CS品質管理※ゲーム業界経験必須※

CS品質管理※ゲーム業界経験必須※

求人募集要項

年収
500〜700 万円
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
就業時間
9:30~18:30

仕事内容

お客様の期待を超える品質を実現することを目標に、日本語・多言語のCS品質向上に取り組んでいます。応対スキル向上のための仕組みづくりや各種KPIの設定・管理、業務改善ためのデータ分析などを主体的に取り組んでいただきます。

【具体的には】
・日本語・海外言語(主に英語)の応対スキル向上のための施策の企画立案・実行・効果検証
・問い合わせ対応における各種KPI設定・管理
・お問い合せ内容の分析による業務改善、企画立案・実行・効果検証
・お客様満足度分析・施策・効果検証
・一部問い合わせの対応や文章レビュー等の実施

【勤務時間】
役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
・一般職:9:30〜18:30
・裁量労働職:8時間働いたものとみなし業務の遂行方法、始業・終業時刻を含む時間配分を労働者の決定に委ねます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険
諸手当
交通費全額支給 確定拠出年金 従業員持株会 育休後復帰支援 サービスイン補助 サークル活動支援 情報発信促進 など
休日休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇 夏季休暇 長期勤務休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇

担当コンサルタントからのコメント

【IPに強いといえばKLab】
コンシューマー系でIPに強い言えばバンダイナムコ社ですが、ソーシャルネイティブゲーム企業でKLabを超えるIPに強い企業はまずみつかりません。ラブライブに加え、うたの☆プリンスさまっ♪、幽遊白書からブリーチ、キャプテン翼まで、いずれもヒットを残しており、非常に層の厚いゲームタイトルを運営しています。

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会社概要求人ID:134887

会社名
KLab株式会社
業種
ゲーム
資本金
47億2,953万円
売上高
326億7,300万円
所在地
東京都港区
従業員数
576名
設立
2000年8月
事業内容
【ネイティブアプリを軸に展開する東証一部上場企業】
同社は主力タイトルである「ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル」を中心にネイティブアプリを多
数リリースしております。IP獲得に強みを持っております。国内でヒットしたタイトルを世界各地でも展開し、
海外での売り上げも100億円を超えており、海外展開にも強みをもっております。


【開発実績】 
・ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル
・キャプテン翼 〜たたかえドリームチーム〜
・ラピスリライツ 〜この世界のアイドルは魔法が使える〜
・BLEACH Brave Souls
・うたの☆プリンスさまっ♪ Shining Live
・アオペラ -aoppella!?-

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