CRE / テクニカルCS　（クラウドサイン）

求人要項求人ID：139250

年収: 550〜722 万円
勤務地: 六本木駅 (日比谷線)
雇用形態: 正社員

仕事内容

クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。

今回は、この業務を専門に扱うテクニカルサポートチームの立ち上げも同時に考えており、部門の責任者としてもご活躍いただく予定です。「配属予定の部門」箇所に記したとおり、技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただき、部門立ち上げがスムーズに行えるよう準備を整えているので、ご安心いただければと存じます。

【具体的には】
・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　
諸手当: 通勤手当　役職手当、勤続表彰制度（3年、5年、10年）　皆勤賞制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、誕生日のお祝い、給与改定年2回、福利厚生施設利用制度
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
仲原潤也

【企画から制作まで、全て自社内で行っています】
自ら企画した機能や、修正したコンテンツの効果がダイレクトに把握できるので、良い緊張感を得ることができます。開発チームに限らず、社内はサービスのアイディア等もどんどん提案できる環境です。新サービス、新機能、既存機能の改良など、積極的に提案でき、クリエイティビティを存分に発揮することができます。

【自分が創ったサービスが世の中へ広まる瞬間に携われます】
サービスの独自性から、テレビや新聞などのメディアに取り上げられることが多くあります。自らが携わったサービスが世の中に広まっていく実感が得られることで、大きなやりがいに繋がります。

企業情報

会社名: 弁護士ドットコム株式会社

事業内容: 【『専門家をもっと身近に』、弁護士や税理士などの士業を身近な存在にした企業】
弁護士や税理士など、普段積極的にコミュニケーションを取ることが出来ない存在を、インターネット、スマートフォンというツールで簡単に質問や、依頼が出来るようにした、大きな功績のある企業です。同社のサービスは人々と専門家を気軽につなぐことを可能にしたサービスを多く持っております。また、BtoCだけでなく、弁護士や税理士などの専門家を支援するサービスや、B to B向けでは、電子締結サービスが話題を呼んでいます。

【展開サービス】
・税理士ドットコム：無料税務相談や税理士・会計事務所の検索が出来る日本最大級の税務相談サイト
・ビジネスロイヤーズ：法務部門、コンプライアンス部門をはじめとした企業法務の実務に役立つ情報を提供するメディア
・弁護士ドットコムキャリア：弁護士の転職支援サービス
・弁護士ドットコムニュース：月間サイト訪問者数793万人、月間ニュース本数130本の法律ニュースメディアです。
・クラウドサイン：契約締結から契約書管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1となり、大手〜ベンチャー企業まで様々な企業の導入実績があり、現在はマイナンバーカードへの対応の実現も目指しています。

業種: インターネット
従業員数: 343名
売上高: 41億3,200万円
資本金: 4億3,900万円
所在地: 東京都港区
設立: 2005年7月

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450〜800 万円

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