シニアカスタマーサクセス

求人募集要項

年収
600〜800 万円
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
就業時間
9:30~18:30

仕事内容

シニアカスタマーサクセスとして、採用課題のヒアリング、自社サービスの活用法・スカウトの提案など、サービス導入後のサポートを通した「エンジニア採用の成功体験」の実績を顧客企業に積み上げてもらうことがミッションとなります。また自社サービスの継続獲得売上にコミットする仕事であり、目標に対して能動的にアプローチします。

顧客全体を俯瞰してセグメントに分割し、それぞれに対して施策を検討・実行します。またサービスの質を向上させるために、顧客へのヒアリングや数値分析をもとにして、サービスの機能や方向性について社内の他チームと検討も行います。またこれらの業務のオペレーションについて仕組み化を検討・推進することも求められます。

経験や志向に応じて、チームを牽引することも、マネージャーのもとで高い独立性をもって動くこともできます。

・顧客サポートの戦略立案・推進(サービスモデルやマネタイズモデルの検討など含む)
・採用ターゲットのすり合わせ・効率的なスカウト活用のレクチャーなど、エンジニア採用サービスの導入支援
・継続率向上を目的とした採用需要のヒアリング・アドバイスなどの顧客フォロー
・サービスの質の向上を目的とした顧客へのヒアリング・社内調整・企画(サービスの機能や方向性についての検討、開発部や他チームとの連携交渉)
・掲載企業の採用支援業務
・掲載停止企業への再開業務

【配属先】
中途事業部

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 関東ITソフトウェア健康保険組合
諸手当
通勤交通費(全額支給)・ビジネスカジュアル・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可/週1リモートワーク可
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝)

担当コンサルタントからのコメント

【『paiza』日本のITエンジニア80万人のうち約半数にあたる40万人の会員を抱えるサービス】
Web上で実際に動くプログラミングを書くコーディングテスト受けることで、エンジニア自身がスキル強化のポイントを把握すると共に、求人企業が求めるスキル基準と効率的にマッチングができるというこれまでにないサービスを提供しております。人材サービス業界での一般的な属人的なスタイルではなく、実際に動くプログラムを書いてもらい、それをオンライン上で実行し、スキルレベルを可視化されます。

会社概要求人ID:150534

会社名
paiza株式会社
業種
インターネット
資本金
1,000万円
売上高
非公開
所在地
東京都港区
従業員数
50名
設立
2012年2月
事業内容
【IT/Webエンジニアに特化したコーディング転職サイト「paiza」を運営しております】
同社は、IT/Webエンジニアに特化したコーディング転職サイト「paiza」、コーディング就活サイト「paiza新卒」を運営しております。
プログラミング能力が高くても人前で話すことが苦手なエンジニアもしっかり評価していくことが可能です。
■メディア事業
・プログラミング転職サイト paizaの企画・運営
・プログラミング就活サイト paiza新卒の企画・運営

■プログラミング学習事業
・オンラインプログラミング実行環境 paiza.IO の企画、運営
・動画学習サービスpaiza動画ラーニングの企画、運営
・プログラミングスキルチェックサービスの開発、提供
・エンジニアセミナーの主催、協賛

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