求人ID:296132

カスタマーサクセス責任者候補/SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA(オプティマ)」


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株式会社エス・ワイ・エス
「直販の最適化と最大化を実現する」自社開発のSaaS宿泊予約システムは業界シェアトップクラス
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年収
700~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
700~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行
・製品価値の向上に向けた施策立案~実行
・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行
・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行
・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行
・組織戦略、人材マネジメント
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
700~800万円
必須条件
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・データ分析の基礎知識と実務経験
・The Model体制に関する深い知見
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株式会社エス・ワイ・エスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

■オーダーメイドの予約を実現する予約システム「OPTIMA」
OPTIMA(オプティマ)は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインでパフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。予約という単純な概念に留まらず、予約を通した顧客体験向上を実現するためにOPTIMAは、進化し続けています。

戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐に渡る要望を持っているケースが多く、例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースも。
「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが同社の強みです。

株式会社エス・ワイ・エスの企業概要

業種
インターネット
設立
1999年9月
従業員数
30名
資本金
1億円
所在地
東京都
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業種
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業種
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地図・ガイド情報等を基にしたデジタルデータベースの企画・制作・販売・使用許諾およびそれらを活用したサービスの提供をしております。
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◆事業領域
国内では数少ない日本全国の地図・観光情報のコンテンツホルダーとして、情報インフラとも言える膨大なデータ資産をベースにしたデジタルソリューション事業を展開しています。GIS(地理情報システム)やカーナビ開発、観光プロモーションなどを支援するマップルの製品・サービスは、官公庁や自治体、民間企業、一般消費者に至るまで数多くのお客様にご利用いただき、「暮らしの安心・安全」から「旅の思い出作り」まで人々のあらゆる生活シーンを支えています。


・地図・ガイド情報等を基にしたデジタルデータベースの企画・制作・販売・使用許諾およびそれらを活用したサービスの提供

業種
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所在地
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「LINEヤフー株式会社」発足
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業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
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株式会社オープンドア

【「トラベルコ」をはじめとしたtoCサービスを運営するプライム上場企業】
同社はPC・スマホにおけるインターネット、Webを利用したコンテンツビジネスを展開しています。1997年に旅行比較サイト「トラベルコ」を立ち上げ、設立以来順調に成長し、2016年12月東証一部(現在はプライム)に上場致しました。事業内容は下記の通りです。
・旅行比較サイト「トラベルコ」「Travelko」の運営
・伝統工芸作品サイト「GALLERY JAPAN」の運営
・インターネット及び携帯電話向けオンラインシステムの開発及び提供
・ソフトウェア開発及び配信
■「トラベルコ」とは
1500以上の旅行サイトを一括で検索できる国内最大級の旅行比較サイトです。海外・国内のツアーや航空券、ホテルの宿泊プラン、ダイナミックパッケージなど幅広い旅行商品から希望の条件での最安値商品を簡単に見つけることができ、多くの方にご利用頂いております。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
6億4,829万円
  • 私服可
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株式会社グッドフェローズ

【チケット流通プラットフォーマー】
テーマパーク、水族館、美術館、といったレジャー施設やスキー場、プール、といったスポーツ施設などの集客施設向けのチケッティングシステムを開発・販売しています。
主力製品であるチケット発券POSシステム「券作くん」は、全国の主要集客施設を中心に300以上の導入実績があり、業界TOPクラスのシェアを誇っています。また、集客施設とチャネルを結びつけるチケット流通プラットフォーム「チケットHUB」や、オンラインチケットストア「webket」を中心に、施設や運営コンサルティングやマーケティング支援も行う、ICTマーケティングパートナーを目指します。

導入実績:
Expo2025 大阪・関西万博、2027国際園芸博覧会、あべのハルカス、大磯ロングビーチ、海遊館、金沢21世紀美術館、スパリゾートハワイアンズ、東京スカイツリー、苗場スキー場、ナガシマスパーランド、横浜・八景島シーパラダイスetc

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都武蔵野市
資本金
2,000万円
  • 副業可
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アルサーガパートナーズ株式会社

