求人ID:299043

カスタマーサポート(メンバー/FinTechサービスの開発)


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ベスカ株式会社
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
当社サービスを導入いただいている導入企業様や販売パートナー向けのカスタマーサポート部門での業務となります。

【具体的には】
・弊社決済端末をご導入いただく加盟店及び、販売元からの電話/メールでの問い合わせ対応
 - 端末操作サポート
 - 端末のネットワーク通信不良トラブルサポート
 - 故障時のトラブルサポート
 - 不具合発生時のシステムログによる解析調査
・問題や障害発生事案の一次切り分けとインシデント対応
・コールセンター管理業務
・コールセンター受付事案のエスカレーションによる二次対応
・サポートサービス品質改善を目的とした課題改善や業務効率化にむけた検討と推進

【弊社サービスについて】
・マルチ決済プラットフォーム「Ark」
・顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休 2 日制(土日祝)
年収
400~600万円
必須条件
・顧客対応経験がある方(カスタマーサポートやコールセンターでの経験があると尚良し)
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・キャッシュレス決済やマーケティングに興味がある方
・基本的なPCスキル(メール、チャットツール、CRMシステムの使用経験があると尚良し)

【歓迎】
・決済端末および類似ハードウェアのテクニカルサポート経験者、及びフィールドサポート経験者
・キャッシュレス(クレジットカード、電子マネー、コード決済)サービス、業務経験者
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ベスカ株式会社の
求人のおすすめポイント

【100%自社内でペイメントサービスの開発を行っております】
当社では、マルチ決済プラットフォーム「Ark」と
顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」の二本柱で事業展開しています。
特に「Ark」はアメリカ最大手のVerifone 社の決済端末とコラボレーションしており、
国内トップクラスのプロダクトに成長しています。

実に116兆円を超えるマーケットにおいて単なるニッチな決済処理システムではなく、
「社会で最も重要な購買インフラ」としての役割を担っております。
包括的な機能性の良さと開発力によって顧客から大きな支持を集めています。

「Seeds」は更なるプロダクト成長並びにマーケットシェア獲得を目指し、
「Ark」と連携させながらカスタマーエクスペリエンスを加速させています。
安定した売り上げ基盤や事業基盤をもちながらも、テックカンパニーとして攻めのプロダクト開発
を行っている為、エンジニアとして時流に乗りながら更なる高みを目指して頂ける環境です

弊社が提供するサービスや決済端末のアプリケーションはすべて自社で開発しており、
顧客ニーズにあったソリューションをスピーディーに提供できるとともに、
迅速なサポート・保守対応ができることが大きな特徴です。

※直近で自社ラボも開設し、より柔軟に顧客ニーズに応える事が出来るようになりました!
大手を凌ぐ国内取り扱い数だけでなく、新規海外プロジェクトも進展しており、
業界革新という壮大なミッションにリードカンパニーとして
一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しております。

ベスカ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2007年5月
従業員数
52名
資本金
1億円
所在地
東京都
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業種
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所在地
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【事業内容】
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業種
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業種
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フリー株式会社

【クラウド会計ソフト freee】
個人事業主から500名規模の法人まで対応。会計の専門知識がなくても、経理をまとめて効率化。シェア44%でNo1です。80万事業所に利用実績があります。
【クラウド給与計算ソフト freee】
入社手続きから給与計算、年末調整までワンストップで対応。シンプルな操作で給与事務を完結。シェア40%でNo1です。
【会社設立 freee】
5分でできる最も簡単な会社設立。2000社以上の会社設立実績
【開業 freee】
個人事業の開業手続きが無料、簡単、最速。
【マイナンバー管理 freee】
シンプル操作で万全のセキュリティ体制。番号の収集から利用までクラウド上で完結。

業種
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事業
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所在地
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HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業:オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100%出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発 種別:48種類(200社以上)新聞社/出版/情報出版社などメディア業界向け/金融業/製造業/小売業/サービス業向け
・AI/ビッグデータ関連技術開発 8社
・IT人材派遣サービス
・越境ECプラットフォームサービス
・印刷技術プロダクト・ソフトウェア販売
・中国語フォントライセンス販売
・印刷コンサルティングサービス 等

