求人ID:315417

カスタマーサクセス(リーダー候補/宿泊予約サイト一括管理サービス『TEMAIRAZU』)


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手間いらず株式会社
東証スタンダード上場/宿泊施設のDX化/宿泊予約サイト一括管理サービス『TEMAIRAZU』運営企業/連携サービス数業界No1の実績
東証スタンダード上場/宿泊施設のDX化/宿泊予約サイト一括管理サービス『TEMAIRAZU』運営企業/連携サービス数業界No1の実績
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年収
500~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
500~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
宿泊業界向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対して
カスタマーサクセスを行なっていただきます。
まだ専任担当がいないため、
これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です。
カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得ることができます。
また、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元するため、
事業成長の一翼を担っている達成感を得られ、
経営層や他部門とコミュニケーションを取りながら推進していくため、
会社運営に関する視点を身に着けることができます。

【具体的には】
・ カスタマーサクセス体制の構築
・ 顧客体験の向上とサービスのファンづくり
・ カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進
・ チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
諸手当
交通費支給 寮・社宅・住宅手当あり 時短勤務制度 服装自由 家賃補助(恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り、月に3万円を支給) 誕生日プレゼント 慶弔見舞金制度
休日・休暇
年間休日125日以上 完全週休2日制(土日祝) 夏季休暇 年末年始休暇 GW  有給休暇(入社半年後に10日間付与※法令に則る) 慶弔休暇
年収
500~600万円
必須条件
・ 営業経験もしくはカスタマーサクセス経験 (目安2年以上)

【歓迎】
・ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ 旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ BtoBSaaS事業における業務経験
・ 決裁者を対象とした顧客折衝経験
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手間いらず株式会社の
求人のおすすめポイント

【「旅行×IT」の事業戦略を展開中。「世界との繋がりがつくる豊かさ」を目指します。】
急成長する旅行業界でのシェアはトップクラス。予約サイトコントローラ「手間いらず」シリーズは全国のホテル・旅館が使用する、宿泊予約サイトの一元管理システムです。特に、インターネットでの宿泊予約は世界的に増加しており、予約サイトコントローラの担う役割も大きくなっています。手間いらずは海外の予約サイトとの接続も強化しており、国内・海外を含めた予約サイトとの接続数は業界No.1。海外の予約サイトとの接続をさらに加速していく予定であり、世界をまたにかけた成長感あふれる事業です。

【国内サイトコントローラー初、「Airbnb」と業務提携契約完了しております】
2017年、同社の複数の宿泊予約サイトを一元管理できる『TEMAIRAZUシリーズ』と、世界最大手のコミュニティ主導型マーケットプレイスである「Airbnb」との間のシステム開発・連携を開始しております。

【ユーザー視点でのシステム開発/営業活動が可能】
同社は東証一部上場企業でありながら、社員数40名弱と大企業の安定基盤とベンチャー企業の風通しの良さを兼ね備えた環境です。特にビジネスサイドとエンジニアサイドの距離が近く、顧客から頂いた意見を社内で共有・協議し、すぐにシステムに実装できます。スピード感のある対応が可能なため、顧客からの満足度が高く同社の高シェアを実現しております。このような環境のため、役職・年次問わずやりたいことは手を上げて主体的に取り組むことができます。

【手間いらず連携サイト一覧】
・国内宿泊予約サイト : 楽天トラベル、じゃらん、るるぶトラベル
・海外宿泊予約サイト : agoda、Booking.com、Expedia

手間いらず株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2003年8月
従業員数
38名
資本金
7億1,704万円
所在地
東京都
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ジャパニアス株式会社

【超大手メーカー含む、日本の国内メーカーのほとんどと直接取引をしております】
同社は機械、電気・電子からIT、CADなどのモノ作り業種とソフトウェア関連のIT業種に対して、受託型請負開発を行っております。元々は、機械・電機分野からスタートしているため、「キヤノン」、「リコー」、「日産」、「いすゞ」、「富士ゼロックス」などの超大手企業とも直接取引をしております。

