求人ID：293785

【原則フルリモート】カスタマーエクスペリエンス

株式会社ユーザベース

「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」『SPEEDA』や『NEWS PICKS』を運営

年収: 500～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 500～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容: ①対外的な活動（顧客への提案活動）
・特定顧客に対してユースケースを用いたSpeeda R&Dの機能や利点の説明および最適な利用方法に関する提案を実行（例：ワークショップの企画・開催など）
・上記対応顧客からの問い合わせ対応
・有償サービスの提供(例：顧客伴走型の有償オンボーディングサービス)
※一般的なカスタマーサクセスとは異なり、サービスの利用方法を伝えるのみならず、一定のアウトプット生成パターンを顧客に伴走して伝える役割を持ちます。
※カスタマーエクスペリエンスユニット自体は担当顧客を持たないため、担当顧客を受け持っているFS・CSチームと協議の上、サービス提供が必要な顧客へサービス紹介のアクションを行います。

②対外的な活動（コンテンツ作成）
・顧客が体験を通じてサービス価値を実感できる新たなコンテンツを創出（例：生成AIとSpeed R&Dの併用による情報収集をベースとした提案書の作成など、独自のSpeeda R&D活用手法を考案し、顧客への価値貢献に注力）
・BPaaSに繋がるサービス創出(アウトプットを保証する)
・顧客フィードバックの収集および改善活動の実施

③対内的な活動（社内サポート・営業支援）
・事業部内メンバーが顧客に対して最適なサービス価値提供が出来るよう各種サポートを実行する（例：①SPEEDA R&Dの最適な活用方法について事業部内メンバーへの勉強会実施／②事業部内メンバーが実施する各種商談への同席／③顧客のSPEEDA R&Dに対する理解を深める活動のサポートなど）
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 大阪府フルリモート勤務
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　保育料補助制度　介護補助制度　同性パートナーシップ制度と同性婚・事実婚認証制度　自己啓発補助制度　資格取得奨励金
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）
年収: 500～800万円
必須条件: ・事業戦略や研究開発に繋がるビジネス知識を有する方
・顧客起点で物事を考えられ、良好な信頼関係を築ける方
・ユーザベースのパーパスや7つのバリューに共感できる方
・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方

【歓迎】
・カスタマーサクセス、BtoB営業、技術営業、コンサル、事業開発、研究開発、企画部署等での実務経験
・経営・財務・ファイナンスに関連する知見
・多業界のメーカーへの複合商材営業やソリューション提供経験
・企業の研究開発部門やR&D部門に対するアプローチ経験

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株式会社ユーザベースの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
森本耕介

【日本最大級の業界・企業データベースと多数の専門アナリストを有するベンチャー企業】
所謂「業界地図」のようなものをSaaS型の自社サービスを提供しております。ユーザーIDあたり月額15万円の利用料がかかるサービスで、すでに500社以上が導入しており、大手投資銀行の65%、大手PEファンドの80％、大手戦略系コンサルティングファームの80%、大手広告代理店60%、総合商社の60%が同社と契約しております。

【競合優位性】
「SPEEDA」はクラウド上のサービスにすることでどの端末からも利用できます。（ブルームバーグなどは1つのIDに対して同一のPCからしか利用できない）。また分析ツールを提供しているため、単純に情報を調べるだけでなく、分析から得られるワークフロー全体をサポート。
もう1つの競合優位性は、同社で抱えるアナリストたちが、業界の競合分析情報を提供している点です。金融情報や企業情報が得られるだけでなく、その業界にどんなプレイヤーがいて、どういうマーケットになっているかということをユーザーは入手することができます。ユーザーは金融関連の企業がメインですが最近では約25%が、一般の事業会社が利用しています。

【社長の経歴】
独立系戦略コンサルティングファームのコーポレイトディレクションにて製造業、商社を中心とした全社成長戦略、再生戦略の立案・実行支援、食品メーカー等のBPRを中心に従事。その後、UBS証券会社投資銀行本部にて、事業会社の財務戦略の立案、資金調達支援、自己勘定投資に従事。2008年、同社を設立。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社ユーザベースの企業概要

業種: インターネット
設立: 2008年4月
従業員数: 779名
資本金: 71億8,800万円
所在地: 東京都

事業内容: 【「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」『SPEEDA』や『NEWS PICKS』を運営】
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる経済情報の力で、
同社は経済情報プラットフォーム「SPEEDA」、B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム「FORCAS」、
ソーシャル経済メディア「NewsPicks」をはじめとする複数のサービスを運営しています。

・SPEEDA：
経済情報プラットフォーム。金融機関、事業会社向けに世界中の企業データ、業界レポート、市場データ、M&A、専門家の知見など、戦略策定や市場分析に必要な情報を提供
・FORCAS：
B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム。FORCAS独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM（アカウントベースドマーケティング）の実行をサポート
・NewsPicks：
ソーシャル経済メディア。国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部のオリジナル記事・動画コンテンツを配信し、業界人や専門家のコメントと併せて閲覧可能

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