QA エンジニア

求人要項求人ID：135492

年収: 450〜720 万円
勤務地: 渋谷駅 (井の頭線)
雇用形態: 正社員

仕事内容

QAチームの立ち上げを見据えて、マネージャー、メンバーそれぞれの採用を行います。
※現在、開発チームとサポートチームにまたがってQA業務を行なっていますが、今後チーム立ち上げを考えております。つきましてはチーム立ち上がりまでの最初の配属は、適性に応じて決定いたします。

■マネージャー：
QAチームの立ち上げを担当いただき、AIによる音声認識技術、コミュニケーションのスコアリング機能を組み込んだWeb/Mobileアプリケーションの開発における、テスト及び品質管理を行っていただきます。
＜具体的には・・・＞
新機能のリリース前やリリース後におけるテストを推進し、事業の成長を製品の品質向上で支える役割を担当します。テストの設計や実施だけでなく、組織で使うツールや方法論、フレームワークなどの導入も自ら選定を行います。

■メンバー：
品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携しながら、お客様の課題をスピード感を持って解決する業務を行っていただきます。
<製品の検証・テスト業務>
・製品仕様把握
・テスト設計、実施
・開発チームとの連携
<カスタマーサポート業務>
・お客様からのお問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・その他サポートに付随する業務

【開発環境】
言語:Python
フレームワーク:Django、React、Nuxt
データベース:Elasticsearch、PostgreSQL
インフラ:AWS
エディタ:基本的に自由
その他:Docker、Github、Slack

保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
諸手当: 通勤手当　リモート手当　書籍、IT機器等購入補助　業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助　オンライン講座受講 (Udemy、Udacity など)、資格取得補助　副業可
　15%ルール
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日）、祝祭日　家族休暇　誕生日休暇　傷病休暇　法定休暇（法律に規定がある休暇）

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
中嶋信幸

【設立背景：日本のコミュニケーションの在り方をテクノロジーで変える】
同社の代表取締役が商社に勤務していた頃、世界中の人と仕事をする中で「日本の生産性はG7の中で最下位とされているが、本当にそうなのか」という疑問を持つようになりました。生産性＝能率×効率だとすると、日本人は教育水準・倫理観共に高い為、能率は担保されています。従って、効率が悪い為に生産性が低いことになります。効率が悪い理由は有象無象にありますが、主要因は「コミュニケーションコストが高いこと」という結論に至りました。すなわち、日本社会では「何を言ったか」ではなく、「誰が誰に言ったか」や「どう言ったか」に焦点が当たるようなコミュニケーションが多いということです。このコミュニケーションのあり方をテクノロジーで変えることが出来れば、日本の生産性は劇的に上がると考え同社を設立しました。

【アポ獲得、成約理由を可視化、分析】
現在、インサイドセールスやカスタマーサクセスに注目が集まっています。確かにインサイドセールスやカスタマーサクセスにより生産性は向上するのですが、効果を最大化する為にはテクノロジーの導入が欠かせません。実際CRMやSFA等のツール導入が進んでいるのですが、これらのツールは「How（どのように）」に主眼を置いたサービスであり、「Why（なぜ）」という観点が欠落しているため、結局「なぜ成約・失注したのか、なぜパフォーマンスにバラつきがあるのか」分からず労働集約型の属人的営業に陥っているのが実情です。これは、担当者と顧客が何をどの様に話しているか分からない「ブラックボックス問題」が常態化している為です。そこで、何をどの様に話しているかをAIで解析・可視化してブラックボックス問題を解消するサービスの展開を行っております。

企業情報

会社名: 株式会社RevComm

事業内容: 【音声データを可視化する電話サービス】
同社は、BtoBサービスの第一弾として「MiiTel」というAI搭載型クラウドIP電話サービスを提供しています。端的に言うと、電話営業・顧客対応を人工知能で解析・可視化する事により企業の生産性を飛躍させるサービスです。電話営業や顧客対応の内容をAIがリアルタイムで解析し、成約率を上げ、解約率と教育コストの低下に繋げます。また、顧客管理システムとの連携により、顧客名をクリックするだけで簡単に発信できたり、着信時に顧客情報を自動表示し、生産性向上に役立てます。会話内容は顧客情報に紐付けてクラウド上で自動録音されるので、振り返りたい録音データにいつでも・どこでも・すぐにアクセスすることができ、教育目的やコンプライアンス目的など、多業界で幅広くご活用いただいています。

業種: インターネット
従業員数: 125名
売上高: 非公開
資本金: 9億7,100万円
所在地: 東京都渋谷区渋谷
設立: 2017年7月