カスタマーサクセス（チーム立ち上げ／今期200％成長の物流ベンチャー／IPO準備中）

求人要項求人ID：257617

年収: 500〜800 万円
勤務地最寄り駅: 五反田駅 (東京都)
雇用形態: 正社員

仕事内容

クライアントが顧客体験を実現できるよう、初期のオンボーディングから利用促進、利用中や提案中のお客様へのサポート業務に携わっていただきます。お客様からのサポートにとどまらず、お客様に様々な価値が提供できるよう、様々な施策を企画し、実行していただくことも想定しています。

＜具体的な業務内容＞
・導入時のオンボーディング業務
・お客様からの問い合わせ対応
・導入後の運用コンサルティング
・問い合わせサイトの構築・運営（FAQ、コンテンツ、活用プログラムなどの作成）
・社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・アップセル、クロスセルに関する施策全般
・お客様からのプロダクトフィードバック取り纏めと社内連携
・活用セミナーの企画、運営
・お客様アンケートの企画、集計、社内への報告　など

1.代表インタビュー
https://mirai-works.co.jp/consulnext/industry/enterprise_dialog/?doing_wp_cron=1700917397.9687800407409667968750

2.プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000053900.html

勤務地: 東京都品川区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　健康診断　お菓子＆ドリンク無料、高濃度酸素吸入器の利用無料　整体deお身体メンテナンス
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　産休　育児休業　介護休業

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転職サポートサービスご利用の流れ

Step1

サービスご登録

まずは新規登録ページから簡単なプロフィールを入力ください。弊社にてご紹介できる求人案件をお探しいたします。※完全無料
Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
大下優志

【サプライチェーンに貢献するSaaS型在庫・倉庫管理システム】
サプライチェーンに貢献する在庫倉庫管理システム「W3 SIRIUS」を提供しています。ユニットシステムにより複数の在庫点を統合して操作・閲覧可能な仕組みです。お客様の状況や成長に合わせた倉庫管理システムをすぐに導入することができます。料金は従量課金とライセンス型の双方をお選びになれます。

【運輸業界で圧倒的シェアを持つ物流業界】
2018年では、運輸業界の営業収入は約39兆円産業となっており、そのうちの約25兆円を物流業界が占めています。また、労働就業者数についても、全産業就業者数の約4％を物流業界が占めています。しかしながらECの拡大による宅配需要に追い付けず、ITによる最適化が叫ばれています。同社はこの課題を解決するため在庫管理や配車の最適化をはかっています。

【ECサイト、Webサイト、iphone/Androidスマフォ・タブレットアプリ開発】
同社はロジスティクス以外にも、Webを生かしたビジネスプロセスの構築などを手がけます。マーケティングツールとしてのアプリから、業務アプリまで幅広くiPhone／Androidスマートフォンおよびタブレット対応まで幅広くスマートデバイスのアプリ開発を実施します。

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

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株式会社ダイアログの企業情報

事業内容: 【「ロジスティクス」×「IT」】
・倉庫、在庫管理
物流戦略から拠点統廃合、物流・倉庫管理システム導入、倉庫業務改善まで、幅広くサービスを展開しております。ITソリューションで培った音声や画像解析など技術力を駆使し、シナジーのある新たな業務改善を生み出します。

・輸送、移動管理
輸送業に必要な自動配車計画、動態管理、貨物追跡など幅広いシステムの企画、開発から、車載器、業務端末などの必要なハードウェアの調達およびシステムとの連携まで幅広くサービスを展開しております。

※その他ロジスティクス以外のシステム受託開発も手掛けます。

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