カスタマーサクセス【SMB/Enterprise】

求人募集要項

年収
450〜700 万円
勤務地
東京都渋谷区 ※転勤なし。海外出張あり。
雇用形態
正社員
就業時間
11:00~14:00

仕事内容

以下の業務をお任せいたします。

オンボーディング:初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上:お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案:随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案:お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築:セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 リモート手当 書籍、IT機器等購入補助 業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 オンライン講座 (Udemy、Udacity など) 資格取得補助 副業可 ストックオプション制度
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土・日)、祝祭日 家族休暇 誕生日休暇 慶弔休暇 傷病休暇 法定休暇(法律に規定がある休暇)

担当コンサルタントからのコメント

【設立背景:日本のコミュニケーションの在り方をテクノロジーで変える】
同社の代表取締役が商社に勤務していた頃、世界中の人と仕事をする中で「日本の生産性はG7の中で最下位とされているが、本当にそうなのか」という疑問を持つようになりました。生産性=能率×効率だとすると、日本人は教育水準・倫理観共に高い為、能率は担保されています。従って、効率が悪い為に生産性が低いことになります。効率が悪い理由は有象無象にありますが、主要因は「コミュニケーションコストが高いこと」という結論に至りました。

会社概要求人ID:147492

会社名
株式会社RevComm
業種
インターネット
資本金
9億7,100万円
売上高
非公開
所在地
東京都渋谷区渋谷
従業員数
103名
設立
2017年7月
事業内容
【音声データを可視化する電話サービス】
同社は、BtoBサービスの第一弾として「MiiTel」というAI搭載型クラウドIP電話サービスを提供しています。端的に言うと、電話営業・顧客対応を人工知能で解析・可視化する事により企業の生産性を飛躍させるサービスです。電話営業や顧客対応の内容をAIがリアルタイムで解析し、成約率を上げ、解約率と教育コストの低下に繋げます。また、顧客管理システムとの連携により、顧客名をクリックするだけで簡単に発信できたり、着信時に顧客情報を自動表示し、生産性向上に役立てます。会話内容は顧客情報に紐付けてクラウド上で自動録音されるので、振り返りたい録音データにいつでも・どこでも・すぐにアクセスすることができ、教育目的やコンプライアンス目的など、多業界で幅広くご活用いただいています。

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