業務支援ツール開発エンジニア(DCC/社内PG/VBA/コンタクトセンター関連部門)

業務支援ツール開発エンジニア(DCC/社内PG/VBA/コンタクトセンター関連部門)

求人募集要項

年収
300〜700 万円
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
就業時間
9:00~17:50

仕事内容

コンタクトセンター部門の社内業務効率化を目的としたツール開発業務です。同社コンタクトセンターサービスは、顧客要望ごとに運用が細かくカスタマイズされております。コンタクトセンターサービス部門の業務改善につながる自動化ツールの開発を行います。
サービス部門の課題やニーズをヒアリングしながら、現場に近い立場で開発を行うため、自らが携わったシステムの手応えをリアルタイムに実感できます。
単発のツール開発ではなく、現場からのフィードバックを次のツール開発に活かして行きます。

【具体的には】
・VBAでの業務効率化ツールの開発、運用、保守、社内サポート
・IT化や効率化への課題やニーズ調査、解決策の提案、企画、導入支援
・新規サービス(自動化ツールやワークフローツールなど)の構築

【業務例】
VBAでプログラムを構築するプログラマーとしての業務から、業務フローを理解した上で現場にヒアリングをして設計から具現化していく業務まで、ご経験値に合わせて業務内容は検討していきます。

保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
諸手当
交通費支給(上限月5万円)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
休日休暇
完全週休二日制、有給休暇 夏季・年末年始休暇、休日 慶弔休暇

担当コンサルタントからのコメント

【東証一部上場企業。大手企業から中小企業まで多種多様なお客様とお取引がございます】
同社は社員数が20000名を超える大所帯で、東証一部に上場している企業です。取引先は大手企業が中心であり、市場でも非常に評価が高いWebサイトをお持ちである全日空も同社のお客様であり、実績を残しております。また、中小企業まで幅広い案件を取り扱っております。

【平均残業時間は30時間。

会社概要求人ID:119443

会社名
トランスコスモス株式会社
業種
インターネット
資本金
290億6,596万円
売上高
2,846億9,600万円
所在地
東京都豊島区
従業員数
31,132名
設立
1985年6月
事業内容
【デジタルマーケティング事業をグローバル展開】
(1)デジタルマーケティングサービス(DM)
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般(SEM、SEO、リスティング)、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービス展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

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