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【楽楽販売】カスタマーサクセス 紹介実績あり

  • 予定最高年収 630万円
  • 勤務地 東京都渋谷区
  • 雇用形態 正社員

求人募集要項

仕事内容
「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行います。
お客様から実現したい内容を伺い、それにそった設定、設計の支援をお願いします。

【具体的には】
・楽楽販売を使ってのサポート業務。
・設計に関するアドバイス。
・設定に関するアドバイス。
・機能の質問に対するサポート。
・時期開発要望のとりまとめ。   など多岐に渡ります。

【KPI】
・オンボーディングチーム:月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等
・アーキテクトチーム:営業から依頼を受けた件数、トライアルを使った提案件数、受注率等

【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部 カスタマーサクセス課
事業部長1名‐課長-リーダー2名-メンバー20名程

【入社後】
1カ月前後:座学で研修
3カ月目:メール対応⇒電話対応
※半年〜1年での独り立ちを目指して頂きます。
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
交通費実費支給 赴任手当 家族手当 出張手当 ベビーシッター補助制度 バックアップ休暇 社内サークル 社内交流イベント
休日休暇
完全週休2日制(土・日・祝日) 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 産前・産後休暇 慶弔休暇 子の看護休暇

会社情報求人ID:136060

会社名
株式会社ラクス
業種
ソフトベンダー
資本金
3億7,837万円
売上高
87億4,300万円
所在地
東京都渋谷区
従業員数
586名
設立
2000年11月
事業内容
【東証一部上場。B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業】
同社はITの力で中小企業の業務を「楽!」にするため、これまで延べ43000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

・楽楽精算:導入社数6000社以上と国内導入社数No.1※(1)を誇る交通費・経費精算システム。
・楽楽明細:請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム
・楽楽労務:入社時の従業員情報の収集や社会保険手続きなどを楽にする労務管理サービス
・メールディーラー:メール共有・管理システム。11年連続売り上げシェアNo.1※(2)
・チャットディーラー:問い合わせ対応の負担を削減し、業務の効率化とユーザー満足度の向上を実現
・配配メール:販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム
・楽楽販売:販売管理、顧客管理、工程管理、案件管理等の効率化を実現するWebデータベースシステム

担当コンサルトからのコメント

担当コンサルタント
清水池豊
私がおすすめするこの企業のポイント
※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。

【累計導入社数:66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。

【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70%。「楽楽精算」は市場シェア40%となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。

【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績)全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給(子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円)や、ラクスマイル制度(子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度)等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。

応募方法・選考

応募方法
Geeklyの転職相談フォームより、ご応募ください。
選考プロセス
ご応募から内定までは、2週間~1ヶ月程度とお考えください。
【STEP1】Geekly応募フォームによる書類選考
  ▼
【STEP2】配属先担当者との面接
  ▼
【STEP3】役員との面接
  ▼
【STEP4】内定

※選考ステップは変更となる場合もございます。
※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。

株式会社ラクス
募集している求人情報

【株式会社ラクス】【楽楽販売】カスタマーサクセス
  • 予定最高年収 630万円
  • 勤務地 東京都渋谷区
  • 雇用形態 正社員
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