案件を簡単にとれる理由としては同社の帝国データバンクの点数が非常に高いということがあげられます。67点(全国上位3%)というハイスコアを記録しており、与信審査への信頼度が絶大なため、大手メーカーとの新規取引が容易です。企業運営の継続性・堅実性、資本力、規模、損益、離職率、就業環境等から出される点数になります。同社の働きやすさがそのまま点数に出ている形になります。

営業拠点⇒東京、神奈川、埼玉、栃木

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
神奈川県横浜市西区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社エーフロンティア

【新技術に加え、業界の定石や案件の経緯などを考慮に入れた「最適解」を追求しております】
同社は、受託開発案件や常駐案件などで業績を伸ばしており、創業以来11期連続黒字・増収増益を続けております。主な事業内容は、下記6つであり、多彩なサービスメニューを提供しております。

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業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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マーケットワン・ジャパン合同会社

国内外のグローバル企業(IT、通信、製造業などのBtoB企業)に対し、マーケティング部門が売上に貢献するため、マーケティングから営業までのプロセスを可視化・最適化・最大化する仕組み「デマンドセンター」を構築することをゴールに、アナログ(テレプロスペクティングによる営業案件生成支援)、デジタル(Eloqua、Marketoなどプラットフォーム構築、活用支援)の両面からプラニングと実行をサポートしています。
また、ROIを上げるためのマーケティングプロセスづくりと活動立案の支援としてコンサルティングサービスや組織変革(営業組織変革)を主としたコンサルティング業務を提供しています。

■BtoB営業・マーケティングに関するコンサルティングと実行支援業務

業種
その他専門コンサル
事業
所在地
東京都中央区銀座
資本金
8,600万円
  • リモートワーク可
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株式会社ニッポンダイナミックシステムズ

【いつの時代も、社会に必要とされる存在であり続けるために】
同社は50年以上の歴史を持つ独立系の老舗企業である。一般企業から官公庁まで、マスメディアから航空関連まで、幅広いお客様に対し、業務系SI・基盤系SIの提案から設計・製造・提供を行う一方、自社パッケージの企画・開発やクラウドサービスの展開等、様々なソリューションの提供を行っている。ソフトウェア開発が全ての事業のベースですが、ソフトウェアなら何でも開発するのではなく、我々の強みを持つ分野にターゲットを絞った専門性を持った企業なのです。これまでの実績として、「地震情報収集配信システム」「コンビニ総合情報管理システム」「放送番組自動送出システム」「空港駐機場管理システム」など、社会貢献の高いプロジェクトを多く手がけている。東京に基盤を持つ同社の特徴は、全国展開やグローバル展開など同じ規格を多くの拠点で用いるような広域システム(放送、航空等)となる基盤系SIを中心に、要求開発を活かしたエンドユーザ向け業務SI、マーケッティングから企画・開発・販売まで行うパッケージやクラウドサービス事業など、幅広い事業展開を行っている。

■ソフトウェア開発 ■パッケージソフト企画・開発・販売
■システムコンサルティング
■クラウドサービス事業(自社ソリューション&デジタルコンテンツ配信)
■要求開発コンサルティング&教育サービス

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都世田谷区
資本金
9,600万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社博報堂テクノロジーズ

【マーケティング×テクノロジー】
同社は、博報堂DYグループのテクノロジー開発体制と基盤整備を強化を図るため、生活者データを活用したフルファネルマーケティング実現に向けたテクノロジー基盤の充実を目指し、テクノロジー専門会社として2022年4月に設立しました。

博報堂DYグループが基盤としてきた「生活者データ・マネジメント・プラットフォーム(生活者 DMP)」を、メディアビジネス領域基盤であるAaaSやマーケティング実践領域も含め、顧客接点をフルファネルで統合・管理できる統合マーケティングプラットフォームに進化させ、様々な提供サービスの変革に繋げていきます。

また、今後は積極的な投資を行い、博報堂DYグループのクリエイティビティとテクノロジーの融合により、マーケティングビジネスのイノベーションを推進して参ります。

・博報堂DYグループ/得意先の課題解決に向けての各種テクノロジー戦略の立案・実施及び各種テクノロジー戦略のプロダクト・ソリューション・サービス開発

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 私服可
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株式会社ラクスの画像

