウエルストーン

【常に新しいことに挑戦する:世の中の当たり前を提案するSIer】
同社は設立30年以上の老舗SIerという立場ではありますが、「常に新しいことに挑戦する」という姿勢で経営・営業を行っております。今では当たり前になっている、「コンビニ受取サービス」の提供を日本で初めて行った実績、「タワーレコード」のアプリ開発、化粧品メーカー「POLA」のAIチャットボットなど様々な分野の開発しております。

■エンジニアサービス
これまで培ったSI事業の顧客ビジネス連携のノウハウを基に、更なる高付加価値ビジネスをご提供します。
■ソリューション/コンサルティング
先進的な製品やサービスを駆使し、お客様に最適なソリューションをワンストップでご提供します。(VRコマースや電子チケットサービスなど)
■プロモーションサービス
「コンビニ受取サービス(スマートデリバリーサービス)」の展開からコールセンターや各種倉庫作業の代行などプロモーションサービスをご提供します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ユーソナー株式会社の画像

ユーソナー株式会社

・データベースマーケティングの支援事業
データベースを自社構築し、このデータベースをもとに、One-To-OneマーケティングやCRMの戦略立案、顧客データベースの整備や一元管理、顧客分析、および実際の運営に至る一貫したソリューションを提供致します。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • 従業員数100~999人
企業詳細を見る
東京計器インフォメーションシステム株式会社の画像

東京計器インフォメーションシステム株式会社

■システムコンサルティングサービス
様々な視点から調査・分析し、バランスのとれた問題解決のアプローチを行い、お客様の経営目標、経営戦略にマッチしたシステムを構築いたします。
■システム開発
設計・製造・テスト工程にいたるトータルパフォーマンスを通じ、刻々と移り変わるお客様のニーズに的確に対応いたします。
■パッケージ販売/導入
お客様の業務内容を把握し、自社製他社製問わず、より良い製品のご提案から導入および運用保守をトータルサービスとしてご提供いたします。
■サーバー/ネットワーク構築
企業情報ネットワークのインフラ構築、インターネット/イントラネット構築や、高度化するマルチメディアに対して総合的なネットワークサービスを行い、お客様の情報戦略を支援いたします。
■システムエンジニアリングサービス
汎用システムから最先端のシステムまでお客様のプロジェクトにおけるリソースの充足をご支援いたします。

業種
SIer
事業
所在地
東京都大田区
資本金
5,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社ユニトラストの画像

株式会社ユニトラスト

【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
さとふるからECサイト側、返礼品、運営側のシステムに案件をメインで受託しています。経営陣含め、社員全員がエンジニアで、手を動かせる方、動かし続けたい方へのフィット感が強い、Web系SIerです。
また役員や同社エンジニアの個人的なつながりから始まっており、従業員の人柄、技術力などによる信用からお話をいただき、大手企業との直接取引を実現しております。

【事業内容】
・Webシステム
・アプリ開発
・AI事業
・ハードウェア開発

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集