コールセンター課（運営管理部）

求人要項求人ID：288469

年収: 450〜650 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

・受電業務のサポート　＊入社後半年程度
　駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決、関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
・業務フロー適正化
　対応案件の整理、業務フローの構築
・パフォーマンス分析
　放棄率の分析および数値を元にした改善提案
・オペレーターの育成・管理
　定期面談
　研修内容のブラッシュアップ、品質向上および生産性向上に向けた施策立案・運用

※職務内容の変更の範囲：会社の定める業務

勤務地: 東京都文京区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　昇給あり（年2回）　賞与あり（年2回　業績・評価により変動）　退職金、確定拠出年金、健保保養所利用など
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

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転職サポートサービスご利用の流れ

Step1

サービスご登録

まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料
Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
大内田凌

【ハードからソフトまで一貫で開発しており、駐車場体験をシームレスに快適なものに変えます】
駐車場業界はIT化が進んでおらず、様々な「不」を抱えております。例えばいつどこの駐車場が空いているかわからなかったり、決済がアプリ化されておらず、精算が面倒だったり、場所により料金がバラバラだったり、、etc
同社は最新の技術を駆使し駐車場のあらゆる「不」を解消していきます。ハードとソフトウェアの両面でプロダクトを開発することにより、画期的な駐車場体験を実現します。具体的には駐車場という巨大なIOTを使いデータを蓄積、分析し駐車場運営を最適化したり、ロック板を使わない機器を開発することや決済アプリを開発することで、利用者にとってシームレスで快適な駐車場体験を届けます。

■プロダクト
＜ナンバー認識システム「ロックレス」＞
同社は、車の出し入れ時にロック板に乗り上げなければならないという利用者のストレスを減らすことを目指し、ナンバー認証システムによるロックレス駐車場を開発いたしました。ロックレス駐車場は、不正出庫を減らすことにも寄与し、駐車場運営者の利益を守りながら、利用者にもメリットがある。最も理想的な駐車場システムだと自負しています。

■サービス
＜QT-net＞
インターネット対応精算機によるネットワークシステムを活用する駐車場運営会社が加盟し、運営会社の枠を越えたサービスを展開するオープンネットワークのプラットフォーム。エンドユーザーに対し、スマートフォンや会員（ポイント）カードの利用によるポイント還元、法人会員の駐車場利用料の一括精算（個別の立て替え不要）、駐車場の混雑状況の検索といった利便性が提供できる。

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

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株式会社アイテックの企業情報

事業内容: 【駐車場業界をまるっとDX化するITベンチャーです】
同社は、駐車場機器の製造開発を行う企業として1994年7月に設立。2019年にITベンチャー企業である株式会社PKSHA Technologyグループに参画しました。

駐車場遠隔管理システムやバイク用ロック板ユニットなどさまざまな機器を開発。『ロックレス』は業界初（※当社調べ）のロック板のない駐車場で、3万車室以上に導入されています。スマホによる決済機能・ポイント機能も業界内でいち早く導入し、現在スマホ決済対応型精算機は全国2000現場、大手ポイントサービスで支払える精算機は2600現場に展開。また、PKSHA Technology とのシナジーを活かし、機械学習・AI を用いた自社製品の開発なども推進しています。競合企業は数多いものの、同社のように製造からコールセンタースタッフによるサポートまで一貫して行っている企業はほとんどありません。

・駐車場設備機器の製造・販売・設置・保守管理業務
・時間貸駐車場の運営・管理・集金業務
・機械器具設置工事
・とび・土工工事業
・電気工事業、電気通信工事業の設計、施工・管理の請負ほか