株式会社ラクス

【B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業】
同社はITの力で中小企業の業務を「楽!」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

・楽楽精算:導入社数8000社以上と国内導入社数トップクラスシェアを誇る交通費・経費精算システム。
・楽楽明細:請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
・楽楽労務:入社時の従業員情報の収集や社会保険手続きなどを楽にする労務管理サービス
・メールディーラー:メール共有・管理システム。11年連続売り上げトップクラスシェア
・チャットディーラー:問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現
・配配メール:販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム
・楽楽販売:販売管理、顧客管理、工程管理、案件管理等の効率化を実現するWebデータベースシステム

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億7,837万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
株式会社ロココの画像

株式会社ロココ

【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
同社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』
■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■エンタテイメントソリューション
■ITアウトソーシング/BPO

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
6,650万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社スタイル・エッジの画像

株式会社スタイル・エッジ

士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援事業を行っています。
創業から15年、事業の拡大を続け、「マーケティング」「システム・クリエイティブ」「HR」の3つの事業を柱に、それぞれの領域とアイデアで、オンラインとオフラインの融合を強みに、士業・医業等のプロフェッショナルを支えています。

【マーケティング事業】
事業計画に基づき、社内の専門チームがノウハウを駆使して、Webを主軸にさまざまなメディアを使い、集客を行います。士業・医業の広告規程を遵守し、日々集客の内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、集客の最大化・最適化を行います。
【システム事業】
クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、Web制作を通じて、業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。
【コンサルティング事業】
士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。
ソリューションの提案だけでなく実行支援までを担い、カスタマーサクセスを実現します。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社FRONTEOの画像

株式会社FRONTEO

【テキスト解析分野で強み:独自開発の人工知能「KIBIT(キビット)」を運営しております】
同社は2003年の設立以来、主に米国民事訴訟における証拠開示手続「eディスカバリ(電子情報開示)」の支援や、国内の不正調査といったリーガル分野に関する業務を行っております。その中でリーガルテックの分野においてAIの必要性を感じたことから、独自にテキスト解析分野で強みを持つ人工知能「KIBIT」を開発、2015年のリリース後はリーガル分野だけでなく、ビジネス・医療などさまざまな現場でその強みを活かした事業を展開しております。

【KIBITを中心にAI市場の拡大に貢献】
リーガルテック事業が収益の柱ではございますが、直近では各方面からのニーズに応え、KIBITを用いて業務改善やビジネス面のサポートを行うビジネスソリューション事業に力を入れております。具体的には「人材流出防止のために社内メールからセクハラ、パワハラの前兆がないかの検知」や、金融機関における「営業手法(受注)面でコンプライアンス違反がないか」、マーケティングにおける「顧客の声の分析」や「受注機会リスクの抽出」に一躍をかっており、今後も様々な展開を想定しております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
30億3,400万円
  • 自社サービス保有
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One人事株式会社の画像

One人事株式会社

【タレントマネジメントシステムを提供】
同社は<ICT事業>、<ソリューション事業(自社パッケージ開発・導入)>の 2つの事業をメインに手掛けています。
IoT、ビッグデータ、人工知能など、目覚ましい技術革新が社会に大きな変革をもたらしています。
その大きな変革のうねりをリードしているIT業界にあって、同社は、日本の組織において最も大切な資産となっている「人材」を育成し活用するためのITソリューションや多様な人材と技術力を武器に、さまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ジオコードの画像

株式会社ジオコード

【Webマーケティング事業と自社サービス事業の2本柱で安定した成長をしております】
同社は下記の事業を展開しております。

・Webマーケティング事業
 SEO対策(検索エンジン最適化)
 リスティング広告
 Webサイト制作
 コスメマーケティング

・クラウド開発事業
 クラウド型交通費精算ツール ネクストICカード
 クラウド型営業支援ツール ネクストSFA

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都新宿区
資本金
3億5,200万円
  • 私服可
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SCSKサービスウェア株式会社の画像

SCSKサービスウェア株式会社

同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都江東区
資本金
6億2,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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