当社はDXを活用した戦略コンサルティングから開発・運用までを提供する、ITのスペシャリスト集団です!
ITサービスを企画から開発、運用までフルカバーで提供するビジネスモデルが好評で、創業以来順調に業績を伸ばし、現段階で社員数は約300名、売上は直近2年間で平均毎年150% の成長を遂げています。
……………………………………
クライアントの業界は 医療、金融、不動産、IoT、教育、エンターテイメントなど多岐に渡り、特定企業に依存しない技術で様々な開発を経験することができます。
< 開発事例 >
マンションオンライン販売「sumune for LIVIO」 :https://www.arsaga.jp/works/sumune-for-livio/
施設利用者向け情報配信アプリ「My Sunshine City」 :https://www.arsaga.jp/work/my-sunshine-city/
多言語対応ヘルスケアサービス「WELL ROOM」 :https://www.arsaga.jp/work/well-room/
中小企業の経営相談と専門家を派遣できるサービス「中小企業119」 :https://www.arsaga.jp/work/chusho119/

など他多数(詳細:https://www.arsaga.jp/works/)
……………………………………

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
手間いらず株式会社の画像

手間いらず株式会社

コロナ前まで5期連続で売上を伸ばし急成長する同社は特に宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズが好調で、オンライン宿泊予約が主流になる旅行業界でなくてはならない存在になりつつあります。

【事業内容】
■宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズ:
多数の旅行予約サイトからの宿泊予約を一元管理することができる、宿泊予約サイト一括管理サービスです。多くの宿泊施設様にて導入いただいており、業界内のシェア、国内外の予約サイト含めシステム接続数はトップクラスです。

■インターネットメディア 比較ドットコム
インターネットメディア事業部では比較サイト「比較.com」を運営し、旅行業界と広告業界で存在感を示しています。

■マーケティングツール「手間なしマーケティング」:
初心者の方でも使いこなせるノーコード仕様で簡単に導入できます。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
7億1,704万円
  • リモートワーク可
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株式会社エーフロンティアの画像

株式会社エーフロンティア

【新技術に加え、業界の定石や案件の経緯などを考慮に入れた「最適解」を追求しております】
同社は、受託開発案件や常駐案件などで業績を伸ばしており、創業以来11期連続黒字・増収増益を続けております。主な事業内容は、下記6つであり、多彩なサービスメニューを提供しております。

・プロジェクトマネジメントサポート:プロジェクト管理サポート/PMO/品質管理サポート/進捗管理サポート
・上流工程設計サポート:要件定義/ビジネス分析/基本設計/外部設計
・方式設計サポート:アーキテクチャ設計/技術検証/アプリケーションチューニング
・Webシステム設計開発:インターネットサイト開発/Webシステム開発/バッチアプリケーション開発
・インフラ導入設定チューニングサポート:
 WebAPサーバ/DBサーバ/メールサーバの導入設定・チューニング
・AWS(Amazon Web Services)導入サポート:AWS環境構築

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社マイベスト

【最高の選択体験を実現する】
同社は2016年10月に設立しました。同社は、専門家やインフルエンサーが「自分のおすすめ商品」を紹介するWebメディア「mybest」を運営しております。このサービスを通じて、ユーザーがよりよいモノに出会える世界を実現したいと思い事業展開を行っております。

かつて「Google」が検索を、「Amazon」が購買を変えたように、マイベストは選択の領域を変える。そのような世界中で利用される生活インフラを目指しています。
創業7年で月間ユニークユーザー数3000万以上を誇り、日本人の4人に1人が使うサービスとなりました。さらに世界展開も視野に入れ、現在8つの国と地域に展開している急成長ベンチャーです。

Zホールディングスと資本業務提携!進化するベンチャー「マイベスト」に迫る!
https://keyplayers.jp/archives/21673/

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都中央区
資本金
1億1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社オープンアップシステム

【東証一部上場のグループ企業としてエンジニアファーストの環境を提供】
同社は2019年4月に大手上場企業のグループ会社となり、より幅広い領域での事業展開を目指すこととなりました。システム開発企業として、社内での受託開発事業とエンジニア技術支援によるSystem Engineering Service事業を展開しています。

■WEBアプリの企画・開発・導入支援
■Android、iOSアプリの企画・開発・導入支援
■システムコンサルテーション事業
■ソフトウェアパッケージの開発・販売・導入支援
■サーバ・ネットワーク設計・構築・運用管理サービスの提供
■パソコン教室の運営
■受託開発事業【東証プライム上場グループ企業】
■Webアプリの企画・開発・導入支援
■スマートフォンアプリの企画・開発・導入支援

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都港区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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