カスタマーサポート

求人募集要項

年収
450〜600 万円
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
就業時間
0:00~0:00

仕事内容

カスタマーサポート部門における対応業務をお任せします。

【具体的には】
・ メールでのお問い合わせ対応 ※一部電話対応有り
・FAQ更新
・要望の開発部門へのフィードバック
・サービス改善提案

【配属先情報】
業務管理部カスタマーサポートグループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。

【チーム構成】
部長:40代男性
グループリーダー:40代女性
チームリーダー:30代男性
メンバー:4名(20代男性2名、40代男性1名、40代女性1名)
派遣スタッフ:約20名

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅補助制度あり※支給要件あり ストックオプション制度有り 慶弔見舞金(最大5万円) オフィスおかん無料(フリーフード) シャッフルランチ制度(会社負担)
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇  育児介護休業 生理休暇 産前産後の休業 土日祝を含むシフト制

担当コンサルタントからのコメント

【東証一部上場のマネックスグループ株式会社の完全子会社になりました】
同社はネット証券会社大手のマネックスグループの子会社となりました。
そのため、現在のビットコイン業界の企業では珍しく金融系企業の傘下となったことで、金融商品取り扱いについてのノウハウや東証一部上場企業の資金力を得ることができ、これまで以上に強固な経営基盤と運用体制の構築が可能となり、背後に金融系企業がついていない企業とは全く異なる性質の企業となりました。

【今後の事業展開】
同社で現在展開サービスである「Coincheck payment」を基軸に、2020年に開催されるオリンピックまでに普及をさせていく予定です。同サービスは実店舗でのビットコイン決済を行なえるサービスです。現在では現金払いをあまり好まない外国人が集まる場所等で徐々に展開を広げております。また、株式会社DMM.comや株式会社Dualtap Property Management、株式会社リクルートライフスタイルとも提携を行っており、今後も提携先を広げながらサービスの拡大とビットコインの普及を行って参ります。

会社概要求人ID:129787

会社名
コインチェック株式会社
業種
インターネット
資本金
1億円
売上高
非公開
所在地
東京都渋谷区
従業員数
154名
設立
2012年8月
事業内容
【日本最大級のビットコイン取引所「Coincheck」を運営しております】
同社は、ビットコイン取引所「Coincheck」を提供している。同サービスは2014年8月にサービスを開始してから約3年で、日本最大級のビットコイン取引所に成長致しました。2015年8月、コインチェックは東証マザーズ上場の株式会社セレスと資本業務提携を行い、2016年5月には、会計大手PwCとブロックチェーンを活用した企業間送金の実証実験を開始致しました。また同年5月25日には参院本会議で仮想通貨法が可決し、法的な枠組みが整備された。今年10月には金融庁よりお墨付きを頂き、強固な運用体制となりました。ブロックチェーンという技術の流れと、2020年までに電子決済の普及を進める政府の方針もあり、コインチェックの動向は大きな注目を集めております。

・扱える通貨が11種類と国内?1

・仮想通貨の販売所
⇒仕入れた仮想通貨をユーザーに販売

・取引のプラットフォームの提供
⇒取引時の手数料ビジネス

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