オペレーション スタッフ育成担当

オペレーション スタッフ育成担当

求人募集要項

年収
450〜600 万円
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
就業時間
9:00~18:00

仕事内容

応対品質の向上・スタッフの育成をお任せします

【具体的には】
・品質管理に必要な各実業務の習得
・電話やメールのモニタリング
・応対品質の基準作りや評価フロー作成
・定期モニタリング評価とフィードバックの実施
・スタッフ育成

将来的には以下の業務もお任せいたします。
・品質における研修の立案と実施
・外部評価機関における評価での高評価獲得
etc.

【配属部門について】
業務管理部リレーションマネジメントグループでは、口座開設や法令に基づく第三者からのユーザー調査依頼対応に関する業務を行っております。
上記とは別に、業務管理部カスタマーサティスファクショングループを含めた部全体のKPI管理なども実施し、課題を探し各担当者と解決をしていくチームもあります。今回の募集は部全体の応対品質を向上させお客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅補助制度あり※支給要件あり ストックオプション制度有り 慶弔見舞金(最大5万円) オフィスおかん無料(フリーフード) シャッフルランチ制度(会社負担)
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後の休業 育児介護休業 生理休暇 土日祝を含むシフト制

担当コンサルタントからのコメント

【東証一部上場のマネックスグループ株式会社の完全子会社になりました】
同社はネット証券会社大手のマネックスグループの子会社となりました。
そのため、現在のビットコイン業界の企業では珍しく金融系企業の傘下となったことで、金融商品取り扱いについてのノウハウや東証一部上場企業の資金力を得ることができ、これまで以上に強固な経営基盤と運用体制の構築が可能となり、背後に金融系企業がついていない企業とは全く異なる性質の企業となりました。

【今後の事業展開】
同社で現在展開サービスである「Coincheck payment」を基軸に、2020年に開催されるオリンピックまでに普及をさせていく予定です。同サービスは実店舗でのビットコイン決済を行なえるサービスです。現在では現金払いをあまり好まない外国人が集まる場所等で徐々に展開を広げております。また、株式会社DMM.comや株式会社Dualtap Property Management、株式会社リクルートライフスタイルとも提携を行っており、今後も提携先を広げながらサービスの拡大とビットコインの普及を行って参ります。

会社概要求人ID:136419

会社名
コインチェック株式会社
業種
インターネット
資本金
1億円
売上高
非公開
所在地
東京都渋谷区
従業員数
154名
設立
2012年8月
事業内容
【日本最大級のビットコイン取引所「Coincheck」を運営しております】
同社は、ビットコイン取引所「Coincheck」を提供している。同サービスは2014年8月にサービスを開始してから約3年で、日本最大級のビットコイン取引所に成長致しました。2015年8月、コインチェックは東証マザーズ上場の株式会社セレスと資本業務提携を行い、2016年5月には、会計大手PwCとブロックチェーンを活用した企業間送金の実証実験を開始致しました。また同年5月25日には参院本会議で仮想通貨法が可決し、法的な枠組みが整備された。今年10月には金融庁よりお墨付きを頂き、強固な運用体制となりました。ブロックチェーンという技術の流れと、2020年までに電子決済の普及を進める政府の方針もあり、コインチェックの動向は大きな注目を集めております。

・扱える通貨が11種類と国内?1

・仮想通貨の販売所
⇒仕入れた仮想通貨をユーザーに販売

・取引のプラットフォームの提供
⇒取引時の手数料ビジネス

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