【大阪】ITインフラ、ITヘルプデスク領域のデータ解析業務

求人要項求人ID：274580

年収: 500〜660 万円
雇用形態: 正社員

仕事内容

大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。
同社内に蓄積している、業務ナレッジやノウハウを活用しながら、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。
専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。

【具体的には】
同社で契約している複数顧客（情報システム部門）の課題を抽出し、データ解析、新しい改善提案につなげます。
・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告
・情報システム部門の課題の可視化、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）

＜その他業務内容＞
※情報システム部門への知見をお持ちの方は、一部、下記業務のサポートもお願いします。
・稼働メンバーの育成（スキルアップ支援、技術サポート）
・トラブル対応／各種課題解決など

勤務地: 大阪府大阪市中央区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇

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入社/入社後フォロー

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
吉田莉奈

【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの１つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声（VOC）と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

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SCSKサービスウェア株式会社の企業情報

事業内容: 【ITサービス産業のリーディングカンパニーSCSKグループ：BPO事業を中心に展開】
同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

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