グローバルテクニカルサポートエンジニア

グローバルテクニカルサポートエンジニア

求人募集要項

年収
420〜550 万円
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
就業時間
9:30~18:30

仕事内容

同社が顧客提供するプロダクトの利用者に発生する様々な技術的課題に、お持ちのテクニカルスキルをフル活用して、解決に向けて取り組んでいただきます。オンライン動画関連のクラウドサービスをたくさんテクニカルサポートしますので、様々な最新技術に触れることができます。その過程で、海外のベンダとの英語による技術的なコミュニケーション、調整等も多く発生します。これまでのご経験に裏打ちされたテクニカルスキルをもって、その一足で一緒に道を開いていきませんか?

・顧客への導入前後の技術支援
・速やかで確度の高い問い合わせ対応
・顧客のよくある利用シーンを想像した設定検証とナレッジ化
・深く得たナレッジから、わかりやすい顧客向けドキュメント化、FAQ 化などのサポート効率化
・自社/他社エンジニアとのコミュニケーション対応
・障害対応、広報対応
・障害時や、またはデータドリブンな行動のための、
 膨大なレコード/様々なデータフォーマットのログ調査
・インシデント管理、インシデント対応効率化
・テクサポ業務ツール類の開発

【プロダクト例】
・CDNext(コンテンツデリバリネットワークサービス)
・Grabyo(クラウドベースのビデオ制作、編集支援プラットフォーム)
・Kollective(P2P のコンテンツデリバリープラットフォーム)
・MediaLize(動画配信プラットフォーム)
・Lumen(海外配信、大規模配信に適したコンテンツデリバリネットワークサービス)
・Mux(ビデオ QoS モニタリングツール)

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 社員持ち株会 出張手当 永年勤続表彰制度 テレワーク可  私服勤務可
休日休暇
慶弔休暇 夏期3日年末年始6日 有給休暇 週休二日制(土日祝) ※入社時に有給休暇を最大10日付与

担当コンサルタントからのコメント

【マザーズ上場/動画配信事業のパイオニアです】
・同社は、動画配信事業に日本でいち早く取り組み始めたパイオニア。動画配信の強みを活かし、現在は配信プラットフォームの提供や、動画を活用したWebプロモーションの企画立案、Webサイト制作にまで事業を拡大。高い動画配信技術を持っているからこそできる企画提案やサービスが評価され、取引先欄にはナショナルクライアントをはじめとする大手企業の名前が並んでいます。
・インターネットを通じて多数の視聴者に映像や音声を配信するためには、大量のアクセスに耐える回線やサーバーの確保と安定した運用が必要であり、一般企業にはこうした準備は難しいものです。Jストリームグループは、インターネットを通じてコンテンツ配信を行いたい一般企業やメディア企業・コンテンツプロバイダーにこうした配信サービスを提供しています。また、インターネットを通じた動画などのコンテンツ配信には、そのコンテンツに加えて配信の場となるウェブサイトが不可欠です。Jストリームでは、企業がコンテンツ配信に必要とするウェブサイトの企画立案から、そこで配信する動画等のコンテンツそのもの、またその素材に至るまでの制作体制を完備しています。

【主な開発実績】
(自社サービス)
・国内最大級の動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」
・メディア業界向け編成配信基盤サービス「EQ Media Suite」
・国産CDNサービス「J-Stream CDNext」
・動画eラーニングASP「J-Stream ミテシル」
(受託案件)
・(株)フジテレビジョン「FOD」サイト構築・運用・配信等

会社概要求人ID:143030

会社名
株式会社Jストリーム
業種
インターネット
資本金
21億8,200万円
売上高
84億4,200万円
所在地
東京都港区
従業員数
450名
設立
1997年5月
事業内容
【ネットワークコミュニケーションを変革し続ける動画配信のパイオニア】
同社は、トランスコスモス社が発起人となり、現KDDI社とNTTPCコミュニケーションズ社、米国の現リアルネットワークス社の4社によって、“世界初”のインターネットを使った本格的な動画配信専門会社として誕生しました。製品のプロモーションサイトで動画を配信する、採用説明会をオンラインで実施する、有料動画配信を行う等々・・・クライアント企業の様々な課題・要望に対して、効果的な動画の展開方法を提案し、企画〜制作まで総合的な動画サービスを提供しています。
(1)ネットワークシステムにおける、動画データ及び各種情報の提供サービス業
(2)ネットワークシステムを利用した会員情報管理、商取引、決済処理に関する受託業
(3)デジタルコンテンツ、出版物の企画・制作・販売及び賃貸業
(4)ネットワークシステムに関するハードウェア・ソフトウェア・付帯サービスの企画、開発、運営、制作、販売、輸出入・賃貸及び代理店業
(5)広告・宣伝に関する企画・制作及び代理店業
(6)1から5に関連するコンサルテーション、調査、分析、研究等

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