東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員
求人要項求人ID:173046
- 年収
- 600〜1,000 万円
- 勤務地
- 恵比寿 駅 (日比谷線)
- 雇用形態
- 正社員
仕事内容
保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク!コネクト」をはじめとする「保育士バンク!」ブランドの各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者として、顧客体験を向上する役割と業務のマネジメントを担っていただきます。
【具体的には】
・カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント
・経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案
・業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化)
・他部署(営業・開発・コーポレート等)の連携、施策立案や推進
・人材採用
■新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応
【仕事の魅力】
・ベンチャーにおけるスピード感をもった意思決定・事業展開
・未成熟でありながらも成長中の組織を立ち上げるやりがい
・多様な職種のメンバーとの連携で得られる幅広い業務知識
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 ビジネス書籍購入制度 昼活(健康的な昼食を無料で提供) グロービスeMBA受講制度 ビジネス書籍購入制度 プログラミングWEB講義の費用負担制度 ベビーシッター利用制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 産前産後休暇 育児休暇 GW休暇
この求人のおすすめポイント
担当コンサルタント
鈴木勝之
当社は、「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションのもと、創業9年で9事業、12拠点、従業員数365名と急成長を続けてまいりました。ですが、組織はまだ整備されていないベンチャーフェーズで、掲げるミッション実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。
そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志を実現するために「仕事に熱狂し、市場価値を高めたい」という想いをお持ちの方と、ネクストビートは共に挑んでいきたいと思っています。
そしていち早く市場価値を高めていただくために、いち領域で成果を出していただいた方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。それが可能なのも、ネクストビートが「スピード」×「組織成長」を兼ね備えた”ベンチャー”であるからだと考えています。
「スピード」:経営陣との距離が近くスピーディーな意識決定が行え、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。
「組織成長」:9年で9事業・従業員数365名・12拠点と組織を拡大して参りました。組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。
また組織力強化に向け、今まさに「文化創り」を行っており、リモートではなくあえて出社の体制をとることで、より密なコミュニケーションをとっています。
ネクストビートは仲間と切磋琢磨し、自身の市場価値を上げていただきながら、より大きなミッションに挑める会社です。私たちと共に、”未来の「ふつう」”を創っていきませんか?
【マーケティング部署紹介資料】
https://docs.google.com/presentation/d/1tS5a8njMQcfyyDRvFiTt1-pkEUKbq9CzNxu3p9EiSV0/edit#slide=id.g115a8d73f71_2_97
企業情報
- 会社名
- 株式会社ネクストビート
- 事業内容
-
同社は「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、 ニッポンを元気にする」という理念を掲げ、2013年に創業しました。
人口減少に伴い多方面に広がる社会課題に対し、「ITの力」を駆使し、ひとつひとつ解決を担うビジネスを展開すべく、現在は、ライフイベント・グローバル領域・地方創生の3本柱を軸に事業の拡充・拡張を行っております。
中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現。人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、永続性の高い組織体への発展を目指します。
参考動画:コーポレートムービー FY21 First half summit
・保育士の転職支援:保育士バンク!
・保育士の就職支援:保育士就活バンク!
・子育て情報メディア:KIDSNA(キズナ)
・保育園の業務管理:KIDSNAキズナコネクト
・保育士/幼稚園教諭100%のベビーシッターマッチングサービス:KIDSNAキズナシッター
・地方宿泊施設向け転職マッチングサービス:おもてなしHR
事業紹介資料:https://speakerdeck.com/nextbeat/our-business?slide=35
- 業種
- インターネット
- 従業員数
- 355名
- 売上高
- 41億円
- 資本金
- 3,500万円
- 所在地
- 東京都渋谷区
- 設立
- 2013年10月
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