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都新宿区
資本金
4億2,500万円
  • リモートワーク可
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リレセス株式会社の画像

リレセス株式会社

【自社アプリケーション開発&Android・iPhoneアプリの設計・開発・支援などを行っております】
同社は知識・経験を豊富に持ち合わせた確かな技術力で各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティングや自社パッケージ商品の企画から開発まで幅広いサービスを行っております。

【事業内容】
・各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティング
・自社パッケージ商品の開発・販売
・各種コンピュータ/ネットワークのSI事業
・関連機器のSI事業
・上記関連分野のサービス事業

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ランドコンピュータ

(1)システムインテグレーションサービス
金融業(銀行、保険、証券、クレジットカード)、産業・流通業、公共分野、医療分野の幅広い分野において、エンドユーザーや国内メーカー、大手システムインテグレーターからの受託開発を中心に行っております。同社は企画立案、システム構築、システム運用全ての工程を手がけております。

(2)インフラソリューションサービス
サーバー等ハードウェアの導入やネットワーク構築、データベース、アプリケーション基盤等のシステムインフラ構築と、運用及び保守まで一連のサービスを提供。一般企業、大学等の教育機関、病院、官公庁等様々な顧客に提供しております。

(3)パッケージベースSIサービス
Salesforce、COMPANY、SuperStream等の製品導入支援、カスタマイズ、アドオン開発、保守、運用までを行っております。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区
資本金
4億6,006万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
FANTAS technology株式会社の画像

FANTAS technology株式会社

【オンラインとオフラインを融合する※「FANTAS platform」事業】 ※Online Merges with Offline(OMO)
(1)AIを活用した不動産/金融領域におけるマッチングサービス
・AIを駆使して不動産価値の見える化を行い、即時現金化していただくサービス。”査定~買い取り”までをワンストップで可能に(FANTAS chec)
・オンラインで会員を獲得するデジタルマーケティングと、セミナー等のオフラインコミュニケーションの場へ誘導し、不動産だけに限らない資産運用情報の提供を通じて、顔の見える「リアル会員」を育成(FANTAS study)
(2)カスタマーサクセスを重視したクラウド型資産管理アプリの提供
ライフプランを実現するためのライフシミュレーション、不動産投資の運用シミュレーションや収支管理まで幅広くサポート。将来収支を見える化し、ワンストップ管理を実現する。あなたの将来に寄り添うサービス(FANTASConcierge ※リリース予定)
(3)クラウドファンディングを通じた空き家の再生
・1口1万円からローリスクで投資できる不動産投資型クラウドファンディング。誰もが気軽に参加可能なマーケットを創出(FANTAS funding)
・空き家を蘇らせ投資家様へ高利回りな投資用不動産を提供中。空き家再生への投資を通じて地域社会の発展に貢献いただくサービス(FANTAS repro)

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
コンテンツワークス株式会社の画像

コンテンツワークス株式会社

【コンテンツを創る・届ける そしてコミュニケーションをもっと楽しむための創造企業】
・コンテンツ配信、販売サイトの開発・運営・管理
・ブック・オン・デマンドを含むコンテンツの販売
・コンテンツに関する企画、制作およびコンサルティング業
・書籍・雑誌の編集・販売

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社アニシス

【新潟県から発進/元エンジニアの社長に魅かれ東京進出した企業】
同社は小売・流通関連、製造業系、土木・公共系、金融・証券系、商社系など、幅広い業界、取引先を対象にシステム開発・運用からプロダクト開発を手がけております。
元々エンジニアとして活躍していた、代表の佐藤氏の人脈もあり多くの案件を受け入れています。

【多種多様の案件を保有】
同社は設立以来、業績は順調に推移しており、NTTデータ、NECの案件を中心に担当できるプロジェクトの種類も豊富です。そのことから、担当案件も相談することができ、ご希望のキャリアを積むことができます。
どんな案件もまずは取り組むのが、同社の強みです。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • 従業員数99人以下
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ご利用の流れ

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    Webで
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    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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