カスタマーサクセス責任者候補

求人募集要項

年収
600〜900 万円
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
就業時間
9:00~18:00

仕事内容

【顧客】
法人企業

【商材】
クラウド型セキュリティサービス
・『攻撃遮断くん』
・『WafCharm(ワフチャーム)』

【具体的には】
カスタマーサクセス責任者として、LTVの最大化と顧客に対する付加価値の創出に関わるあらゆる業務のリードをハンズオンで実現していただける方を探しています。
サイバーセキュリティ市場は2019年に16兆円、2027年には34兆円に達すると急速な市場拡大が予測されている中、近年拡がりを見せるテレワークの影響もあり、私たちのサービスは引き合いも増えています。
一方で、私たちは新規顧客の獲得に依存することのない強固なSaaSビジネスを築いていきたいと考えています。そのために、既存顧客のNPSスコアの向上を通じてNegative Churnを実現し、サービスの更なる価値向上を目指すカスタマーサクセスチームを構築することが急務となっています。新設の部署となりますので、執行役員の事業推進本部長とともに、組織の立ち上げから組織づくりまでをお任せします。

・サービスのスムーズな実装/納品
・顧客ゴール達成へのサポート(顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案/企画/実行)
・既存顧客の顧客満足度向上を通じた収益増加の実現(Negative Churnの実現:Churn Rate Down/Expand/Up-sell/Cross-Sell など)
・カスタマーマーケティングの企画/実現(導入事例取材獲得/顧客紹介/コミュニティマーケティング など)

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 関東ITソフトウェア健康保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 在宅ワーク/テレワーク 5年勤続手当支給 資格取得支援制度 書籍購入補助制度 服装自由
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日

担当コンサルタントからのコメント

【拡大を続けるサイバーセキュリティ市場の中でもトップシェアを持っている企業です】
サイバーセキュリティ市場は2019年には約1兆円を超えるまでに拡大すると言われており、さらに今後はFintech、Bigdata、AI、IoTなどのテクノロジーにより変わる、人々の生活スタイルの裏側を支える最も大切な市場となっていきます。
現在、世界のサイバー被害者総数は6億人、世界経済にも最大約45兆円の被害をもたらしており、非常にクリティカルな社会問題となっております。

会社概要求人ID:150512

会社名
株式会社サイバーセキュリティクラウド
業種
インターネット
資本金
6億2,930万円
売上高
非公開
所在地
東京都渋谷区
従業員数
32名
設立
2010年8月
事業内容
【提供製品】
・『攻撃遮断くん』…WebサイトやWebサーバなどのWebアプリケーション層へのサイバー攻撃を可視化、遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。NTTドコモはじめ、官公庁や大手企業に導入されています。
<「攻撃遮断くん」の特徴>
・導入社数、導入サイト数の国内シェアNo.1
・継続率98%以上、最短1営業日で導入可能
・業界で唯一、最大1000万円を補償するサイバー保険を付帯

・『WafCharm(ワフチャーム)』…同社が保有している日本最大級となる数千億件のビックデータを活用することにより、攻撃トレンドを抽出し、AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたセキュリティサービス(日本初の技術)。

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